生活裡，我會不斷遇到各式各樣的問題：要如何過馬路而不會被車子撞到?該如何處理上級交待我做的工作?遇到別人對我表示友善或是態度惡劣的話，我又該如何反應?
每當遇到問題，我有兩種選擇：用成人自我思考、感受、行動的能力來解決問題，或是進入腳本裡。
如果我進入腳本的話，就會開始覺得這個世界和我小時候所做的決定是吻合的，我會忽略掉真實處境的某些面向，誇大自己所遇到的問題。我沒有採取可以真正解決問題的方法，反而期待腳本提供魔術式的解決之道。在兒童自我裡，我期待藉著魔術來掌控世界，為我提供解決的辦法。這時我從主動轉為被動。
第五篇就是要討論被動性和真正解決問題的差別。TA討論被動性的理論主要來自能量學派(或稱貫注或席芙學派)的理論。這個學派是由席芙夫婦發展出來的，他們還成立了訓練中心。席芙夫婦對被動性的定義是：人們不做事，或是不有效做事的情形(注一)。
漠視的本質與定義
漠視的定義是：無意識地忽略有助於解決問題的資訊(注二)。
假想我坐在一間擁擠的餐廳裡，覺得很渴，想要喝水，我試著引起侍者的注意，他卻完全沒有看到，我一再比手勢，還是沒有響應。
這時我進入腳本裡，雖然並不自覺，卻重新經歷到嬰兒時哭叫著希望媽媽過來，卻不能如願的情形。我把媽媽的臉放到沒有理我的侍者身上，同時我的舉止、感受和想法也都好像小孩子一樣，我覺得沮喪、失望，告訴自己：「真是差勁，不管我怎麼試，他就是不過來。」
我要得到這種結論，一定是忽略了此時此地現實環境下的某些信息，我漠視了其實身為成人的我有好幾種選擇，這些選擇是我小時候所沒有的。我可以站起來走到侍者旁邊，對著他耳朵說話；我也可以問別人開水在哪裡，自己去倒。如果我這麼做，就是主動解決問題，而不是被動地希望問題被解決。
有一個朋友和我一起在餐廳裡，當他看到侍者對我的手勢一點反應也沒有時，覺得很生氣，哼著鼻子說：「這些人實在太沒用了，如果我是老闆，一定把他開除。」
我的朋友也進入腳本了，可是他在兒時的決定是根據「我好，你不好」的心理地位，不像我是根據「我不好，你好」的心理地位。他從自己的腳本來看侍者，漠視侍者真正的能力。這個朋友和我一樣是被動的，他坐在椅子上生侍者的氣，並沒有因此幫我拿到開水。
誇大性
每一個漠視都伴隨著誇大的性質，誇張了現實的某些部分。成語「小題大作」正可以用來描寫這種誇大性。現實狀況的某些面向被忽略了，而其他面向則被誇張了。
當我在餐廳為了侍者沒有拿開水來而感到失望時，我不只漠視自己的選擇，同時也賦予侍者決定我能不能拿到開水的權力，事實上他並沒有這種權力。
而我的朋友漠視侍者真正的能力時，他也誇大了自己的能力，扮演法官的角色，事實上他並沒有足夠的證據這麼判斷，也沒有責任這麼做。
﹡回想最近有什麼處境，你對它的結果感到不滿意。這個處境代表你沒有解決的問題。
回想看看，能不能發現有些現實的特徵被你漠視了?那時你能不能用本來沒想到的其他方法來反應?你是否忽略了某些人所具有的不同反應方式?那時的處境是否有別的資源可以運用，而你當時沒有想到?
有沒有發現你把哪些部分誇大了?有哪些你的或是別人的或是環境的特徵被小題大作了呢?
