曉麗和小張在大學畢業一週年的同學聚會上不期而遇。曉麗是一個非常愛花的人，而且還喜歡養花。聚會上曉麗興致勃勃地說：「前幾天我去參加花博會了，沒想到光蘭花就有那麼多種類，真是大開眼界！」
對於曉麗這個話題，男生並不熱心，女生也沒有多少熱情，一時間曉麗有些尷尬。只有小張表現出相當的興趣，問道：「真的嗎？蘭花有多少種？」
曉麗立即回應道：「有2萬多種呢，聽說蘭花是世界上種類最多的植物！」
小張說道：「真難以想像，都有哪些呢？」
曉麗饒有興趣地說道：「大家最熟悉的有蝴蝶蘭、春蘭、建蘭、蕙蘭，其實還有斑達蘭、密福托尼亞蘭等，大多數蘭花屬於熱帶花卉。」
小張說：「說到熱帶，我今年去新加坡旅遊，那裡四季恆溫，環境真是太好了，我都想在那裡定居。」
曉麗說：「我很想去馬爾代夫玩。」
小張說：「那你什麼時候有時間，我們一起去呀？」
曉麗說：「好啊！找個合適的時間，我們一起去！」
一年後，曉麗成了小張的老婆。兩個人談到當初那次同學聚會，曉麗笑問：「說，當初你是不是有預謀的？你根本就不怎麼喜歡花！」
小張一本正經地回答說：「你比花美。」
人與人之間的溝通交流，是一個雙向互動的過程，簡單說就是一方發出信息，另一方接收理解後再發出信息，如此循環往復。這個過程形成了雙向互動，同時也就確保了信息傳遞的準確與完整。
溝通過程中的信息傳遞，離不開問與答，回答問題包含對明確提問及某個話題的回應，正確的回答是讓溝通得以延續的保證。比如小張的回應就很高明，他圍繞曉麗感興趣的蘭花展開，通過不斷提問與回話，從而將話題引到旅遊上，達成了「一起去馬爾代夫」的願望，並最終抱得美人歸。
其實，針對某個話題做出正確回應並不是什麼難事，把握好以下3點，你就能做出很好的回話：
1. 表現出興趣。當某人提出某一話題時，你要適當表現出興趣，讓對方感受到你的積極回應，這樣對方就會繼續和你聊下去。當然，除非你不想和對方繼續溝通。例如：朋友說：「上週末我去爬長城了。」你可以回答：「真的嗎？我一直想去長城，但一直沒有時間，你有照片嗎？讓我看看。」對方一定願意與你分享。
2. 表現好奇心。在你表現出興趣後，最好還能表現出好奇心，而表現好奇心最好的辦法就是提問。例如：「去長城玩的人多嗎？長城的哪裡最有意思？現在的門票多少錢？」對方一定會充滿熱情地回應你。
3. 轉移話題。如果你對這個話題不感興趣，但還想與對方保持溝通，最好的辦法是轉移到雙方都感興趣的話題上，需要注意的是，話題轉移不能太明顯，這會讓對方感覺很突兀。例如：談到花卉，可以轉移到自然、旅遊；談到明星，可以轉移到電影、時裝；談到工作，可以轉移到相關產品及與產品有關的事物；等等。
思維訓練
屋子裡點燃著10支蠟燭，被風吹滅了2支。過了不久，又吹滅了2支。然後關上窗子，之後一支蠟燭也沒被風吹滅，請問到最後還剩下幾支？
（答案見附錄1.5.2）
答：______________________________
畫龍點睛
如果你不小心丟了100塊錢，只知道好像丟在了某個走過的地方，你願意花200塊錢的車費去找回來嗎？這似乎是一個愚蠢的問題，可悲的是類似的事情卻在不斷重複發生。因此我們要學著改變，不要用加倍的時間來找借口，只有做出正確的回應，才會使得溝通能夠順利進行。