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迎合對方的「期待」

讓我們再次回到前文所述的小A的報告上。小A的上司期待的是什麼呢?

小A的上司是一個秉承「做人要胸懷大志」的上進青年。因為新人小A今年的工作業績不太好,所以他向小A詢問來年的業績目標。上司想知道小A有著怎樣的「大志」,為了幫助小A達成這個目標,自己應該給予小A怎樣的建議。因此,小A最應該寫在引導文裡的就是來年的業績目標。

但是小A卻在開篇寫了業績改善方法,並且在認真地寫了好幾個改善方法之後才寫了作為改善結果的業績目標。因此,性格急躁的上司看了這個報告之後,可能會對小A說:「別寫這些無關緊要的,在開頭直接告訴我你明年的業績目標是多少。不同的業績目標,要做的事不一樣,我給你的建議也不一樣。」

如果被這樣說還算有救,最可怕的是上司什麼都不和你說,從此之後再也不重視你了。

引導文就是要給出對方期待的答案,進而引起對方的興趣。根據這個規則,我們可以將小A的報告書改寫成下面這種形式。

通過寫引導文來調整子彈筆記

● 採取4個改善方法。

· 對於大型客戶,邀請公司前輩協同談判,提高銷售單價。

· 對於中型客戶,提出關聯商品與單品的打包銷售方案,提升銷售數量。

· 對於小型客戶,繼續一直以來的方針,保持良好聯絡,促進銷售。

· 對於極小型客戶,繼續一直以來的方針,保持良好聯絡,促進銷售。

● 因此將銷售業績目標定為三億日元的銷售額。

● 銷售業績目標為三億日元的銷售額。

● 為了達到這個目標,採取4個改善方法。

· 對於大型客戶,邀請公司前輩協同談判,提高銷售單價。

· 對於中型客戶,提出關聯商品與單品的打包銷售方案,提升銷售數量。

· 對於小型客戶,繼續一直以來的方針,保持良好聯絡,促進銷售。

· 對於極小型客戶,繼續一直以來的方針,保持良好聯絡,促進銷售。

如果是這樣的表達方式,上司在看到引導文的瞬間就會想:「好!原來小A的目標是三億日元啊,很有幹勁嘛。我得好好給他點兒建議。」上司也會仔細地看接下來的改善方法,在看完這份報告之後,還有可能為了讓小A做到更好而給他一些建議。

所以,對方越是工作繁忙、性格急躁,就越要將子彈筆記的成敗放在引導文上,在引導文的部分就針對問題進行回答,將引導文設計成誘餌來引起對方的閱讀興趣。