如果你在團體裡，或是有朋友願意幫助你，聽聽別人對這個處境的看法，因為對大數人來說，發現別人的漠視和誇大比發現自己的要容易多了。
無論你是否馬上得到上面這些問題的答案，把你覺得不滿意的處境記起來，在本章後續的討論還會用到。
四種被動行為
當我漠視的時候，我的想法只在我的腦海裡，所以無法直接觀察到「漠視」，除非我說出來，或是用某些行為表現出來，否則別人沒有讀心術，不可能知道我有所漠視。
有四種行為表示有漠視的情形，這四種被動行為是：
什麼也不做(Doing nothing)
過度適應(Overadaptation)
煩躁(Agitation)
無能或暴力(Incapacitation or violence)
什麼也不做
在一個TA的治療團體中，成員圍坐成一圈，團體領導者說：「每個人輪流說一說對今天這個團體的感想，好的或壞的都可以，如果你不想分享也沒有關係，比個手勢讓大家知道就好了。」
大家開始輪流分享今天的感想，有一、兩個人比手勢不想分享。
輪到諾曼的時候，突然一片靜默，大家在等諾曼說話，可是他什麼也沒說，靜靜地坐著，一動也不動，凝視著前方。由於他看起來不想分享什麼，下一個人等他比個手勢表示不想說，可是諾曼也沒有比手勢，只是像個啞巴一樣坐著。
諾曼的被動行為就是「什麼也不做」，不把精力拿來解決問題，反而用來阻止自己做任何反應。展現這種被動行為的人自己會覺得不舒服，好像什麼也沒想一樣。他漠視自己可以針對當時處境做反應的能力。
過度適應
艾咪忙了一天以後回到家裡，先生布瑞安坐在沙發上看報紙，艾咪看看廚房，發現洗碗槽裡有一大堆髒碗沒有洗。
布瑞安說：「嗨，今天還好嗎?現在差不多該喝下午茶了。」艾咪走進廚房，把碗都洗乾淨，然後泡茶給先生喝。
不管是布瑞安還是艾咪，都沒有注意到先生其實並沒有要求她洗碗和泡茶，她也沒有問先生是不是希望她這麼做，更沒有去想自己願不願意洗碗，或是請先生來洗比較恰當。
艾咪的被動行為屬於「過度順從」。當一個人這麼做時，其實是把自己兒童自我裡的想法當成別人的期望，所以沒有和別人核對一下，看對方是不是真的有這種期待，也沒有思考自己想要的是什麼。不像「什麼也不做」的人，「過度順從」的人會認為自己這麼做是經過思考的，可是他所謂的「思考」其實是來自污染的影響。
「過度順從」的人常常被別人當成樂於助人、親切、好相處，所以過度適應的舉動常常得到別人的安撫。由於過度適應在人與人相處時是被接受的，又表現出經過思考的樣子，所以是四種被動行為裡，最難被發現的。
過度順從的人漠視自己的選擇能力，只照自己以為的別人的期望來做。
煩躁
課堂上學生正在聽老師講課，亞當坐在最後面，老師的聲音相當小，亞當無法聽清楚內容，隨著時間流逝，亞當越來越無法瞭解老師到底在說什麼，他把筆放下來，手指在桌上敲打，如果探頭看桌下，會發現他的腳也隨著手指的敲打上下抖動。
亞當的表現是「煩躁」，有這種被動行為時，表示這個人漠視自己以行動解決問題的能力，他覺得非常不舒服，卻以無目的、重複的動作，試圖解除自己的不舒服，把精力用到這些煩躁的舉止，而不是用來解決問題。煩躁的人不會覺得自己在思考。
如果亞當運用成人自我，可以很簡單地舉手請老師提高音量，可是他在那裡敲打桌面、搖晃雙腳，並不能解決問題。
許多常見的習慣都隱含煩躁的意思，例如咬指甲、抽煙、玩弄頭髮、暴飲暴食。
無能或暴力
