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貨比三家的藝術

        1999年,美國談判專家史蒂芬斯決定建個家庭游泳池,要求非常簡單:長30英尺(9.144米)、寬15英尺(4.572米),有溫水過濾設備,並且在6月1日前竣工。史蒂芬斯在游泳池的造價及建築質量方面是個徹頭徹尾的外行,但是這並沒有難倒他。他首先在報紙上登了個建造游泳池的招商廣告,具體寫明了建造要求。很快有a、b、c三位承包商前來報上了承包詳細標單,裡面有各項工程費用及總費用。史蒂芬斯仔細地看了這三張標單,發現所提供的抽水設備、溫水設備、過濾網標準和付錢條件等都不一樣,總費用也有不小的差距。

        於是,史蒂芬斯約請a、b、c三位承包商到自己家裡商談。第一個約定在上午9:00,第二個約定在9:15,第三個約定在9:30。三位承包商如約準時到來,但史蒂芬斯客氣地說,自己有件急事要處理,一會兒再與他們商談。三位承包商只得坐在客廳裡一邊彼此交談,一邊耐心等待。10:00的時候,史蒂芬斯出來請承包商a先生進到書房去商談。a先生一進門就介紹自己幹的游泳池工程一向是最好的,建家庭游泳池實在是小菜一碟。同時,他還順便告訴史蒂芬斯,b先生曾經丟下許多未完的工程,現在正處於破產的邊緣。接著,史蒂芬斯出來請b先生進行商談。史蒂芬斯從b先生那裡又瞭解到,其他人提供的水管都是塑膠管,只有b先生所提供的才是真正的銅管。最後,史蒂芬斯出來請c先生進行商談。c先生告訴史蒂芬斯,其他人所使用的過濾網都是品質低劣的,並且往往不能徹底做完,而自己則絕對能做到保質、保量、保工期。

        史蒂芬斯通過耐心的傾聽和旁敲側擊的提問,基本上弄清了游泳池的建築設計要求,特別是掌握了三位承包商的基本情況:a先生的要價最高,b先生的建築設計質量最好,c先生的價格最低。經過權衡利弊,史蒂芬斯最後選中了b先生來建造游泳池,但只給c先生提出的標價。經過一番討價還價之後,談判終於達成一致。

        就這樣,三個精明的商人沒鬥過一個談判專家。史蒂芬斯在極短的時間內,不僅自己從外行變成了內行,而且還找到了質量好、價錢便宜的建造者。這種所謂讓賣家與賣家競爭的策略設計,其中就包含著對外部機會的巧妙算計。

        假如您打算買輛車,那麼有兩種策略:一,鎖定一個代理商,對他百般糾纏,軟硬兼施,要他非降價不可;二,到好幾家代理商那兒轉轉,然後在詢問價錢的時候,漫不經心地暗示,你不僅確實要買車,而且已經看了幾家店。哪種策略較好呢?

        這是經濟學家阿爾欽在他的教科書中的一道問答題。他的答案是:「多找幾家商店更好,因為賣家拿『另有門路』的買家最沒辦法。與賣家競爭的,是其他的賣家;與買家競爭的,是其他的買家;而賣家並不和買家競爭。」

        這個世界的任何商品,其價值都是因為有人爭奪才產生的。陽光沒人爭,市價是零;空氣沒人爭,市價也是零;但馬爾代夫的陽光和空氣,有很多人爭,於是價值不菲。馬爾代夫的居民就是再摳門,遊客也得感謝他們為度假多提供了一個機會。到那裡旅遊的高價,是遊客們自己造成的。

        同樣是由於市場的安排無形中造成了一種競爭的環境,英特爾和AMD都不得不為它們生產的中央處理器(CPU)標出足夠低的價格;而基金公司也不得不提供更優惠的申購費率以吸引投資者;至於結了婚的夫婦,其對各自利益的謀取可能會變成一場兩個人玩的博弈遊戲。

        在與人討價還價的時候,要時刻記得,潛在的利益謀取者相互競爭會導致討價還價能力的降低。因此如果你是買主,如果不是團購的話,不要與其他買主一起搶購某種商品;如果你是賣主,盡量不要把其他賣主的信息透露給潛在的顧客。