『劉凱，你在哪兒啊？』電話那頭一個女人焦急地說。
『姐，我在客戶這裡談事情。下班再打給我不行嗎？』劉凱有些不高興地說。
『老爸又開始發酒瘋了，我們都管不住，現在在家裡砸東西、罵人，鄰居打電話叫我去，110都來了！你快過來啊，我給弟弟也打了電話，他正在趕來的路上！』
劉凱皺皺眉頭，這個老爸啊，幾十歲的人了，越來越不像話了，總是愛酗酒，一喝多了就發酒瘋，每次都搞得雞犬不寧，家裡的碗砸壞了一套又一套。這是第幾次找來110了？第二次？第三次？去年做體檢，醫生已經提醒他血壓高，不能再這麼喝酒了，可是他還不聽。一喝多了就把幾個孩子都大罵一頓，不孝順，還不如生下來就……什麼奇怪的話都能罵出來。現在幾個兄弟姐妹每次去看望父親，都會被小區裡的人指指點點，大家還以為這幾個子女多麼不孝順父親，令父親經常暴怒或者以淚洗面。劉凱還記得，上次110一個年輕的小警察還教訓他：『你們這些子女也太不孝順了，怎麼能把老人家氣成這樣？』劉凱一個堂堂企業大老闆，平時走到哪裡都被人稱讚，居然被一個小自己20歲的小青年教訓，說他不孝順父母，他還只能硬著頭皮聽著，連連點頭認錯。其實，劉凱幾姐弟還是非常孝順父親的，尤其是劉凱，給父親花錢從來不猶豫，有什麼好東西都會給父親買。
哎，老爸啊老爸，你能不能讓我省省心啊！劉凱一邊想一邊歎氣，對姐姐說：『行，我這邊處理完立即過去。你看看又砸壞了什麼，我讓秘書準備買新的。』
匆匆忙忙和客戶談完合作，劉凱立即奔向父親家。
走到樓梯間，劉凱看見鄰居隔著門用奇怪的眼神盯著他們看，然後小聲地跟旁邊的人說著什麼。劉凱只有假裝看不見，直奔父親家。
一進門，就看見姐姐正在清掃一地的碎玻璃、碎瓷片，弟弟正在扶起倒下來的傢俱。
劉凱臉一沉，問道：『爸呢？』
『喏，鬧夠了，累了，進臥室睡覺了。』姐姐對著臥室努努嘴。
『這次鬧得比上幾次都厲害，電視都砸了。』弟弟把砸壞的電視機搬到門口，歎了口氣，『這麼好的電視，我自己都捨不得買呢，他居然給砸了。』
『以後給他買木頭的東西，木杯子、木碗，砸不壞的。』姐姐一邊掃地上的玻璃碴，一邊憤憤地說。
『你不怕他下次喝多了一把火燒了嗎？買木頭的，下次更有得說了，說我們當他是乞丐，拿個木碗給他用。』弟弟沒好氣地說。
劉凱一屁股坐在沙發上，氣得說不出話來。
父親到底是怎麼了？
劉凱想起小時候，父親那時就喜歡喝酒，但是並沒有喝完就發酒瘋啊！其實父親和幾個子女關係都不錯，但是好像大家工作、父親退休之後，就越來越喜歡喝酒了。母親去世前，也常常因為父親酗酒和他吵架，那時父親也只是偶爾酗酒，並沒有現在這樣嚴重。
其實，劉凱幾姐弟和父親關係還是非常好的，父親非常重視孩子的教育，所以他們幾個現在都事業有成，尤其是劉凱，成為一家集團公司的老總。幾個子女對父親的贍養都非常慷慨，劉凱專門給父親在江邊的一棟公寓樓裡買了房子，裝修豪華，姐姐和弟弟也分別給父親買了昂貴的傢俱、日用品，平時父親的生活費，幾個孩子也給得十分慷慨。劉凱實在弄不明白父親到底是出了什麼問題，越來越愛飲酒，而且酒後鬧事的情況也越來越頻繁。
