當你與同事、下屬甚至老闆起衝突時，你會突然發現，在這種場合特別適合使用頓悟之道。看看你能否幫助別人找到新的思路以及問題的根源。他或許根本不買你的賬，但你仍可以堅持試試我們下面將要分享的措施。為了方便說明問題，我們假設他願意採納你的這項建議。
進行一次「獲取新的想法」的練習，鼓勵大家一起尋找新的想法。在此期間，你要全神貫注地聆聽，保持良好的感覺。你無需說太多話，但隨著談話的深入，你會發現你們彼此的關係已經越來越融洽。你要明白一點，能一起享受愉悅的氛圍才是重點。你越是認真地聆聽別人的想法，人家越會信賴你。即使在第一次會議上沒有敞開心扉，但你們卻能感受到自己的工作關係得到奇跡般的改善。隨著時間的流逝，你們之間的衝突也會自然消解。
皮特是一位高級副董事長，他發現自己總是與老闆查理（非本書的作者）發生爭吵，而且幾乎逢事必吵。想到以前非常要好的同事現在卻變得這樣難以相處，兩人心裡都不是滋味。作為企業戰略討論計劃的一員，特別是在保持良好關係方面，他們都徹底違背了頓悟之道的原則。
讓我們回到企業完成戰略檢查的幾個月後，作為皮特考核的一方面，我們詢問他與查理之間的相處情況。對於我們的問題，他看似有些困惑，只回了句：「還好。」「聽你這樣回答，我們很欣慰，說說你們之間存在的問題吧。」我們繼續追問。他沉默了一會兒說：「我早忘了，最近我倆相處得挺好，能夠彼此互相傾聽。但凡發現談話氛圍不對，我們也都有所察覺。我們有過幾次不和，但我們會把問題放到檯面上解決，事後又和好如初。近幾個月，我們好像沒有爭吵到面紅耳赤的程度。」