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第二節 適度地表現自己

觀察力是冷讀術的基礎,表現力才是冷讀術的核心。這裡,我們首先介紹有效利用肢體語言表現自己的技巧。

在人際交往過程中,如果我們通過冷讀技巧製造可以為他人所接受的意象,讓對方相信我們的表達,從而獲取對方的欣賞和信任,將有助於我們構建積極的人際關係。

用愛去交流

有網友說冷讀術是一種高度同理心的表現,這話不假,它是將心理學中的換位心理發揮得淋漓盡致的結果。

當我們瞭解了冷讀術的基本含義,並且能夠通過察顏觀色的技巧瞭解對方的心思後,我們就得學會順著對方的心理去交流。只有打開對方的心扉,引起對方的共鳴,冷讀術才能發揮出它迷人的魅力。

在與人交流中,為了消除對方的自我防禦心理,我們需要移情換位,必須按照下面4個要求與對方進行交流。

娓娓道來,不強勢介入

冷讀術不是猜測對方,用猜測的心態交流總有失手的時候。冷讀術需要的是娓娓而談的好心態,說中了和沒說中都似細雨潤物不露痕跡。

在我們的生活中,如果被他人偷窺了內心所想,即使對方說中了,我們也是有一些警惕和害怕。我們會以為「他一定沒安什麼好心,想圖謀什麼吧」。這樣冷讀就徹底失敗了。

冷讀術既要說中對方,又不能表現得太厲害,要委婉和圓潤。即使說中了,我也不是在猜測,我只是在解釋我的內心所想。我的話語,只是你善意心靈的昇華,是你自己打開了心扉,接受了我。只有做到這樣,對方才會心情平靜,主動地與我們交流,說出他內心的秘密,冷讀術也才會展現出它的魅力。

這在心理學上叫做情境同一性。心理學家指出,人際交往過程是一個雙方互動的過程,這個過程包括交往對像和交往情境。如果在交往過程中我們能進入對方的情緒狀態之中,和他同喜同悲,那麼就建立起了與對方共鳴的情境,也就能贏得對方的熱情回應。

一些初級算命師或者冷讀術愛好者,往往不能領悟這個道理,在與對方的溝通中,往往容易被逼入死胡同。

「你最近工作出了一些狀況吧?」(常用的例行問題導入,關於例行話題的相關知識後面將會深入解讀)

「嗯,是有一點,我昨天被老總批了,心情鬱悶極了。」

「是吧,看你樣子我就知道肯定是這樣啦!」

「什麼嘛?」

「就是,你不怎麼說話啊?」

「我憑什麼一定得說話啊,我高興的時候也常常不說話啊。」

「……」

優秀的冷讀者一定不會讓自己陷入這種絕境中,就像前面所說的,他們首先會營造一種讓對方信任的情境,這樣一來,說的話準確不準確倒在其次了。

「你最近工作很累吧?即使有些麻煩,也要注意身體哦。」

「是挺操心的,昨天還被老總批評呢!」

「其實也沒什麼了,有些時候只是需要一些時間讓他理解罷了,你肯定可以的。」

「謝謝你能這麼說,我想也是的。」

「我曾經也遇到過這種情況,雖然內心很糾結,不過像你一樣我也是保持著信心呢。」

「確實,這個事我只要用心去做,也沒什麼大不了的,說不定還會做得更好呢。」

「這是當然啦,只要你用心去做,一定難不倒你。」

「也是,要不我們晚上一起去吃飯吧。」

為對方好,說他們想聽的話

同理心的最大要義就是處處站在對方立場,滿足對方的心理需求,為對方好,說他想聽的話,這也是冷讀術中移情換位的第二個要求。

我們看看下面的案例,就會明白其中的道理。

A:「你好,你每天都走這條路嗎?」

B:(沒回答,用警戒的眼神看了一眼,想:「你誰呀,為什麼這麼問。」)

