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用心理暗示給對方催眠

控場之所以能對你的銷售有很大幫助,是因為我們特別強調了心理暗示的力量,這種感覺就像是給客戶催眠。沒錯,你要達到的效果就是讓客戶聽從你的指揮,你來幫助他做出成交的決定。

如何做到這一點呢?我們在前面的控場技巧裡已經講過,你可以使用一些關鍵性的詞語,將其反覆投射到對方的心理上。我們要努力在最短的時間內,或許只是幾分鐘,在對方心裡豎起一面「牆」,這面「牆」會阻礙對方原來的潛意識操縱,讓其完全以你的話作為參考。

有一次我正在出差的時候,我的朋友威爾打電話告訴我,他花了不少的錢,買了芝加哥市的一處房產,他有點後悔,覺得自己當時做的決定有點過於草率,覺得自己買貴了。

我知道他早就想移居芝加哥,所以我安慰了他,但我很好奇的是,那位房產經紀人到底是怎樣快速讓威爾做決定的。威爾在電話裡向我描述了當天的經歷。

「那天早上,一位房地產經紀人打來電話,問我是否想購買房產,我問他有沒有芝加哥市的房子,他說正好他手上正代理那裡的幾套房子,並且現在很多人都在詢問那裡的房產。因為正好有這個需求,我就讓他帶著資料過來了。

「下午的時候,那位名叫奧裡森的經紀人按響了門鈴,然後向我出示了自己的證件,我就請他進了屋。他並沒有直接向我推銷,倒是對我的客廳佈置誇獎了一番,我們聊得還不錯,我感覺他比較熱情……」

我在電話那邊想,根據我的經驗,這位經紀人能看出來威爾的經濟條件不錯,所以他不會從價格上來引導威爾。果然不出我的所料,威爾在電話那邊說道:

「奧裡森從公文包裡拿出一些資料,其中有一份是伊利諾伊州的房子,他對我說:『威爾先生,我想知道的是您為什麼對芝加哥的房子情有獨鍾?』我告訴他我的老家就是伊利諾伊州,喜歡那個城市和那裡的人,並且打算在那裡發展自己的業務。然後奧裡森開始向我介紹他手上那幾套房子,他一邊介紹一邊說:『威爾,最近真的很奇怪,我每天都接到電話,人們好像都想在那裡來上一套房子,你真幸運,我們公司在芝加哥市代理的房子還算是比較多的』。

「我對他的話並沒有理會,而是聚精會神地看著資料,其中有一套房子深深地吸引了我。我感覺奧裡森注意到了這一點,他馬上對我說:『威爾,這棟房子可是十分有吸引力的,而且是在城北富人區,好多買家向我詢問過它,不過他們都覺得價格有點高。但一分錢一分貨,你說是不是這樣?』我點點頭,仔細看著這棟房子的介紹,價格確實不便宜。」

「那你沒有和他討價還價嗎?」我在電話那邊問威爾。

「我問了,能不能給我便宜一點,我可以很快簽訂購買合約。但是你猜那個經紀人怎麼說,他對我說:『威爾,不是我不想給你便宜,而是現在芝加哥的房價一直在漲,這個價格還是上星期的,估計很快還要上漲,而且現在在那裡投資的人比較多,連芝加哥本地的有錢人都想再買上一套。我要是你,看好了,就趕緊買下來,真的,我是為你好。』他的話讓我感覺很不愉快,但是我的腦中卻總想著這棟房子很快就會被別人買下,這讓我十分猶豫。」

「呵呵,然後他又暗示你趕緊買了,對嗎?」我深知這位銷售的套路,雖然很一般,但是對客戶的心理把握得很準。

「是啊,他在我猶豫的時候拿出了幾份房產協議,並對我說:『你看,這是最近幾位客戶和我簽的協議,都是芝加哥北城的房子,都是當天就簽訂的。你看這棟,你知道嗎,這棟房子周邊同樣的住宅,好傢伙,這個月就又漲了三萬多美元了,而且房源還特別少。』我拿過他的協議仔細看了一下,確實都是最近簽的銷售合同。我有點坐不住了。奧裡森拿出了一份空白合同,然後對我說:『威爾,如果我是你的話,就會趕緊簽了合同,趕緊把這套房子佔上,要不然我可不能保證明天這套房子還在。』」

「『可是我應該到那裡看一下再做決定吧?』我對他說。奧裡森馬上拿出一張地圖,然後給我介紹這套房子的位置和周邊的社區情況,他很會說,我挑不出任何問題,而且他承諾房子和照片上的一模一樣,這一點可以寫進合同裡。於是,我當下便交了定金,簽了合同。呵呵,我確實太著急了。」

「哦,威爾,沒有關係,既然合約都寫得很清楚,我覺得問題不大,或許是因為有點貴或是決定下得太快,讓你感覺不舒服。」我安慰道。

「是的,呵呵,希望我沒有買錯。」威爾在電話那邊笑了。

事實證明,威爾確實買貴了,當然,這也在他能夠承受的範圍。但你發現沒有,那位名叫奧裡森的房產經紀人在推銷的過程中,反覆地對威爾使用心理暗示,製造一種緊迫感。這種不斷的暗示在威爾心裡豎立了一面「牆」,這面「牆」以「緊迫、搶手」為中心,把威爾正常的判斷阻礙了,他連討價還價的餘地都沒有!

奧裡森的成功推銷還有一點值得注意,他觀察到了威爾的經濟情況,以及在談話中的神情,他把握得很準。這是控場的基本技巧,需要不斷摸索和練習。你的目的是把可能影響客戶購買決定的心理暗示找準,然後再修建那面「牆」。

比如,你認為客戶的經濟承受力一般,那麼你的心理暗示可以由以下內容組成。

「我可以很負責任地說,我們的價格是全國最便宜的。」
「正好現在在優惠,我預計下個月價格就會恢復上去了。」
「我們的產品下個階段可能要提價10%~15%,所以我強烈建議您現在購買。」
「我這裡已經是全國最低價了,您要是不相信,可以再打電話問問其他的經銷商。」
……

你看到,你可以通過類似這樣的話不斷暗示對方:今天買我的產品,你最省錢。但你並沒有構成商業欺騙,你只是用了「我預計」「可能」等字眼,其重點在於你能提高自己的成交率。