大學畢業後不久，查理就與一個誤入歧途的女人戀愛了。下面是他敘述自己在創新機構的工作初衷以及追求高品質思維的工作歷程。
一天晚上，我和未婚妻一起去朋友家喝酒聊天。剛到朋友家，她便對我大放厥詞，言語中傷。一般在這種情況下，我能夠自控，於是冷靜地要求她停止中傷，可她仍然不管不顧。我那時已經怒火攻心，整個晚上都不發一言。在回家的路上，我們從爭吵升級到互相指責，她甚至否認自己說過的話。那時我想，她已不僅僅是不理智，而且還相當不誠實。我出奇地憤怒，這件事明明就是她的錯，我可以證明這一點。
回到家後，我站在工作室的門口，我的未婚妻坐在書桌前開始哭泣。這看上去多麼不公平，她壞話說盡後，居然沒有為自己的所作所為感到難過，而是感到委屈！
我感覺世界已消失無蹤，就彷彿自己獨自一人站在曠野裡。我知道，讓我感到憤怒的並不是我的未婚妻。我知道，她並不需要對此負責，聲音從她的嘴裡發出並傳到我的耳朵裡，但這並不影響我的感覺，這全部都是我自己的想法！我的想法才是令我感到憤怒的全部原因。
我相信自然界存在的科學、結構和平衡，但在那一刻，我的經歷告訴自己，世界只是自己思維的一種活動。這不是個人見解，而是個人頓悟，而且比我之前獲得的頓悟都要深刻得多。
在這次頓悟之後，我對於思維的力量有了新的理解。我意識到，思維發揮了至關重要的作用，也由此看出提高自己和客戶思維的重要性。這標誌著我終身追求高質量思維事業的開始。
多年來，我們逐漸認識到，比起思維對心理的影響，關注思維的狀態顯得並不那麼重要。一旦出現這種情況，你的意識和潛意識裡就會逐漸明白思維是如何影響你的世界的。你的大腦會更容易安靜下來，而頓悟則會出現得更加頻繁。當你的思維身陷囹圄時，其恢復時間也會變得更短。在到達某個階段後，思維的復原能力就會增強。
在不安、迷失方向時，我們對現實的看法會變得模糊不清。當你搖晃一個雪球時，掉落的雪花隨即滿天飛舞，但它們最終還是會落下，這與情緒是一個道理。毫無疑問，你思維的雪球會不時受到衝擊，當你更快地意識到是思維決定心理時，思維的雪花也會更快地落下。