伯恩在早期發展TA時，認為這是一種「社交互動的理論」，適用於團體方式的治療。後來TA的功能進一步加強，而能有效地運用到所有人與人之間相處的情形。
TA已經廣泛運用到教育和機構這兩方面，這兩個領域各有不同的特色和需要，本章會概要地說明教育家、經理人、機構分析師如何運用TA。如果想進一步瞭解，可以查閱本章所附的參考數據。
不同領域的運用差異
將TA運用到教育和機構上，和運用到臨床治療上，它們的基本理論是一樣的，但強調的重點和使用的技巧則有差異(注一)。從溝通分析師的訓練與認證資格，也可以看出不同。(參考附錄四)
在臨床治療上，合約通常是雙向的，由治療師和案主彼此協調。可是在教育和機構上，通常是三向的，由訓練師和負責的機構協調，為機構員工謀求福利。比如公司聘請溝通分析師訓練員工，合約就是由訓練師和公司負責人簽訂，而不是由受訓的員工或工會簽訂。
在這種情形下，大家都要特別小心，訂合約的過程要保持清楚坦率的態度，以避免形成心理遊戲。比如說，公司指定員工接受TA的訓練，可是員工根本不想參加，於是一開始訂合約時，如果公司、訓練師和員工之間沒有好好協調，三方很快就會進入戲劇三角形裡的角色，心理遊戲於焉開始。
在教育和機構上，訓練師的任務有如催化者、訓練者或是教練，而不是治療師。他通常會誘導團體成員處理社交層面的問題，而不是心理層面的問題，也可以說是把重點放在外顯的主題，而不是隱微的主題。訓練師雖要能敏感地察覺表面訊息下有什麼隱微的意思，但不宜直接和成員討論。
這種差別是因為如果把隱微的訊息攤開來談的話，訓練師無法在教育和機構這樣的環境中，適當地保護成員。比如，在公司辦的訓練課程上，訓練師可能只帶領兩、三天的團體，結束就分開了，如果他誘導大家探討腳本的問題，成員可能感受到深埋的痛苦，卻無法化解這些問題。要有效解決問題，並不一定要從腳本切入，就如第17章談到的，漠視除了出於污染和排除這些病態的情形，也可能是出於信息錯誤。
所以在教育和機構中，訓練師的重點大多放在如何藉著思考當前的處境和該有什麼行動，來有效解決問題，而不是挖掘個人過去有什麼未解決的問題。如果需要判斷自我狀態，也只根據行為的表現和社交的互動來觀察，而不從過去的經驗和現象的體驗來探討。訓練師或許會教大家人生腳本的觀念，來解釋為什麼人會有造成自己痛苦和失敗的行為，但很少去處理個人的腳本問題。以下分別簡述TA運用到機構和教育時的一些做法。
在機構裡的運用
把TA運用到機構時(注二)，是不是和運用到治療時一樣，以達到自主性為目的呢?羅傑·布萊肯尼(Roger Blakeney)認為可以從「有效的程度」來看。他說機構就像個人一樣，可能出現功能異常和無效的行為型態，如同個人的腳本行為，機構有沒有從「機構的腳本」跳出來，就要看它能不能有效達到想要的結果。
自我狀態
機構本身並沒有自我狀態，可是有些性質可以模擬為自我狀態。機構會有固定的信念、禮節、規則，可比為父母自我狀態；有專業技術和解決問題的策略，可比為成人自我狀態；還有一些行為和感覺，可比為兒童自我狀態。分析機構時，可以檢視這三部分各含有多少能量，就像治療師檢視一個人的自我狀態裡能量的分佈一樣。
更明顯的是，構構和成員間的溝通和互動，可以藉自我狀態模式來瞭解。比如員工如果以負面順從型兒童自我的叛逆或過度適應來反應時，經理就會想到是因為自己採取了負面的父母自我的態度。想要有效改善這種情形，雙方都需要採取具體行動，增加自己對成人自我的運用；也可以訂出清楚的合約，指明什麼情形下，經理可以運用正面的父母自我，員工可以運用正面的順從型兒童自我(比如指明在何種狀況下，彼此會覺得有安全感)。可以藉著使工作場所更明亮、更舒服，來提高自由型兒童自我，也因此增加對工作的滿意度。據說有些日本企業提供特定的場所，裡面放個仿製的假人經理，如果員工對老闆很不爽，可以在上班時間去痛打假人一頓，這真可說是釋放自由型兒童自我的最佳方式。
交流、安撫、時間的結構
