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|引導頓悟之道的討論|

最好是由負責項目或會議的領導把這些新的理念注入企業,企業員工都會聽從自己的領導,特別是當領導認為這些理念非常重要時,他們更會言聽計從。但還要注意這樣一個一直都存在的問題,假如一名員工反對使用頓悟之道,那麼即使不是完全沒可能,但想要推進這一進程也會很困難。一般而言,員工至少應該不支持也不反對。而幸運的話,至少會有一兩個員工對此抱有極大的熱情。

我們把頓悟思維運用到團隊中時,你要在最初設計一套與其相關的公用語言,探討如何區分新的想法和記憶思維,然後提出頓悟狀態的概念。談談你對頓悟思維的理解,再告訴大家其對開啟自己的思維模式有多麼重要。

制定基本法則

一旦員工們理解了這個理念,他們就會意識到保持頓悟心態的價值,可以讓他們使用頓悟思維討論一個問題。

這裡,我們列舉幾條非常有效的基本法則。

1.提出一個話題、問題或關注點。首先,所有參與者必須保持安靜,聚精會神地聽他人陳述觀點。你也會不斷產生想法,但如果產生的只是舊觀點,就不要說出來。此時,你會停頓很長時間,但這未必不是好事。

2.某位員工如果有與討論的話題相關的新想法,應在不擾亂談話氛圍的情況下大聲地分享出來。

當你以此作為標準時,談話節奏會相對慢些,但這樣將更有利於員工思考,寬敞明亮的會場有利於他們產生新的想法。通常,員工會感到參加這樣的會議有些尷尬,特別是一些人心裡一片迷茫,他們根本不知道會議會如何發展。相反,如果你的員工瞭解會議召開的原因和目的,他們就不會有任何問題。如果房間的氛圍輕鬆且會議富有成效,那麼你就擁有好的狀態。

如果氛圍變得尷尬,那麼你就有必要實施團隊管理了。首先,你要知道氛圍何時變得不對,並告知員工。在這種情況下,如果你只作為場外顧問會很容易解決;如果你也參與其中,事情會變得複雜,但你只要有所意識和經常練習,這些還是能解決的。

如果你早早發現端倪,那麼只要有人在大家尚未發覺之前做出提醒,事情也能很容易就解決。另外,如果這種狀況拖得太久,那麼簡單的調停就不夠了,此時最有效的方式就是強制休息。由於形勢嚴峻,暫停會議可能會遭到與會人員的反對,但絕對有必要休息15分鐘。你要把它想成懲罰的標誌,這樣團隊中任何人就不會反對「停戰」,而這樣做能為人們的思維和情緒帶來足夠的空間。我們與一群彼此熟悉並同樣相信頓悟思維的人工作,其好處之一就是,這樣的成員越多,人們在發現情緒變化後打出「停戰」旗幟的可能性就越大。

這些基本法則讓團隊成員很快意識到,至少對部分人而言,他們聽到的都是新的想法。在某些情形下,儘管這些只對一小部分員工有新鮮感,但它會激發員工產生更多新的想法,然後被循環分享。基本法則的價值就在於為了進行更富成效和更具激勵性的討論,會議能擺脫慣有的陳腐風氣,一改老套的思維,並使其成為新的規範。團隊的整個風氣都會煥然一新,整間會議室都會瀰漫著新的能量。這樣的會議能給人們帶來新鮮感,讓人們更容易接受新的概念,而讓舊的觀念漸行漸遠。會場上的暫停變得越發普遍,人們可以不受其打擾進行思考。他們不必為別人的觀點所左右,也不必向他人的議程方向靠攏。這樣一來,這些想法才有可能達到極致。我們可以確信自己的想法隨興所至,但卻發現它以完全相反的方向前行。這種豐富的經歷使你收穫了許多驚喜與好奇,而這些結果都來自分享新的想法和專注地聆聽他人。

你可以每次花幾分鐘時間來練習頓悟之道

我們不必讓頓悟之道貫穿會議始終,而只需從慣有的思維模式裡抽出5分鐘時間來嘗試用頓悟思考做些改變。如果大多數成員都曾嘗試運用過頓悟思維,那麼就會議的討論內容或問題的討論方式而言,我們用5分鐘的練習時間就足以將會議引至新的方向。

