提問的分類——謀定而後動方能對答如流
巴頓將軍為了顯示他對部下生活的關心，搞了一次參觀士兵食堂的活動。在食堂裡，他看到兩名士兵正站在一個大湯鍋前。
「這湯的味道如何？讓我先嘗嘗！」巴頓將軍說道。
「可是，將軍……」士兵連忙進行解釋。
「沒什麼『可是』，給我勺子！」巴頓將軍打斷士兵的解釋，搶過勺子喝了一大口，緊接著怒斥道，「這是什麼湯？太不像話了，怎麼能給士兵喝這個？這簡直就是刷鍋水！」
士兵回答說：「將軍！我正想告訴您這是刷鍋水，沒想到您已經嘗出來了。」
回答問題除了注意方式、方法外，語氣也很重要，人們往往會對那些做出流利、幽默、風趣回答的人給予更高的評價。就如同上面的例子一樣，將軍問得急，士兵答得妙，如果士兵回答得結結巴巴，一頓訓斥是免不了的了。
俗話說「知己知彼，百戰不殆」，想要做到對答如流，除了上面談到的因素外，瞭解提問的藝術，掌握提問的方式以及抓住提問者的心理需求，也是克敵制勝的法寶。下面就讓我們來簡單瞭解一下提問都有哪些基本分類。
1. 封閉式提問。封閉式提問可以用「是」或「不是」、「有」或「沒有」、「對」或「不對」等簡單詞語來回答，例如：
「你現在心情好嗎？」
「你感到緊張，對不對？」
通常封閉式提問會用「對不對」「會不會」「要不要」等形式提出，將答案壓縮在一定範圍來獲取特定信息，事實上屬於選擇性回答，或為了澄清事實以及使會談集中於某個特定的點。
這種提問方式易於回答，節省時間，但難以得到問題以外的更多信息，且具有較強的暗示性，不利於真實信息的獲取。當然，回答問題時也要注意，不要被提問者利用人的慣性思維，用一連串的封閉式提問「帶進溝裡」，從而讓自己變得被動。
2. 開放式提問。開放式提問通常包含「什麼」「怎麼」「為什麼」等詞語，讓回答者對相關問題給予較為詳細的回答。這也是常用的一種提問方式，可以引導回答者更多地講出相關的情況、想法等。
開放式提問無法用簡單的「是」或「否」來回答，例如：
「你認為這款產品質量不好的原因是什麼呢？」
「你為什麼要對這件事情負責呢？」
此類提問的作用是更深入地瞭解回答者的行為、感受和想法，進而找出問題的成因，激發交流的願望。開放式提問沒有固定的答案，不具有暗示性，且易於獲取真實的信息，因此開放試提問經常被用於企業的調查問卷。
回答開放式提問，對回答者的邏輯判斷能力、語言組織能力和表達能力都有較高的要求，需要耐心的思考和冷靜的分析。
3. 祈使式提問。祈使式提問可以用「是」或「否」來回答，實際上是為了引起回答者對情感、想法或問題進行更詳細的討論的一種提問方式。祈使提問通常用「你能……」「你願意……」等形式開頭，例如：
「你能談談對這件事的看法嗎？」
「如果你是國足教練，你願意談談你會怎樣做嗎？」
祈使式提問從表面上看，只是問回答者是否願意作答，實際上它是所有提問中最開放的，這種提問方式能促使回答者給出最詳細的信息。
回答者通常在雙方沒有充分建立交流信任前採用「是」或「否」來回答，這種提問方式最常見於採訪過程中，回答這種方式的提問，很考驗回答者對問題的預見性、準備情況以及臨場應變能力。
4. 間接式提問。間接式提問又叫隱含式提問，常常用「我對……感到好奇」或「你肯定……」來開頭。例如：
「我對你的創業計劃感到好奇。」
「你肯定對×××的某些行為有一些想法和見解。」
通常，間接式提問會出現在雙方建立充分交流的基礎上。回答這種方式的提問，除了要冷靜思考之外，還要盡力避免問題中出現的惡意引導，這類提問也容易讓回答者出現「言多必失」的情況。
5. 投射式提問。投射式提問是指用某種假設為開始的一種提問方式。例如：
「假如你中了500萬元人民幣的彩票，你會怎樣分配？」
「假如現在你可以實現自己的三個願望，你最希望要什麼？」
這種提問通常是為了避免出現尷尬局面而常用的提問方式。回答這類問題，回答者要避免受到提問者引導，進入無意識回答或部分能意識到的回答模式。
畫龍點睛
當你已經弄清楚提問者的問題類型後，最好不要急於回答，先組織一下自己的語言，保證提問者能夠聽懂你的回答。要知道，回答不是炫耀你的知識有多麼淵博，而是要讓提問者聽清楚你回答的內容。尤其不要在連自己都有疑問的地方，使用肯定的語氣，例如：「你最好先去看一下這個概念是什麼意思，再來問我這個問題！」除非100％肯定自己沒有錯，哪怕你有1％的不確定，也不要用這種方式來應答。