在談話的過程中，你能否有效地回應對方？
而你所說的話，是否能引起對方的興致？
不要小看互動的力量，人們最容易忽略的，往往是起決定作用的那一個環節。我經常在餐廳、辦公室中看到這樣的情景，一個人在滔滔不絕地說自己的事，而坐在他對面的人則假裝微笑地傾聽，實際上像一個無辜的靶子那樣，被對方語言的子彈無情地掃射，那種感覺真讓人痛苦啊。
我相信你的身邊一定有這樣的人，他們的「話匣子」一旦打開，就像被衝垮的大壩，水源源不斷地傾瀉而出。當他們說完了，自己爽了，你的感受是愉快的嗎？
2012年我曾到倫敦觀看過奧運會，我的感受是，最好看的比賽，不一定是技術水平最高的比賽，但一定是競爭最激烈的比賽。那種你來我往的激烈競爭，才是最驚心動魄的。而溝通，就是要這種效果——真正地互動起來。
請記住，大部分時間你並不是去給對方上課，絕大多數情況下，你也不需要像個學生那樣，聽對方給你講課。當氣場形成共振後，你需要和對方開始一段時間的互動，這種互動能帶給彼此互相瞭解的機會，能夠增進彼此的信任度和好感。
你們可以就一個話題先展開交流，然後當話題說得差不多的時候，再轉換到另外一個話題。即使中間稍微停頓一兩分鐘，也沒有關係，因為你無須要求話題之間銜接得天衣無縫，你可以用喝咖啡等方式來使其自然地過渡。
不過你的腦子不能停頓，你應該想想還有哪些適合雙方的話題，例如，最近的新聞、都認識的朋友、介紹人、同事或老闆等，但一定是可以形成互動的話題。
例如約會這件事，如果你和女孩談論最近上映的電影、新出的唱片，那99%你們可以熱烈地聊起來；但如果你和女孩談論政治、經濟的話題，十有八九對方會覺得你十分缺少生活氣息。很多歲數偏大的男士就犯了這個錯誤。
你的話題還可以從對方的興趣入手，那樣也容易形成互動，特別是你和對方都有同樣的興趣。
有一次，我想和一位政府官員談一筆買賣，他給了一個小時的面談時間。事實上，前面五十分鐘內，我們幾乎沒有談任何買賣的細節，倒是暢快淋漓地就高爾夫議論起來，只是因為我進門時發現他的辦公桌上擺著一張他揮桿擊球的照片。而後十分鐘裡，我把重點轉到了買賣上，並很快幫助他做了決定。
除了語言，還請注意對方的眼神，你要和對方形成眼神上的交流，這也是溝通的一部分。你要能夠及時發現對方眼神的變化，而且用你的眼神告訴對方：「我很渴望與你交流。」這種感覺非常好。
溫蒂第一次見到我的時候，她總是低著頭和我對話，我直接問她：「溫蒂，你很害怕我嗎？」
「不是的，教練。」溫蒂有些詫異。
「那你很恐懼我嗎？」
「沒有啊，我覺您是個非常友善的人。」
「那你為什麼不願抬起頭，看著我的眼睛說話？」
「我……我覺得自己和您相比……很渺小。」溫蒂實話實說了。
「不，你並不渺小！但你給我的感覺是渺小的，如果你能大方地看著我的眼睛和我說話，你就會找到你的『存在感』。你願意試試嗎？從現在開始，看著我的眼睛，敞開你的心扉。」
「好的。」溫蒂點了點頭，然後開始嘗試看著我的眼睛和我聊天。
過了十分鐘，我問她：「你是否感覺到了，這種眼神上的互動能讓你感到更愉快？」
「是的，我感受到了。我有一種暢所欲言的感覺，我不再覺得自己渺小了。」溫蒂的眼神中表露出一絲興奮。
溫蒂的轉變在於，她看著對方說話時，她的注意力會更集中，心中那種「差異感」會逐漸消失，取而代之的是一種被認可和尊重的「存在感」。
當然，在溝通時，對方所說的一些話、一些觀點你並不完全認同，但是你不需要快速地進行反駁，你的眼神也不要向對方傳遞這種信號，因為你一旦表現出那種據理力爭的感覺，你在對方心中樹立的好形象很快就會消失。