當你專注於這個問題時，你實際上已經是在以某種方式構想這個問題了。這個構想並不難，因為問題會在你的頭腦裡自動生成。而若要重新設計問題，那麼未免帶有幾分挑戰的意味。思維定式是頑固的，特別是在你重新啟用它時，它會變得更加頑固不化。如果你要以新的方式思考，那麼最好跳出原有的思維框架，這樣，你就可以從與你有相似頓悟經歷卻又不太瞭解你具體情況的人那裡受益。
試想一下，某個問題已經困擾你很久，而且你也深信自己有足夠的相關知識來解決這個問題（這通常只是一個非常美好的假設，我們之後再回來說）。你可以想像，你與自己的搭檔正在運用以下步驟解決問題，但不必局限於此。
準備階段
同第3章的聆聽訓練一樣，我們需要你和自己的搭檔先回答以下問題。
● 什麼是頓悟？
● 你獲得頓悟的心理狀態是怎樣的？
再問一遍，這能為你的思維指引出正確的方向：一種未知的、卻能讓你回想起最具頓悟的心理狀態。
慾望
我們暫且放下這個問題，先描述一下你最想要的是什麼。你對這種事物的渴望到了什麼樣的程度？如果你得到了想要的東西，那麼這個世界又將變成什麼樣？
這些問題開始激發你的觀點，試問自己，在這些問題都不存在的情況下，還會剩下什麼？
現狀
對已有的記憶進行思考，總結我們的實際情況：對這些問題，你知道些什麼、不知道些什麼？
繼續訓練找出新想法的方法（第3章）。哪些是新想法？你有哪些已知和未知的問題？
缺失了什麼
在尋求新想法的過程中，讓你的搭檔指導並告知你到底在現在的認識中缺失了什麼。
人們經常在回憶中才能意識到，一個微小的、缺失的要素也具有改變人們自己解決問題的能力。
人們經常在回憶中才能意識到，一個微小的、缺失的要素也具有改變人們自己解決問題的能力。有趣的是，這個缺失的要素其實一直都在我們身邊，只是被我們忽略了而已。所以，在發現個人現狀的不足之處時，我們要注意是否遺漏了什麼。在這個過程中，切記不要操之過急，要保持頓悟的心境。
在談話中產生如此重要的頓悟，我們並不驚訝；在此過程中，我們也經常能找到解決問題的方案。若非如此，你肯定已經為下一步做好準備了。
重新定義
我們在一起尋找新想法的同時，還要思考以下問題：我們還能以什麼新角度來看待這個問題？盡你所能，用更多新穎獨特的方式來描述這個問題。當然，這都是一些經典的、創造性的解決問題的方法。而我們的區別在於如何運用它們。我們正在謹慎地尋找新的想法和頓悟的心境。
你也可以用欣賞的角度來看待這一問題：它有何優勢？把糟糕的情形轉化為一種優勢：如果這個問題無法解決，那麼你將如何讓它往好的方面發展？
對每個問題來說，你可以將其擱置5~15分鐘而不去理會。如果有必要，你可以擱置更長時間。每個問題都會通過不同的視角來看待世界，而且可能徹底顛覆你現在的想法。這些問題將引導我們進行更高端的思維，帶領我們進入一個全新的、開放的心境。最終，在你全新視角的幫助下，頓悟將會浮現。
反思和醞釀
切勿因問題得不到解決而舉足不前。你需要把問題擱置一會兒，也許做點別的事會對解決問題有所幫助。有時，如果我們的談話、會議陷入泛泛而談，或陷入過於勉強的境地，那還不如先停下來。對一些人來說，擺脫羈絆有益無害；而對另外一些人來說，擺脫羈絆卻至關重要。無論你有沒有時間，都可以先睡上一覺、散散心或轉換一下手頭的工作。這些都能幫你保持清醒，讓頭腦暢通。不要過於專注於問題本身，而要弄清問題的真正目的所在。你到底應該怎麼做才能達到目標？憑現在的能力，你應該即刻採取什麼行動？
