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控場者的終極目標

控場者的目標很清晰,也只有一個,就是讓對方聽從你的安排。

我知道這對很多人來說確實有點難,但是真正出色的控場者總是能夠找到突破口,實現這一目的。

漢克斯就是一個相當不錯的控場者,他的真實身份是一家大型電子商務公司的採購主管。在一次和供應商的談判中,他展示出了控場者的本色。他的談判對手瑞奇是一家大型運動品牌的銷售負責人。

瑞奇是個十分老練的傢伙,他首先向漢克斯介紹該品牌的市場佔有率,以及下一階段可能要做的大規模廣告投放。他說,目的只是為了讓漢克斯給他們一個比較滿意的提貨折扣。

漢克斯明白這一點,他一邊微笑著耐心傾聽瑞奇的話,一邊拿著筆認真地做著記錄。瑞奇覺得漢克斯已經被他征服了,於是更加滔滔不絕地介紹著公司的產品。終於,在陳述了半個小時後,瑞奇放慢了說話的速度,他已經把要說的都說了個遍。

漢克斯試探性地問了一句:「瑞奇先生,還有什麼想要和我們分享的嗎?」

瑞奇喝著咖啡,搖了搖頭:「我已經表明了我的立場,現在需要你們考慮一下我提出的折扣,當然,這也是我們公司的底線。」

漢克斯微笑著說:「是這樣,瑞奇先生,我也代表我們公司和你交個實底,你們要求的折扣對我們來說比較高,我們希望你們降低五個點的折扣。」

「哦,那根本不可能,你要知道,我給你的可是我們所有經銷商裡的最低折扣了。」瑞奇表示出非常堅定的態度。

「是嗎?那我代表公司感謝你們的誠意,但是我必須說明一點。」漢克斯依然微笑著說,「如果你們堅持不讓折扣給我們的話,我們就無法讓折扣給終端客戶,但是根據我們的銷售統計,如果我們線上的折扣能夠讓五個點的話,產品的銷售量能夠提高15%甚至更多。這是你們期望的效果嗎?」

瑞奇沉思了一下,點了點頭:「是的,這當然是我們期望的,但是……公司的底線不能打破。」

漢克斯依舊微笑著點點頭:「當然,你們有自己的底線,瑞奇先生你已經重申了很多次。可是,希望你明白一點,我們完全是出於對貴公司產品的銷售考慮,所以提出降低五個點的建議。我們並不會因為你們降了點而增加我們的利潤空間,只是為了你們能賣出更多的產品。你是否覺得你可以回去和董事們商量一下我的建議?」

瑞奇若有所思地點了點頭,他實在無法找到反駁漢克斯的理由。

漢克斯接著說道:「另外,瑞奇先生,從我個人來說,我非常喜愛貴公司的品牌,比起那些折扣很低的小品牌來說,貴公司一直堅持自己的設計路線,我也希望能和貴公司有很好的合作。希望你能幫我向貴公司的董事們轉達我的期望。我們下周再溝通,你看如何?」

說完,漢克斯很有禮貌地站了起來,伸出右手,表示要與瑞奇握手,結束今天的談判。

瑞奇只好也站了起來,和漢克斯握了握手:「我會轉達你的建議,不過,我們公司很少會為一家分銷商破例,從來沒有過。」

漢克斯十分鎮定地說:「當然。不過,你們可以嘗試一下我的建議,再比較一下你們按照原定折扣所產生的銷售情況,看看哪個更划算!」

「好吧。」瑞奇收拾好公文包,離開了會議室。

三天過後,瑞奇打來了電話,表示願意先按照漢克斯的建議降低折扣賣上一陣,然後再恢復到原定的折扣,比較一下銷量是否真的有巨大差異。

是的,在這場談判中,漢克斯獲勝了。

現在我們來回想一下,為什麼漢克斯能夠成功地讓瑞奇聽從他的安排,其實這個過程一目瞭然。

漢克斯提出建議的理由——降低折扣增加銷量,是這場談判的籌碼。但並不是說,他要第一時間拋出籌碼,因為那樣做的結果是瑞奇會用很多的說辭來與其展開對攻,容易變成一場「拉鋸戰」。

所以,漢克斯先讓瑞奇說完,完成一個銷售代表應該做的工作,等瑞奇口乾舌燥之後,再拋出籌碼,使氣勢發生了轉變。

接下來,漢克斯巧妙地給了瑞奇一個「壓力點」和兩個「台階」。這一個「壓力點」是指「那些折扣很低的小品牌」;兩個「台階」是指漢克斯表達了對瑞奇所代表品牌的喜愛,以及最後提出了一個比較方案的建議。實際上,這是漢克斯提前計劃好的。

最終的結果是,瑞奇被漢克斯牢牢地控制住,回到公司「乖乖地」做了匯報,天平偏向了漢克斯這一邊。

看,控場者的目的達到了!