貝蒂已經快四十歲了，她是老么，現在仍然和年邁的媽媽同住，方便照顧她，媽媽除了年紀大一點，健康狀況好得很。
有一天貝蒂遇到彼此相愛的男人，她快樂地告訴媽媽。想要搬出去和那個人同居，甚至考慮結婚。
過了沒幾天，媽媽突然覺得頭暈必須整天臥床休息，醫生查不出什麼身體上的毛病，可是貝蒂卻為了自己想搬出去而覺得很內疚。
媽媽的被動行為是「無能」，她是怎麼使自己變得無能呢?是漠視了自己解決問題的能力，進入兒童自我，希望藉著無能的樣子，而得到別人的幫助。
「無能」有時會以心身症的方式表現，就像貝蒂的媽媽。有時則會藉著精神崩潰、濫用藥物或酒精來表現。
羅勃和女朋友大吵一架，憤怒地出門，走了好一會見，喝了一些啤酒，然後拿起椅子把酒吧的玻璃窗全打破了。
羅勃的被動行為是「暴力」，把暴力歸類為被動行為好像很奇怪，但因為暴力無助於問題的解決，所以說它是被動的。當羅勃打破窗戶的時候，並沒有因此改善他和女朋友之間的問題。
「無能」則被視為內化的「暴力」，兩者都漠視了自己解決問題的能力，釋放大量的精力來傷害自己或別人，絕望地期待環境能幫他解決問題。
「無能」和「暴力」常常在一段時間的「煩躁」以後出現，當一個人覺得煩躁的時候，就在累積能量，最後藉著無能和暴力把能量以破壞性的方式釋放出來。
﹡回想上一段練習中，你覺得不舒服的處境，那時你有沒有出現什麼被動行為呢?
在心裡回想當時的過程，當你回想到自己開始有被動行為的時候，想像自己改用成人自我，以你身為成人的所有能力來思考、感受或是行動，以解決問題。那麼，你會以什麼不同的方式來反應呢?
漠視與自我狀態的關係
漠視，可以從病態的自我結構(第6章)來探討。
漠視表示「污染」的存在。也就是說，當我有所漠視的時候，就會曲解現實的狀況以符合父母自我或兒童自我的腳本信念，而以為這是出於成人自我的思考。
「排除」可能是漠視的另一個來源。由於我有一、兩個自我狀態沒有用到，造成我忽略某些現實的部分。如果我排除了兒童自我，就會忽略自己從小就有的需要、感受和直覺，而這些部分對我解決現在的問題可能是必要的。如果我排除了父母自我，就會忽略所處世界的規矩和定論，這些從父母學來的內容，常常有助於解決問題。而一個排除成人自我的人，就會漠視自己直接針對此時此地的狀況做反應的能力。你可以猜到，從漠視的強度來看，排除成人自我是這三種排除現象中最嚴重的一種。
當然了，漠視經常發生在沒有病態自我結構的情形，這多半是因為那個人的成人自我沒有得到足夠的資料，或是資料錯誤所造成的。舉例來說，一個肥胖的小姐決定開始吃減肥餐，她停止吃麵包、馬鈴薯、意大利面，而以花生和奶酪來取代，事實上花生和奶酪的熱量比她放棄的食物還要高，她漠視這些事實的原因很簡單：她不懂。
以自我狀態的功能模式的用語來說，可以很直接地表達出漠視的含義。每當我從任何自我狀態的負面部分出發，就有漠視的情形。反過來說也成立，每當我有漠視的情形時，就是在某個自我狀態的負面部分裡。
「我從人格的負面部分出發」的意思，就是我思考、感受或行為，是以造成不成功或無效的結果、使我自己不舒服的方式來進行的，也就是說我沒有解決問題。當我不讓自己解決問題的時候，必然有漠視的情形存在。
找出漠視
我們無法直接觀察到漠視，需要藉著對方表現出被動行為才能得知。有好幾種方法可以找出漠視。
