當然，還有一種情況是，如果對方的情緒起伏劇烈，或是你們彼此的氣場很難形成共振，你可以考慮使用傾聽的技巧。
多年前，我的工作重心放在了企業咨詢和培訓上。有一次，我和我的潛在客戶——一家房地產經紀公司的總裁沃恩先生建立了聯繫，我通過電話介紹了自己的產品和報價，他同意可以一起喝咖啡聊聊。
這是我第一次見到他本人，他看上去高大威猛，一副凶巴巴的樣子，看來他不是一個容易「搞定」的人！
見面時，我們握了握手，他握手的動作十分有力，讓我感到很不舒服。不過，我還是向他展示了熱情和友好，儘管他的表情一直凶巴巴的。我敢打賭，他平日裡一定是個喜歡訓斥員工的人，他的氣場呈現出一種威嚴、厲害和獨裁的氛圍。
如果你遇到這種氣場的人，不要苛求和他形成共振，因為那樣往往最終會轉變為較勁的氣場。你應該保持你的本色，通過語言的技巧來形成控場。你需要時刻觀察他的神情，注意他情緒的變化。
在等咖啡的時候，我看到他一邊吸著雪茄一邊抬起頭掃視餐廳，這個習慣說明了他非常高傲。於是，我試探性地尋找話題：「沃恩先生，您的雪茄是什麼牌子的，香味非常好！」
「哦？是科伊巴的頂級雪茄，要不要來上一支？」沃恩先生的眼神裡閃爍出一絲自豪，伸手拿起一支遞給我。
「謝謝您，那我就不客氣了！」我向他展示出一種受寵若驚的樣子，小心翼翼地接過雪茄，開始享受，「哇，這口感可真是迷人！您一直都抽這種雪茄嗎？」
「是的，我也非常喜歡這個味道，不過最早的時候……」沃恩先生的神情變得放鬆起來，開始非常高興地向我描述他抽雪茄的經歷和品煙的經驗，然後又開始向我講述他的內心深處深感自豪的他的創業史。
而我呢，只是一邊享受他的雪茄，一邊點頭微笑著聽他展示自己，時不時表示出一些驚訝和羨慕的表情。當然，我會盡量提一些問題，讓他說得更多。
最後，當他情緒非常愉快的時候，我只用了幾分鐘時間，就實現了我的目的：購買我的咨詢和培訓服務，費用是50萬美元。要知道，沃恩先生連討價還價都沒有！
是的，幾分鐘時間，我得到了一份50萬美元的口頭合約，這真的很神奇！
離開咖啡廳時，我還在回想剛才的過程，我並沒有說什麼啊，是什麼讓對方如此爽快地就答應了呢？我找到了答案：就是因為我沒有說什麼，讓對方說得盡興！
對，很長時間裡，我一直在傾聽，當然，我覺得這是瞭解對方的一個好方式，還能學到不少東西，所以我並不反感。看得出來，沃恩很享受，這讓他放鬆和愉快。
在你的經歷中，你一定也會遇到這樣的情況，身邊某一位朋友因為一些突發的事件而陷入糟糕的情緒中，他找到你，然後對你開始傾訴，在這個過程中，你並沒有多說幾句話。最後，你的朋友卻對你說：「謝謝你，我感覺好多了！」「我知道我應該怎麼做了，放心吧。」「有你這樣的朋友真好。」……
其實在他們的潛意識中，他們已經有了答案，你的角色只是讓他們把尋找答案的過程說出來，讓他們的情緒得到宣洩罷了。
我想沃恩先生也是如此，他既然同意和我喝咖啡，實際上他已經對我的產品和服務有了一定的興趣，否則按照他的性格和脾氣，他絕對不會浪費自己所謂的「寶貴」時間。他需要一個過程來相信我，而傾聽則幫我實現了這一點。
事實上，當你和別人出現了觀念上的分歧時，你也要去傾聽對方，這樣做的好處有三個方面。
1.你會讓對方覺得你是真誠的、尊重對方的，這使你容易贏得對方的好感。
2.你會找到對方的疑慮和恐懼，有效地幫助對方解決問題。
3.你會發現對方的弱點和漏洞，然後更好地制約住對方。
傾聽並不是沉默地在聽，你要給予積極的反饋，否則你會讓對方覺得自己是在和一根「木頭」說話，那種感覺可真無聊，不是嗎？
你可以通過下面的話，來讓自己暫時扮演一個傾聽者的角色：
「我想聽聽你的意見！」
「你的看法對我很重要！」
「你的建議是？」
「我想知道你的真實想法。」
……