在休息60秒(這個時長足以讓人喘口氣)後,邀請獲得新想法的人繼續發言。我們規定,從前一個人發言完畢到後一個人開始發言,時間間隔5秒鐘。這樣可以有效避免後面的發言人沿襲前一個發言人的發言思路,而讓自己的思維休息一會兒,再看看是否會出現新的想法。

我們的同事喬就時常鼓勵大家多看看窗外(假設房間有窗戶,且外面景色宜人),這樣有助於他們轉移注意力,並為其帶來新的視角。

稍做休息,比對以上描述的典型的會議場景:思路閉塞,氣氛凝滯,陳詞濫調,喋喋不休,重複乏味的話題。如果你打開自己的記憶之門,就會發現,這些會議幾乎毫無新意,了無生氣。儘管會議中各種觀點層出不窮,但也儘是一些難以引發頓悟的內容。通常,一串新的數據會觸發一個新的想法,但我們更願意相信,心境才是激發頓悟的關鍵,因為我們已有事實證明這些。重複的內容也許可以引發爭論,但卻對催生頓悟毫無裨益。

有時,中途休息比繼續會議更重要

會議進行不下去的情況很常見。如果遇到這種情況,正常人的反應是為了打破僵局而拚命向員工施加壓力。相反,就如我們之前給出的建議,如果感覺情況不妙,管理層更應該做的是給員工減壓。在直面壓力或思考效率低等問題時,不要妄圖恢復到之前的狀態。不要盲目迷信「再過一會兒,我們就能渡過難關」這樣的話。我們應該叫停會議,延長休息時間。讓員工散散步,在散步途中尋找新的想法;或者讓他們乾脆放空大腦,而只需消化剛才的信息。

有些人或許真的能帶著頓悟回來,從而打破僵局,由此解開問題的癥結。有時,意見不一致的人們在(打個比方或在實際情況中也會發生)散步時相遇,從而澄清問題。即使很少會發生這樣的事,無論他們的想法是否差之千里,我們應該在第二節會議開始時讓他們交流一下休息時獲得的新想法。就聆聽者而言,任何新的東西都能觸發他們產生頓悟。

對於那些不大瞭解新想法的人們,或遇到人員混雜的情形時,喬會要求組員們自行進行一項5到10分鐘的「感官散步」,讓他們在靜默中釋放自己的同時尋找新的想法。他們的任務就是要全身心關注自身的感覺,包括自己的所見、所聞、所感。他們側耳傾聽遠處微小的動靜,感受鞋子在地面摩擦的聲音,感受髮梢在微風中拂過手臂的酥麻感。

即使你並未下達任務,他們也會帶著各自新的想法或新的視角回來。在散步後,房間裡的氛圍都會發生變化,有時甚至會超乎人們的想像。

如果你是會議中唯一瞭解頓悟之道的人

如果你已經打算將頓悟思維帶入團隊中,或者說你是其中唯一熟悉頓悟思維的人,那麼你很有可能在推動會議的過程中四處碰壁,甚至最後連最和善的人也會拒絕你的想法。理想的解決方法是,找一位善於引導會議進程的同事與你合作。兩個技術人員之間的合作通常會非常高效。簡單的要訣和步驟如下:你們首先必須掌握一些頓悟之道的要領。如果你們雙方經常交流想法,你會發現這是向團隊傳達想法的最佳時機。這時,你和搭檔才能一起主導和推進會議的進程。

送給你(或給你們二位)一些錦囊妙方,請謹記於心。

●保持良好的心境。也許至關重要的一點就是記得保持冷靜。這樣有利於你武裝自己,並配合他人進行更有效的思考。無論如何,請謹守團隊合作共事指導方針。你的沉著和冷靜能起到不小的作用:

* 能讓你更容易聽從心靈的頓悟,並與人分享;

* 能讓你更敏銳地獲取那些容易被淹沒並消失在談話中的頓悟;

* 能減輕工作團隊的思想負擔;

* 有時,它會顯得很不一樣,能引起別人的好奇心,給你帶來解釋頓悟思維的最佳時機。

● 用好你的直覺。人的本能很強大,而且常常很準確。如果感覺對了,就跟著感覺走吧。

● 不要勉強。應該順其自然地發展這些概念,而不要刻意為之。如果你刻意在會議上「做些什麼」,人們肯定察覺得到,並對此有所反感。

● 以身作則。用你的行動及平和的心境向大家陳述頓悟思維。如果只是生拉硬拽地讓別人接受你的思路,只會適得其反。

● 問些高質量的熱點問題。通過提問大量當天的討論主題,引導能萌生好點子的談話。

● 做事時,申明(大聲說出)自己正在做什麼。比如說「這裡有個新的想法」,或者「我剛有了一個小小的頓悟」。就像凱一樣,當你突然發覺自己正在重複過去的想法時,就需要停頓一下(明確地表示停頓則效果更好),然後說:「哦,那個想法曾經有人說過了。」