驅力行為的出現，表示必然有漠視的情形。當我表現出驅力時，我內在正重現腳本的信念：「如果我努力試、討好別人……我才是好的。」而事實是，不管我有沒有遵守驅力訊息，我都是好的。
席芙認為有幾種思考方面的問題是漠視所造成的，其中之一是「過於注重細節」，向有這種情形的人間一個簡單的問題，他會長篇大論、鉅細靡遺地回答；還有「過度簡化」的人則剛好相反，這種人表達觀念時只簡略地說個大概，例如：「我的問題很大。別人會受我影響。事情都不順利，造成我心情不好。」
本書第六篇會討論扭曲的感覺、心理遊戲，以及戲劇三角形裡的行為，這些都有漠視的情形存在。
口語的線索
TA的重要技巧之一，就是藉著別人說話的內容，來分辨有沒有漠視。本章所選的例子都很明顯可以聽出語帶漠視，但在日常生活中的談話比較隱微，沒有這麼容易聽出來。
理論上，我們聽人家說話都是聽直接的意思，當對方所說的與事實有出入時(比如忽略或扭曲了某些部分)，就知道他帶有漠視。實際運用的困難處，則在於平常的談話內容就充滿了漠視，多到我們都已經麻木了。所以需要重新學習聽話的技巧，才能知道對方到底在說什麼，進而區分是否與事實相符合。
比如某個人說：「我不能……」這種話時，大多是有漠視，你可以這樣自問來測試：「現在或是某些時候，他到底有沒有做這件事的能力?」
「我會試試看……」也是多半帶有漠視的話，因為這句話常常隱含「我會試，可是我不會去做」的意思。其他與驅力有關的話，通常也帶有漠視的成分，尤其是「要堅強」所造成的漠視是最常見到的。
「你的話煩死我了。」
「我被這個問題困住了。」
「有個想法剛閃過我的腦海。」
有時漠視是出於話語沒有說出來的部分，比如有個TA團體的成員，對其他成員說：「我希望有人擁抱我。」他沒有說出希望被誰擁抱，忽略掉解決問題所需要的信息。要想得到擁抱，他必須明確說出對象，所以他的要求隱含了漠視。
非口語的線索
還有一個重要的技巧是：如何從非口語的線索來分辨有沒有漠視。主要是根據話語和非口語訊息的不一致而看出來的，也就是第5章所提到的「不一致性」。
例如，有個老師問學生：「你懂不懂我交待的作業怎麼做?」學生回答：「懂。」同時卻皺起額頭，手搔著後腦勺，老師如果夠敏銳的話，就會再多問幾個問題以確定學生是真懂，還是有漠視。
不一致性不一定就表示有漠視，例如會議主席站起來宣佈：「今天我們有很多事情要討論。」陳述這麼嚴肅的話時，他卻又對著大家微笑。他的身體語言只是表示很高興看到大家齊聚一堂罷了。
絞架上的笑容
絞架上的笑容通常都表示有漠視，這是指一個人在敘述某件很不愉快的事時卻面帶笑容。
「喔！我真蠢啊，哈哈。」
「嘻，嘻，我當然不如他啦。」
「我開車過來的時候和別人撞到了，哈哈。」
在這種情形下，笑容和話中令人不舒服的內容並不一致。每當一個人表現出絞架上的笑容時，其實是在誘導別人來強化這個人的腳本信念，如果對方也以「笑」來響應，就是在心理層面上接受這個誘導。比如有個人說：「我真笨，哈哈。」其實他是在腳本裡誘導別人一起嘲笑他，以「印證」自己的腳本信念：「我不能好好思考。」
遇到絞架上的笑容時，最正確的反應就是拒絕和對方笑，甚至可以回答：「我覺得並不好笑。」當然了，前提是要看當時的情形下，直接反應是否適當。
﹡你之前已經練習過如何「以火星人的立場來思考」，現在以同樣的技巧來區別非口語的訊息有沒有漠視。事實上，不太可能每次都清楚分辨出別人的非口語訊息有沒有漠視。如果這對你很重要的話，可以和別人核對你的觀察是否正確。