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幫助全球化思考的筆記

麥肯錫有一個比我年長一歲的前輩 Y 先生。

他從麥肯錫畢業之後往返於日本和美國兩地從事風險投資的工作,現在主要幫助海外企業在亞洲開創事業和發展,Y 先生經常說一句話,那就是「筆記是事實的積累」。

特別是海外的客戶,不管做什麼事都非常重視「根據」。海外的客戶只有在見到具備充分根據的「概要」之後才會開展商業活動。

對於國際型企業來說,不同國籍、不同文化背景、不同語言的員工在一起工作的情況十分常見。反而應該說像日本這樣即便是很大的項目,團隊裡也 100% 都是日本人的情況,從全球化的角度來看非常少見。

正因為如此,要想讓擁有不同文化背景的人能夠共享信息,向著同一個目標前進解決問題,「事實的積累」這一共通的語言是必不可少的。

就算思考方法、判斷基準、文化和習慣完全不同,但「事實的積累」卻不會變化。當 A 與 B 做比較時 A 的結果更好,在這一事實面前所有人的理解都是一樣的。

Y 先生對於將這些「事實」以添加重號的形式,準確地總結在筆記本上的作業十分重視。

他曾經想在日本推廣某種海外的食材。但是當時這種食材在日本的市面上基本見不到,所以如何讓日本的消費者接受這種食材就是最大的課題。

於是 Y 先生建立了一個假設,「與介紹這種食材相比,找出這種食材適合日本人的烹飪方法才是關鍵」,並且到日本各地進行調查。

他將寫著「喜歡的味道」「喜歡的烹飪方法」之類內容的卡片拿給消費者看,然後總結出順序,還將用這種食材做出的菜品拿給消費者品嚐並聽取他們的感想,在驗證假設的過程中 Y 先生發現了一件事。

那就是在不同的地方,消費者對於這種食材所喜歡的烹飪方法和口味都是不同的。雖然在海外,不管什麼地方對於這種食材的料理方法和喜歡的口味都差不多,幾乎相同的做法在什麼地方都很受歡迎。但在日本卻存在著明顯的地區差異,比如東北地區的人喜歡「燉煮」,東京地區的人則喜歡「燒烤」。

於是他將這些「事實的積累」寫在筆記本上並繼續展開調查,並且得出了「在日本應該在不同地區,選擇不同的銷售方法和促銷策略」的結論,最終成功地將這種食材推向日本市場。

這是一個將海外的食材引進日本的例子,然而現在和食已經被登錄為「非物質文化遺產」,日本的食材也開始被推廣到全世界。

或許對世界其他國家和地區的人來說,會喜歡在日本完全想像不到的烹飪方法和口味的日本食材。在這種情況下,就應該像 Y 先生那樣,仔細地將「事實的積累」記在筆記本上。

Y 先生認為,他在麥肯錫學到的添加重號形式的筆記在他的工作中發揮了非常重要的作用。

現在,當要創立某項商業活動時,根據商業活動的性質,會涉及到建築公司、資材供給公司、生產商、自治體等各種企業和團體,隨著事業的展開,需要將相關組織的狀況和條件等市場信息及時地與總公司和日本分公司的成員共享。

在這種情況下,如果能夠將信息在筆記上以添加重號的形式總結出來,那麼就可以清楚地掌握接下來應該做什麼,讓團隊成員準確地掌握信息。通過靈活運用這種添加重號形式的筆記做概括總結,可以讓工作變得更有效率。