人際交流的分析，已經廣泛運用到需要與大眾直接接觸的人員，例如櫃檯服務人員和售貨員。他們需要學習如何保持平行交流，使溝通的過程平穩而舒服，也要學習如何以交錯的交流來避免父母自我與兒童自我間的爭辯。
安撫型態的分析可以用於加強工作的動機，經理要學會在員工表現好時給予正面的安撫，而不是在表現不好時給予負面的安撫。「不同的人需要不同的安撫」這個原則也很重要，你最大的滿足可能來自上司的稱讚，我需要的可能是加薪或是放假。
會議的過程可以用時間的結構來檢視，有時會發現大家聚在一起，時間大部分花在閒談，只做了一點點正事(活動)。心理遊戲可說是機構裡最浪費時間和資源的情形了，員工覺得很煩的時候，就容易採取心理遊戲的方式，卻很少被機構發現或質疑。可以藉著改變安撫型態和增加正面質疑的機會，來減少心理遊戲，以增加生產力。TA的訂合約方式也可以把整個機構的能量導向建設性的行動，避免將精力浪費在曖昧的主題上。
面質被動性
席芙學派的觀念也被廣泛應用到機構上。藉著漠視的矩陣圖，可以有系統地檢視問題的解決方法，特別是在數據和指示一層層交待下去，卻經常遭遺失或曲解的情形。認識言語上的漠視、離題的交流、阻斷的交流，都有助於改善溝通，促進會議的效率。
在教育上的運用
自主性包括清楚地思考和有效地解決問題，教育者的目的就是幫助學生發展這兩方面的能力。所以把自主性當成目標，在教育上和在臨床治療上是一樣合理的(注三)。
跟機構裡的訓練師比起來，教育者可以和學生有較長時間、較個人化的接觸。由於教育本身的特性，學生本來就傾向把老師當成父母的角色來看待，如果老師也接受這種角色的話，就很容易重演小時候父母和子女相處的情形。老師可以藉著腳本理論瞭解自己的腳本，以避免這種情形。
TA關於兒童發展的理論，也可以用來指導教育者有效地處理學生在不同發展階段的需要。
自我狀態
因為TA的用語很簡單，剛上小學的兒童就能學習基本的自我狀態模式。藉由檢視三種自我狀態各有什麼內容和動機，學生比較能瞭解自己的意圖和慾望。如果學生能體驗三種自我狀態，學習的經驗就能產生很好的效果。最重要的是讓學生體認到，自由型兒童自我是人格中創造力和能量的來源，在學習的過程中要涵蓋這些特性。
教育者也要能自由地評估本身的自我狀態，大多數時間，老師是以成人自我狀態來解決問題，他要設定清楚的界限，以顯示什麼情形表現正面的控制型父母，什麼情形表現正面的照顧型父母，也可以表現兒童自我以示範自發、直覺的能力，以及學習的樂趣。
人際交流的分析，有助於師生間清楚的溝通，把隱微的意思呈現出來。藉著選擇方案的運用，也能幫助師生突破原有固定的父母自我對兒童自我的互動。
注意含有驅力的行為，並加以避免，也有助於清楚的溝通。比如說，學習和「試著」學習，這兩種態度有很大的不同；老師如果避免掉因為「要快一點」而匆匆忙忙、交待不清，就能靜下心來花時間詳細解說；學生如果不為了「要完美」而希望全部學會，能滿足於學夠了就好的話，反而可以改善學習的技巧。
注意安撫的型態和時間的結構，對教育的應用也很有用，如同應用在機構一樣。在教室或講堂上，有很多滋生心理遊戲和扭曲過程的機會。學生常玩的心理遊戲如「我很笨」、「看你能把我怎麼樣」、「幫幫我吧」(這個遊戲經過轉換以後，就變成「都是你害我的」)。老師常玩的心理遊戲有「看我已經多麼努力試了」、「我只是想幫你忙」、「你為什麼不……」、「挑毛病」。如果學生和老師學會分析心理遊戲，就可以避免這些毫無幫助的互動，好好進行教學活動。
合約的訂定可以幫助師生雙方得到清楚、明顯的協議，知道彼此的責任，也知道如何得到最好的結果。
面質被動性
在教育體系中，很容易發生共生關係，尤其是在某些文化裡，老師傳統上都扮演父母自我和成人自我的角色，而學生則扮演兒童自我的角色。當代對教育的看法，都同意TA的觀點，認為這種關係是對師生雙方能力的漠視。
席芙學派的觀點可以幫助師生避免共生關係，好好運用三種自我狀態。老師藉著認識四種被動行為，可以予以面質，而避免發生心理遊戲。如果設備許可的話，教師團和學生可以設計提供交互式教學的環境，讓師生雙方都負起促進清晰思考和主動解決問題的責任。