任何一個正常的人都不會告訴他這個答案的。但是,如果換用一種冷讀技巧的話,結果就會不一樣。

A:「我的意思是這幾天這條路出現攔路搶劫的了,你小心點啊,可以的話繞別的路。我本來也是走這條路的,現在繞遠了。」

B:「哦,這樣啊。那請問我可以繞哪走呢?」

A:「這樣吧,我先帶你走一段吧,你很快就認識了。」

在這個對話中,路人A在B的警惕眼神下先向B敞開心扉,說出目的,然後對方明白原來這個人是在為她好,警惕心沒有了,心與心的距離也就縮短了。

只要你善於觀察,以對方的立場為自己的立場,就可以輕易地實施。

「你平常不是一個愛開玩笑的人啊,這有點可惜啊。就像鏡子一樣,只能照到你的一面,其實你內心蠻有幽默細胞的,而且很能搞好氣氛,只是你現在還沒有完全釋放出來。」

這句話聽起來很自然,對方很容易陷進來。如果你直接說:「你很幽默啊」,那麼對方很可能就心想:「他怎麼一開始就瞎說呢,難道就為了奉承我嗎?」在上面的案例中,在關鍵的末尾加上了「還沒釋放出來」,這就讓對方改變想法了。對方就會自覺打開心扉,會覺得自己真的應該是那樣的。

經理:「小張,你這個項目方案做的不錯,如果我們公司有××公司一樣的資源的話,那執行這個創意真的會很厲害。」

小張:「哦,經理,作為公司的考慮,這個企劃可能不實際。但作為前輩,您覺得這個方案怎麼做才合適呢,能否告訴我?」

經理:「哦,具體來說是這樣的……」

在這樣的對話中,雙方都很好地運用了冷讀技巧。

其實小張的話已埋下埋伏,因為經理是公司的領導,根據實際會拒絕一個不合格的企劃;但是他的另一個身份是前輩,這個「新」角色強烈地吸引了他,讓他想去幫小張解決問題。

好好聽對方說出自己的心結

找人傾訴或者是求助算命師的人,都是因為自己的內心出了問題,想找到答案。所謂解鈴還需繫鈴人,一個人的心結不是旁人能夠解開的,旁人所能做的,只是讓對方說他想說的話。把自己的想法說出來後,問題也就解決了。

實施冷讀術時,第三個同理心要求就是學會傾聽。冷讀者在與對方交流時,不要急於表達自己的觀點,因為自己說什麼無關緊要,重要的是讓對方獲得一次宣洩,把內心的情緒釋放出來。

時刻表現出對對方的關注和欣賞

在善者的內心,每一個男孩都可以是王子,每一個女孩都可以是公主。當我們帶著欣賞、關愛將對方視若一位特別的人時,對方必然會感覺到我們的真誠,這樣便會在彼此之間迅速建立起信任來。

否則,即使我們掌握了冷讀術的語言技巧,但內心做不到這一點的話,也很難取得對方的信任。

高超的冷讀者,必然都是先從自己的心靈層面打開一個通道,包容和培育彼此間的信任。這項意識的建立,取決於冷讀者在與對方相處時,要感受到一種驚奇,一份欣賞,抱持著「和我交流的這個人,身上的每一個特點都是這麼獨特,即使缺點都是這麼的有趣、可愛」。

與對方交流中,這樣的信念一定要時刻盤旋在心頭。當我們這樣想時,就算沒有用語言刻意地表達出來,這種神情、這種關切也會在我們的言行舉止中體現出來,對方也會感受得到。

如果我們與對方交流時,能夠在內心建立起這樣的積極信念,那麼不管對方是一個怎樣的人,都能夠在瞬間建立起彼此的信任。

大愛無言,大道至簡,冷讀術也是這個道理。

學會印象整飾

當我們在心境上有了信任的情感基礎,下面就要學會如何通過言行舉止更好地表達。

在與他人交往的過程中,交往雙方都在不斷地評價和判斷對方,並產生各種印象。這些印象會影響對方對你的態度,所以,當我們與他人交往時,要選擇恰當的言辭、表情,從而給對方留下一個好的印象。這個完善自我形象的過程就是印象整飾(1)。

這是一個浮躁的時代,你永遠無法做到隔岸觀火。如果不善於包裝自己,即使你有不少優點和成就,也有可能不為他人所接受,不被大眾認同。適當地運用冷讀術,表現自己,推銷自己,也是一種生存智慧。

