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不要輕易做出讓步

無論你是賣方還是買方,你都不要輕易做出讓步的決定。談判就是一場討價還價的遊戲,當對方對價格不滿意時,他一定會想盡一切辦法來說服你做出讓步。但事實上,你輕易讓出一小步,對方就會想著讓你給他再讓一大步,最好的辦法是根本不要讓步。

不過,在實際的談判中,例如作為買方,你的報價確實太低,你心裡也明白對方很難接受。這種情況下,如果你「死咬著」價格不讓步,最終有可能出現終止談判的結果,當然你也不希望那樣。而實際上,如果你能稍微讓一點,對方也稍微讓一點,其結果可能是皆大歡喜。

既然有時候讓步不可避免,那我們可以做得更巧妙一些,我推薦你使用以下三個策略。

策略1:盡量同時讓步

「你想讓我讓步嗎?可以,不過你也要給我讓步!」這是你可以使用的策略,實際上你在尋求一種互相讓步的情況出現,但你會帶給對方「寸步不讓」的感覺。如果你是賣方,你可以告訴對方:「如果你能附加一些條件,我會考慮讓一點價格。」如果你是買方,也可以說:「如果你能再附送我一些東西,我會考慮讓一點價格。」

你要盡量使用「如果」,「如果」是你希望對方增加的一些條件,也同時告訴對方你不會單方面讓步,這有利於你保持強硬的氣場。

策略2:盡量拖延時間

如果你遇到了難纏的對方,你不得不讓一點步才行的話,那麼你可以使用時間戰術,盡量把給出讓步的時間往後拖。這樣做的好處在於,你讓對方無形之中在心裡產生一種潛意識:「讓他讓一點步可真難啊。」在這樣的潛意識的驅動下,對方往往在得到你的第一次讓步之後便不再爭取第二次讓步了,談判會盡快結束。

我在最近的一次談判中也遇到了這種情況,根據我對整個場面的掌控,我認為有必要給對方適當讓點步了。但是我並沒有馬上做出這個行動,而是盡量不那麼早提及價格,當對方暗示我「不讓步就終止」時,我耐心地告訴他:「我希望您能耐心地讓我把話說完,等我們雙方都沒有其他分歧了,再談論價格,可以嗎?」對方表示了無奈。

我會控制好談判的節奏,盡量詳細地和對方討論除價格以外的各種問題,我能感覺到對方有點著急了,但是他又沒有辦法,因為我並沒有做錯什麼啊。當時間一分一秒過去之後,我覺得差不多的時候,開始引導對方走向價格的討論。對方語氣堅定地表示我應該給出一個合理的價格,而不是最開始的報價,當他說這些話的時候,我看到他眼神中透露出一絲疲憊和懇請。

結果是,我稍微讓了一點步,對方馬上就同意了。

策略3:使用虛擬「主事人」

我相信你在購買一件商品時會遇到這樣的情景,在一陣討價還價僵持不下時,銷售員為了做成買賣,會和你說類似這樣的話:「這樣吧,你等我一下,我問問老闆能不能給你便宜些。」於是,過了一會兒,銷售員回到你面前,如果他看出你購買需求十分強烈的話,他會對你說:「實在抱歉,老闆說價格是無法改變的,不過可以送您贈品。」如果銷售員認為可以給你優惠的話,他會說:「我向老闆爭取了半天,我說您是一位特別好的客戶,老闆最後同意按照您的價格給您。」

事實上,銷售員或許並沒有和老闆聯繫,他就是那個做決定的人,他可能當面打電話給老闆,不過那也許是事先商量好的。只不過,他讓你感覺到,他不是真正的「主事人」,他說了不算,但是他會根據你的情況做出調整,「傳達」老闆的意思。或許你還為他驚動老闆的行動而感激不盡,實際上根本沒有那麼一回事。

在談判中,如果有些條件你無法做出讓步,你也可以搬出一個虛擬的「主事人」,然後告訴對方這是「主事人」自己堅持的條款,你無法做出讓步。這樣說,對方的自信心就會發生動搖。

即使你接受可以給對方讓步的情況,你也要掌握好讓步的時機。在關鍵的時刻,即使你讓了很小一步,都能起到至關重要的作用。而且你要牢記,在讓步時你要表現得極為勉強和不情願,這樣可以暗示對方「讓步到此為止」「不要再還價了」,同時也能滿足對方在談判中渴望得到的成就感。