以解決問題為目的的「筆記思考」中還有一種很有效的方法叫作「箭頭思考筆記術」。這是麥肯錫的上司和前輩們十分常用的筆記思考法。
用「筆記思考」來對思考進行鍛煉的過程，換句話說就是準確地找出事物「因果關係」的過程。
與「因果關係」經常一同使用的還有一個詞叫作「相關關係」，但是這兩個詞的意思並不相同，所以在使用時一定要特別注意。
儘管在商業活動和解決問題的現場，這兩個詞經常被混為一談，但也有表現出不同含義的情況。
因果關係……與結果有直接影響的「原因與結果」的關係
相關關係……與結果有關的要因之一，但並不是直接的「原因與結果」的關係
比如「下雨天公交容易晚點」。
讓我們根據下雨天公交容易晚點這一狀況，將能想到的要素都寫在筆記本上。
1. 「下雨天公交速度慢」
2.「下雨天公交的乘客增多」
3. 「下雨天因為要拿雨傘等東西，搭乘公交比較困難」
4.「下雨天無法在道路上奔跑，所以很多人趕不上車」
寫出這些要素之後，能夠從這些要素之中找出「這就是導致公交晚點的原因！只要改善這個問題就可以了」的 Issue 嗎？
有點困難是吧。那麼接下來讓我們切換成「So What（發生了什麼？）」「Why So（這是為什麼？）」的視點再嘗試一下。對寫在筆記上的要素使用「箭頭」來提出「So What（發生了什麼？）」「Why So（這是為什麼？）」的問題。
首先針對「下雨天公交速度慢」的要素提出「問題」。
1. 「下雨天公交速度慢」→「Why So（這是為什麼？）」→「比平時抵達的時間要晚一些」→「So What（發生了什麼？）」→「或許是因為乘客太多所以難以提速」
但是，僅憑自身的感覺，並不能夠證明其具備直接的「原因與結果」的關係。也就是說，對於「下雨天公交容易晚點」這個狀況，「下雨天公交速度慢」雖然具有相關關係，但卻不能說有因果關係。
事實上，雖然在遇到暴雨的情況下確實有相關規定需要公交減速，但在普通的雨天，公交的速度和平常是沒有變化的。也就是說，公交晚點並不是由於公交的速度慢造成的，而是由於其他原因導致公交的時間表出現了混亂。
當我們用「So What（發生了什麼？）」「Why So（這是為什麼？）」建立起問題的箭頭之後，就會發現這裡並沒有解決問題的「Issue」和「假設」。
那麼「下雨天公交的乘客增加」這一要素又如何呢？
2. 「下雨天公交的乘客增加」→「Why So（這是為什麼？）」→「預見到公交會晚點，所以乘坐前一班公交的乘客增加了」→「So What（發生了什麼？）」→「下雨天公交的乘客增加，而且都帶著雨傘等物品導致上下車花費更多的時間」→「So What（發生了什麼？）」→「因為乘客上下車的時間增加導致公交晚點」
在這種情況下，箭頭連接的要素之間都存在相關性，而且與「下雨天公交容易晚點」這一狀況存在直接的「原因與結果」的聯繫。
箭頭思考筆記的例子
箭頭思考筆記雖然非常簡單，但卻能夠「深入地挖掘思考」，找出「假設」和「Issue」，這些都是在解決問題的過程中必不可少的過程。除了大型項目之外，在我們解決身邊的問題時，請一定嘗試一下「箭頭思考筆記」。
或許大家之前就曾經在無意識之中使用過前文中介紹過的這些筆記術。
如果是這樣的話，大家在看完本書之後就可以在解決問題時有意識地使用相應的筆記術，讓自己的筆記術更上一層樓。
比如，你之前就有在筆記上用箭頭來幫助思考的習慣，那麼以後再加上「So What（發生了什麼？）」「Why So（這是為什麼？）」的因果關係，可以使你的箭頭思考筆記比之前更加清晰和準確。