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第四節 否定問句的妙用

除了肯定問句,還可以利用否定問句模式設置「語言陷阱」,讓交流對像無意識地進入這個「陷阱」,從而獲得交流的成功。

說「不是」不等於拒絕

準確地說中對方的心思是否定問句最奇妙的地方——在這種句式下,不管你說中或者沒說中,都可以經過巧妙地轉換變成說中。在運用否定問句時,我們的口氣應該是隨意性的、猜測性的,而且對對方不做絕對的論斷,這樣說的目的就是為了不給對方反駁的機會。

甲:「天真的很熱啊,你今天不去游泳嗎?」

乙:「哦,沒有。我要去鄉下避暑。」

甲:「果然如此,難怪你的心情那麼愜意,一點煩躁的感覺都沒有。」

當用否定問句詢問對方時,既沒有表明我們說的是對的,也沒有否認我們說的是錯的。這樣當對方回答或進一步做出解釋時,不但意味著被我們說中了,而且還給了我們新的信息。

如果對方只是順著你的話簡單地回話,沒有解釋,我們就可以再次使用否定問句,誘導對方做出肯定回答。

甲:「天真的很熱啊,你今天不去游泳嗎?」

乙:「哦,我不去游泳。」

甲:「對啊,游泳不一定是好方法,你一定有自己的計劃,不是嗎?」

乙:「是啊。我要去鄉下,那裡……」

第二次使用否定問句時,先通過對對方否定的內容給予肯定,再巧妙地後綴內容,然後通過「否定反問」,使對方的思維「不得不」接受你的說法,也就意味著說中了對方的心思。

需要記住的是,使用否定問句時光靠語言是不夠的,如果說話時的表情呆板、目光游離不定,就很難與對方建立起流暢的交流狀態。因此,好的冷讀使用者在行為、表情方面都會做出配合的動作,一言一情、一行一動都符合交流情境。

業務上活用「不是」技法

日常生活中活用否定問句的例子很多,在工作中同樣可以應用否定問句,尤其是當你是一個管理者時,更能幫你贏得下屬的認同。

例如,你是某公司的管理者,當遇到一批產品需要大家加班趕貨才能保證交付,而大部分員工都牴觸加班時,就可以用這樣的否定問句。

主管:「這批產品需要在XX日交貨,大家不會不知道交不了貨意味著什麼吧?」

下屬:(沒回答,做思索狀)

主管:「這是我們的一個金牌客戶,不是嗎?」

下屬:「嗯。」(有幾個人回應)

主管:「當初為了和對方建立合作關係花了很大的工夫,沒有不瞭解的吧?」

下屬:「是的,的確付出很大代價。」

主管:「我想我們都希望繼續和對方合作,你們想的和我不一樣嗎?」

下屬:「一樣啊。」

主管:「我們如果加班可以保證這次交貨,我們不應該完成嗎?」

下屬:「應該完成它,保證這次交貨。」

就這樣,下屬已經七嘴八舌地討論怎樣加班完成了。

一連串否定反問產生一種難以拒絕的力量,讓下屬們的思維完全順著管理者走了,即使是再倔強、固執的人也不得不同意加班了。

從某種意義上來說,否定問句其實就是在故弄玄虛,讓你的思維暫時交給別人來管理。常見的句式還有以下這些。

「有人不是說你是……嗎?」

「也許這種事,是我神經過敏吧!」

「……這個事,你難道沒有聽到些什麼?」

「……這些變化,你難道沒有察覺到嗎?」

「……像這些,從來沒有發生過嗎?」

在業務上巧妙地運用這些話,一旦猜中一項,就可以獲得對方信任,同時也能讓你的業務目的更進一步。

搞定愛習慣性否定的人

在前面的連續肯定句中,我們介紹了有效說服習慣性否定的人的連續肯定句模式。

對這樣一個喜歡習慣性否定的人,我們一樣可以通過否定問句說服對方。這個技巧就在於在冷讀過程中說對方想說的話,聽對方想說的話,我們不要把「不是」變成「是的」,而是讓對方說他想說的「不是」。

玲悅:「江梅啊,聽大家說你一直都很忙,今兒能抽空見我,真是很感謝你啊。」

江梅:「這段時間好多了,不是那麼忙了。」

玲悅:「聽說你要搬回老家了,是不是計劃很久了啊?」

江梅:「那是臨時決定的,而且不是我,是我老公決定的。」

玲悅:「那麼你想好這邊的房子怎麼處理了嗎?」

江梅:「還沒想好呢。」(不是)

玲悅:「那你心裡有什麼打算沒有啊?」

江梅:「完全沒有啊。」

玲悅:「那你總不會就這樣把房子空閒著吧?」

江梅:「那倒不可能啦。」

玲悅:「其實我今天找你是想給你推薦一家人,他們想在這附近租房,也在這附近上班,是不是今天來說這個事早了點啊?」

江梅:「也不會啊,反正早晚得做打算,正好讓我考慮一下。說說那家人的情況吧。」

……

整個談話中都讓江梅講她的習慣性否定「不是」、「不會」,等到玲悅說出「是不是今天來說這個事早了點啊」這樣的否定問句時,她的習慣性否定也就讓他不得不考慮這件事了,即使原本自己有打算不想讓對方參與,此時也不得不參考了。

習慣性否定的人並不全是很難交往的人,只是我們不善於找到與他們合拍的交流頻道而已。我們要做的就是讀懂對方,順著他習慣性否定的語言特點,設計我們的詢問方式,讓對方用習慣性否定的方式給予我們想要的答案。

「知道貴公司很忙,所以非常感謝您能抽出時間見我。」

「還好,今天沒那麼忙。」(否定)

「聽說貴公司今年週年慶要隆重舉行,請問今年已經有人主管這件事了嗎?」

「還沒有呢,都是臨時定的。」(否定)

「哦,這樣啊,那我現在來談這件事,好像有點早啊?」

「沒關係,既然來了就談談吧。」(否定)

「哦,那不知道貴公司今年有決定在哪裡慶祝嗎?」

「還沒定,正在考慮中。」(否定)

「哦,這樣啊。我們公司現在提供一套新的服務,為您全程策劃,請您先看一下。」

「哦,好。」

這個方法就是讓對方像習慣一樣說「否定」的話,在無意中透露出對方的很多信息,為實現後面的目的提供有力的幫助。