在辦事的時候，如何打動對方的心，讓對方從心理上折服，這是成功的關鍵。情感也是人身上的死穴，善制人者，必善制心，因此戰場上的名將，商場中的高手，無不信奉「以軟服人」的謀略。而瞭解對方的性格特點，這是一個人取得成功的重要原因。只有充分瞭解了對方，才能制定出相應的做事策略。
美國的前總統羅斯福被人們譽為「私人交際天才」。一次，他在阿肯色州的一次宴席上，發現了很多自己並不認識的共和黨議員。在宴席結束前，羅斯福想對每一個共和黨議員表示自己至誠的好感，而且此時他也正為1912年的總統選舉做準備——這絕對是一個展現魅力與風度的絕好機會。於是，羅斯福先向自己的顧問打聽清楚了那些人的性格特點。接下來，羅斯福就開始著手向這些人的攻勢了。對他來說，這再容易不過了，因為他已經知道了對方的底細，明白了每個人自傲的東西和特殊嗜好，因此他在與在座的每一位共和黨人的談話的尺度與分寸馬上就瞭然於心，這樣的談話無疑使對方認為羅斯福對他們充滿著濃厚的興趣。在散席以後，羅斯福成功地贏得了這些人的好感與支持。
羅斯福做了總統以後，也十分擅長運用這種心理策略。對於每一個前來拜見他的人，都會在拜見之前掌握這個人的所有的資料……他就是運用這樣一種再簡單不過的方法，滿足了所有他想贏得其好感的人的自尊心。
由此我們不難看出，當你瞭解了對手的性格特點，你攻心的戰術就會有的放矢，起到事半功倍的效果。因此，在生活中你必須要瞭解別人，當然這並不是一件很容易的事。
很多人都有同情弱者的心理，看到不如自己的人，總是會「心軟」的，再冷酷無情的人也有被打動的時候，關鍵在於「情」和「意」能否到位，能否切中對方的要害。
某企業的銷售員到東北推銷產品，很快同某廠簽訂了二十萬元的供貨合同。貨到後，貨款卻遲遲回不來。半年後，企業老闆責令他去該廠討債。
他來到該廠，廠長訴起了苦，表示暫時不能付款。要不來錢，這位銷售員就在該廠泡起了「蘑菇」，成了一名「編外職工」，天天到廠裡來「上班」。幾天下來，他在該廠混熟了，也摸清了他們的底細。這家工廠並不是沒有錢，而是錢少債多，擔心給了幾家會引起更多的債主上門討債。
不久，他發現廠區內高高掛起的廣播喇叭，每天中午都播出該市經濟廣播電台的一檔點歌節目，該廠的幹部職工大多是這個節目的忠實聽眾。
中秋節這天這位銷售員沒來「上班」，人們都以為他回家過節去了。中午，該廠人照例邊吃邊聽起了廣播，從廣播中傳出的是這位銷售員那有趣的「河北腔」。人人都放下手裡的筷子，想聽聽他要說什麼。正在吃飯的廠長也停住了，他擔心銷售員在廣播中亂說，損害他們廠的聲譽。
這位銷售員在廣播中動情地說：「今天是中秋節，每逢佳節倍思親，作為離家在外的『遊子』，我也想家。但我並不孤獨，我來到這裡，得到了貴廠幹部職工的很多幫助，在這裡我為你們點播一首《只要你過得比我好》，以表達我對你們的祝福。」
「只要你過得比我好……」歌聲在廠區內迴盪，深深地打動了每一個人。第二天，到了上班時間他又準時地出現在該廠，一下子成了新聞人物，認識的人和不認識的人都上前同他打招呼。很快有人告訴他廠長有請。走進廠長辦公室，廠長含笑上前握住他的手，連說對不起，讓他在外邊過節。隨後，廠長告訴他，正巧廠裡收回一筆錢，他首先考慮的就是還他的貨款。
生活中，同情弱者是一種較為普遍的心態，許多崇高的行為，實際上都是基於非常樸素的同情思想。所以，做事的時候，我們不妨利用這種心理，扮成弱者往往能解決很多難題。