要有信心!是的,第一次辦好這樣的會議確實是個飛躍。所以,第一步不要邁得太遠,要相信別人會獲得好的頓悟。如果你創造了對的條件,那麼肯定會有好的結果。因此,你不要像以往那樣把會議安排得過緊,讓人一開始就感覺不適。

如果你是會議領導,可以考慮一下吉姆的建議,他是一位與我們一起工作的會議籌劃人員:

如果你知道人們心中自有答案,我想你應該會備感欣慰。我們在會議室裡可以找到團隊需要的全部信息。有了推進者的幫助,參會者們會對自己的想法刮目相看。他們能把所有信息收集到一起,並自信自己能採取有效的措施。當參會者們認為自己已經收集到所有的相關信息,而不需要外部的幫助時,小組成員就會拒絕所有的外部支持。他們要做的就是給自己探索的機會,讓這些想法出現。他們能夠認識到那些賦予自身的價值。

在我作為一名會議推進者時,我認識到一個人的說話方式和安撫能力能幫助人們激發內在想法的出現。如果你吸納了整間會議室裡人們想法的精髓,並因此內心暗流激盪,那麼你就能相信自己有開啟談話之門的本能。在我所講的例子中,當我遵從內心的想法時,團隊的智慧就會浮現出來。如果你對正在談論的話題有了頓悟,或者有獨特的思維方式,你就會發現有一股無法名狀的力量在你的身上積蓄,而這時你只需要順勢而為。

我來描述一下剛獲得這種能力時的感覺。我可能會帶著好奇禁不住去想:「這樣做真的有效嗎?他們又會怎樣看待我呢?」你應該真正地保持內心平靜。如果你認為自己看到寶貴的東西,那麼就勇敢向前,永不放棄。當然,你也沒有必要過早提前籌劃。此刻,你知道自己最需要的是什麼,知道它會很有效果,你只需跟著感覺走。我不能說這是一種隨意的行為,但它也確實不是刻意的安排。

無論是領導還是推進者,你都會發現運用這些方法有很多益處。你應該對自己的能力充滿信心,保持良好的心理狀態。下屬會聽從你的指揮,而你則要保持鎮靜,相信自己的能力,周圍的人就不會被迫服從你。如果你創造了好的氛圍,那麼你召開的每次會議都會富有創造力和高效性。

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說些相關的,切勿將尋找頓悟與解決問題混為一談。頓悟確實能解決問題,也能照亮前所未見的機會。毋庸置疑,魚和熊掌我們都想兼得。許多企業幾乎都毫無例外地只專注於解決問題本身,而不惜花費巨大的人力和時間。在西方國家的企業裡,我們被培訓怎樣運用分析方法來解決問題,也正是這種方法束縛了我們。而長此以往導致的結果是,這樣的理念和策略既不含深刻的見解,也無法真正激勵員工。我們真正收益頗豐的是自己全身心地投入而產生的頓悟。

當一個人或一個團隊都獲得了頓悟,那麼他們就能多方面受益。通常,這樣的效果會比我們通過分析或解決問題的方法來得更快。承諾很重要,你應該保證承諾迅速落實。分析往往在確認頓悟是否有效時能起到至關重要的作用,但這種分析不需要花費很多時間和精力。當然,頓悟也給我們帶來了前所未有的競爭優勢。

我們使用問題的解決方案,從各種已知的選項中得出最優的結果,但頓悟的解決方案是之前從來沒有出現過的。當然,如果不與已知選項作比較,無法確認頓悟的解決方案是最好的,但如果我們迅速使用第二優化的方法常常能帶來更好的業務成效。

運用頓悟之道是一次美妙的體驗。它帶給我們富有創造力和與生俱來的既自然又震撼的思維方式。它積極改變了組織和團隊的企業文化和參與模式。當人們充分理解了頓悟之道後,他們會變得越來越輕鬆。他們的日程表上有了空閒時間,彼此間的交流也變得越來越輕鬆。他們的人際關係得到了改善,自己也不像以往那樣帶著滿身的疲憊下班回家了。