以對方的喜好整飾自己

人的外表最容易為他人所知覺,因而人們往往留意修飾外表。例如,求職者在面試時,穿著整齊,面帶笑容,身體前傾等,以此增強面試者對自己的良好印象。

適當地抬高自己

適當地在他人面前表現出自己的能力和熱情等。通常,可以在自誇之前先自貶,露出自己一些無關緊要的弱點與瑕疵,再說出自己的優點與長處,使得對方對自己的印象更為深刻和真實。

因人而異,投其所好

與他人交往時,為了得到對方的好評,形成良好印象,做到投其所好,可以採取自我檢討、附和、施惠等手段,與對方融洽地交往。

冷讀,不是咄咄逼人的攻心術,而是一種溫和的引導,等待對方主動進入,勾起對方的興趣後,下面的交流就會水到渠成、自然而然了。

下面我們就從手臂和手掌的運用上談談印象整飾的具體細節。

張開熱情的雙臂

在前面的章節中,我們談了手部動作的意義,手和臂部的動作是一致的,是一個整體表現。在與人交談的過程中,手臂傳達的信息足以讓我們明白對方的真誠度。

在我的一次咨詢經歷中,我的一位來訪者的情感變化很讓我觸動。在整個咨詢中,他表現了很多雙臂的信息。

來訪者坐下後緊抱雙臂且交叉,我以溫和的語氣說:「我們現在開始,我會以真誠的態度和您交流,並且所有交談的內容都是保密的,請您放心,不要緊張。」這時來訪者鬆了口氣,同時手臂也鬆了些。當我們談到她為什麼感覺丈夫在疏遠她時,來訪者說:「因為丈夫覺得我不怎麼關心他父母。」(來訪者不自覺地用手撓了撓脖子)我明白這不是她的真心話,於是我問:「可以具體說說嗎?」來訪者努力地想說清楚,可是言語斷續,我說道:「可以麻煩你再說一遍嗎?」最後,她往椅子後背一靠,雙手攤開放在腿上,說:「哎,其實是因為他父母要來家裡住,我不同意,他就說我不關心他父母,想跟我離婚。」來訪者把這句話說出來後,也舒心了很多,我們進入了正題,一起探討這背後的原因。末了,來訪者心裡輕鬆了好多,站起來,問我:「可以抱抱你嗎?」我微笑以答,張開雙臂走過去,她也伸開雙臂緊緊抱住我,說:「謝謝你,我感覺很溫暖,我不是孤單的。」

人的言語也許可以騙人,但肢體語言卻能把那層偽裝卸下來。這次咨詢中,來訪者從懷疑到坦誠,她的手臂給了我很多的信息,也讓我找到了進入她內心世界的通道。

張開雙臂,熱情擁抱,這個世界便會充滿愛。

攤開你的手掌

手掌的細微動作也反映了一個人交流時的心理狀態,如果想贏得對方欣賞和信任,那麼就需要攤開手掌給對方看,表達出自己的坦誠和接納。

索菲拿著企劃書來找經理。她用整個手掌指著某一處內容,手還蓋住了企劃書的另一半內容。她的經理很清楚這手勢是什麼意思,問道:「對這部分內容,我還想找你商量,先聽聽你的看法吧。」索菲很欣賞經理,因為他和自己一樣,還有不滿意的地方。索菲很認真地說著自己的看法,而不是像抱怨一樣說出不滿。當索菲的手再次放到企劃書上時,已經是手向上地平攤了。

冷讀時主動觀察對方,才能瞬間掌控局面。在這個例子裡,攤開的手掌,說明自己坦誠,願意和對方交流;而手掌向下蓋住某些東西,說明想拒絕某些東西。

你的手在與人交談時,喜歡放在哪裡?想像如果放在對方的肩上呢?有沒有想起曾經有人這樣過?如果你的老闆把手放到你的肩膀上,你一定有股力量燃起;如果你是業務員,想像把手放到客戶肩膀上去談產品,「哦,他是我的夥伴,能把手放到他肩上,可見關係多好啊」,有這種感覺還怕賣不出去產品嗎?

我們都知道,狗在向人撒嬌時,會露出他最脆弱的部分——肚子,這是在告訴你它真的沒有防禦,是徹底地順從於你。雖然人不會這樣的絕對,但是還是可以通過手勢,傳達出這樣一份情意。

需要記住的是,如果不是真的想拒絕或排斥對方的話,就不要抱著胸,或者把手藏在桌子底下。