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這個信息,有必要傳達嗎

在這種情況下,針對小型和極小型客戶的改善方法有必要匯報給上司嗎?

比如,在針對大型客戶的改善方法中,對上司來說,請求公司前輩協同談判是新信息;再如,在針對中型客戶的改善方法中,將關聯商品與在售單品打包銷售也是新信息。

但是針對小型和極小型客戶的銷售方法卻沒有任何改變,只用了「促進銷售」這種缺乏實操性的模糊詞彙,對上司來說這部分內容沒有任何新意。

本來應該向上司匯報「為了達成銷售目標而採取的改善方法」,但是關於小型和極小型客戶的提議沒有任何新意,是傳達優先度最低的信息點。

上司看到這裡可能會想:「那麼對小型和極小型客戶應該採取什麼對策呢?改善方法有哪些呢?」從而極可能導致他的注意力變得不再那麼集中。小A本想將引導文作為誘餌,來吸引上司的注意力,結果卻功虧一簣。小A很努力地用MECE的方法向上司表達他的想法,卻因此使對方喪失了對內容進行思考的興趣。也就是說,小A錯用MECE的方式進行表達成了子彈筆記「劇情化」失敗的原因。

銷售的基本經營戰略就是通過增加大型客戶和中型客戶的銷售額來提高銷售業績。小型和極小型客戶的銷售規模很小,所以不值得花費很多精力。

因此,在講述來年的銷售目標時,特地強調針對小型和極小型客戶的銷售改善方法,容易讓人覺得「這人做事情有點兒分不清主次,就是因為沒有戰略性眼光,所以才一直做不出成績啊」,這樣這個子彈筆記反而成了你的扣分項。

所以用子彈筆記進行表達的時候,不應該執著於MECE。有的時候,通過拆分MECE的方式來表達可能會收到更好的效果。

對於小A的報告,進行如下文所示的拆分MECE調整後表達效果更好。不寫針對小型和極小型客戶的銷售改善方法,故意破壞MECE,集中闡述對大型和中型客戶的銷售改善方法。

對於上司來說,雖然接收的信息量變少了,但是因為已經接收到了重要的部分,他在看小A的「故事」時就可以專心看到最後。精簡內容使得這個「故事」的高潮更容易被傳達給對方。

通過拆分MECE進行調整

● 銷售業績目標為三億日元的銷售額。

● 為了達到這個目標,採取4個改善方法。

· 對於大型客戶,邀請公司前輩協同談判,提高銷售單價。

· 對於中型客戶,提出關聯商品與單品的打包銷售方案,提升銷售數量。

· 對於小型客戶,繼續一直以來的方針,保持良好聯絡,促進銷售。

· 對於極小型客戶,繼續一直以來的方針,保持良好聯絡,促進銷售。

● 銷售業績目標為三億日元的銷售額。

● 為了達到這個目標,將精力集中在以下兩個改善方法上。

· 對於大型客戶,邀請公司前輩協同談判,提高銷售單價。

· 對於中型客戶,提出關聯商品與單品的打包銷售方案,提升銷售數量。

在這之前,小A的報告裡只寫了「採取4個改善方法」,現在我們意識到改善方法裡最重要的是積極改善對大型客戶和中型客戶的銷售策略。應該將「採取4個改善方法」改為「將精力集中在以下兩個改善方法上」,明確地向對方傳達自己的想法。

如果你能不傳達重要程度很低的部分,明確傳達重要的部分,上司就可能認為:「這個員工原來是準備集中攻克大型客戶和中型客戶啊。有捨才有得,值得期待!」