你常常能遇上這樣的事。比如，人們抱怨自己長期以來一直忙於錯誤的問題，而最後一旦弄清了自己真正所面臨的問題，立刻就能出現解決問題的方法。而關於談話的準備，關鍵在於重新審視問題本身。
頓悟
想要獲得頓悟絕不是一蹴而就的。無論是在準備或反思/醞釀階段，你都有可能收穫不少頓悟。如果還沒找到解決問題的方法，那麼你可以回到這兩個步驟，用直覺來確定自己的選擇。
一旦你能放下所有的初始工作，給自己足夠的空間反思，就意味著積極尋求頓悟的時機已然到來。首先，告知我們你可能已經獲得的頓悟，或自開始採取措施到現在發生的任何事。然後，如第3章所述，繼續「獲取新的想法」。你要確保不要在這個步驟中使用分析思維，而要耐心等待新的想法出現並到來後才說。
核實
在獲得問題的解決方案後，一定要仔細分析驗證。在萌發各種新的想法後，再回過頭來分析，這樣才能得到更多的分析素材以及認知事物的新角度。
提醒：看什麼和聽什麼
當然，從即刻起，你要記得密切觀察每次談話的感覺，只有與直覺一致的心靈頓悟狀態才是真實的感覺。記得尋找新的思想和頓悟，避免使用舊的想法。你還要時不時停下來反思，或許還要向無意識的心靈深處尋求新的想法，然後靜觀其變，看看哪些思緒會進入你的大腦。
以下是一些其他的話題，這些也可作為我們的關注點。我們不僅要關注別人，還要注意自己的個人實踐。
思想上的矛盾、錯誤、過失和誤差
你會發現，自己和同事在對待某個特定問題上的思維不一致。例如，有時，我們會發現自己的邏輯和推理有不足或遺漏。有時，我們還會發現，自己對事物的解讀或分析存在矛盾。甚至在你用語言解釋某事前，你會發現一種有趣的感受。請務必繼續探索這種感受。
這些思維的不一致和缺失十分有益，因為它們為我們開展新的學習和出現新思維提供了可能。當被別人發現和指出這些時，我們不可避免地會自然而然地迴避，並且感到窘迫或尷尬。當然，後悔或失望都無濟於事。我們應熟練地處理這種情況，並帶有憐憫之心打開頓悟之門。這種特殊技能可以被我們掌握，但它也的確需要實踐。當我們的思考不夠全面時，無論是我們自己發現還是被他人指出，我們都難免會有自衛的想法和行為。如果這些瞬間一開始看似違背常理，那麼你應該為之慶幸。你應盡快擺脫這些尷尬和自衛的感覺。幸運的是，當你發現自己的思維中存在紊亂或缺陷時，你越會習慣性地尋找心境中的良好感覺，就會越快復原。之後，當你發現別人的缺陷時，你越會習慣性地尋找良好的心境，在別人那裡就會少遇到些尷尬。你會發現，隨著自我化解能力的增強，你就能應付自如。
一些你不知道的事
放下你所想所知的事，去瞭解你所不知道的事。無解的問題使你的思維指向未知。在那裡，通過解釋，你會找到頓悟。觀察你所不知道的事，並不時地辨識這些問題，同時另闢蹊徑去探索它們。
你會喜歡的新問題或話題
當你聆聽時，不時會發現一些新的問題。你一定要把它們記錄下來，琢磨這件事並問自己：「還有什麼問題沒有問到或需要問的？」問自己一個特定的事實：這是真的嗎？如果是，你如何確認？在這個特定的時刻，如果要激發頓悟，什麼話題是有用的？
假設
有時，你也要琢磨和質疑自己對該問題的基本假定，反思自己認為正確的事物。如果這個事物是正確的，你如何確認，會不會有其他可能？
以上所說的並不是我們要看和要聽的全部清單，但這些都來自一個好的出發點。你要確定，自己一直以來保持著一顆充滿驚喜和好奇的心。當然，這些問題及其進程人所共知。這些就是有益於激發人們頓悟的心境。