在完全理解某事之前，我們會認為它很複雜。但一旦頓悟，我們難免會疑惑：事情如此簡單，為什麼之前卻想不到。新的想法連接著記憶庫，人們對其進行重新排列組合，可以讓認識更加準確。記憶庫裡的東西並非無用，只是沒有得到善用。有時，新的想法具有普遍性，這就像高雅而美麗的科學家們口中所說的：從現象到本質。
我們認為：在頓悟來臨之後，嚴重的問題就不再是問題了，事情會自循其道，往好的方向發展。或者在無可奈何時，頓悟幫助人們意識到這並不是一件徹頭徹尾的壞事，在不可改變面前仍然可以有所作為。在這些情況下，頓悟能夠消除恐懼、挫折和焦慮，幫助人們恢復平靜、用新的視角看待問題，並為人們提供新的視野和新的機會。
幾年前，查理和我們的同事羅賓·查裡蒂（Robin Charbit）與一家大型組織管理機構分享了頓悟之道。在過去幾年裡，這個管理團隊在推出新產品進入市場時幾經失敗，導致大家不僅憂心忡忡甚至還心生恐懼。查理和羅賓簡單介紹了頓悟之道，提議他們花一個小時來探討現有的問題。
他們大約探討了半個小時就獲得了頓悟：在這個行業中，其他公司在遇到同樣問題時，情況可能更加糟糕。不久之後，他們又獲得了另一個頓悟：行業狀況已經發生變化，僅僅推出產品的改良版是無法搶佔市場先機的。聽到這些，房間裡的所有人都鬆了一口氣。團隊馬上放棄了原有計劃，開始討論如何把現有資源分配到不同領域中去。你可以想像出這個課程為他們節省了多少資金，從而讓他們起死回生。