不知道讀者們有沒有劉凱這樣類似的困惑，家裡有一個讓你不省心的老人，你覺得自己已經對父母很好了，給他們花了很多錢添置好東西，每次看到新聞報道那些不贍養父母的人，你心中都隱隱有一種自豪感，但是父母的生活狀態似乎並不好——不開心，甚至時常生悶氣，或者給你找麻煩，就像劉凱的父親一樣。但是他們又是你的父母，你不可能責怪他們，更加難以教訓他們。你該怎麼辦？
這時，或許就是『冰山原理』派上大用場的時候了。
個人內在冰山共分成七個層次：行為、應對方式、感受、觀點、期待、渴望、自我。
在行為這個層面我們看到，劉凱的父親有一個酗酒後破壞的行為，父親的應對方式是指責。當父親破壞東西的時候，他的感受是什麼呢？一定非常不好，非常憤怒。學習了冰山原理以後我們都知道，感受下面是一個人的觀點，正是因為有了這樣的觀點，才會引發一個人對應的情緒感受。那麼，劉凱父親的觀點是什麼呢？這一點我們不得而知，但從他醉酒以後罵孩子們的話可以揣度出來——他覺得孩子們不孝順。這就奇怪了，劉凱幾姐弟在父親身上花了不少錢，怎麼還是被父親認為不孝順呢？或許父親認為的孝順和孩子們理解的孝順是不一樣的。感受下面是一個人的期待，也是他的需求。當一個人的需求得不到滿足的時候，他就會有不好的感受，同時，想要採取行動去滿足自己的需求。父親覺得孩子不孝，總是酗酒鬧事，是否是因為父親有什麼需求得不到滿足呢？我們再來看需求更下面的層次——渴望。
前文說了，不論是什麼種族、文化、宗教、性別或膚色，所有人都想被愛、被重視、被接納，所以渴望是普世皆同的。那麼劉凱的父親也一樣，希望被孩子們愛，被他們重視。但是孩子們似乎都忙於自己的生活，雖然給他提供了豐富的物質，但是他們卻沒看到父親對被愛與被重視的渴望。因為自己的需求得不到滿足，所以劉凱父親覺得孩子們不孝順自己，也許常常借酒消愁，漸漸就變成了酗酒，在酒精作用下，他便開始出現了暴力的行為，以此引起子女的注意。
各位讀者，學習了『冰山原理』以後，想必你都可以幫助劉凱分析為何他父親會有酗酒鬧事的行為了。
當劉凱帶著這個煩惱走進我的課堂後，他向我請教如何解決這個問題。我用冰山原理幫他分析了他父親這種行為的原因後，他恍然大悟。劉凱說，母親去世以後，父親並沒在外人面前表現得很傷心。劉凱當時還覺得父親很堅強，也就沒有太在意。但是他也發現，母親去世以後，父親酒喝得越來越多，酒後鬧事的情況也越來越明顯，特別是今年，搞得幾個子女不勝其煩。母親的離世可能讓父親感到很悲傷，沒有了老伴兒的生活也很孤獨，雖然沒有說出口，但他內心應該很渴望子女的關愛。
聽我分析完，劉凱反思了自己對父親的疏忽。雖然他花錢給父親買了不少東西，但是由於工作忙，這些東西他都是吩咐秘書去採辦，快遞送貨。他一年也只有大的節假日去父親那裡坐坐，而且還電話不斷。姐姐有兩個孩子，平時要照顧自己的家庭，也很忙，一個月可能也就去看望父親一兩次，每次也待不了多久。弟弟常常出差，兩三個月才去看看父親。今年他們一家四口能常常聚在父親這裡，似乎都是由於父親酒後鬧事。
課程結束以後，劉凱將姐姐和弟弟聚在一起開了一個家庭會議，說出了自己的想法。他覺得父親可能是獨自在家，覺得孤獨，可是又不好意思告訴子女們自己的感受，所以越來越依賴酒精。喝醉之後開始鬧事，是想通過這種方式引起子女們的關注，希望子女們能在自己身邊陪伴。聽劉凱說完，姐姐和弟弟都深表贊同。
『你這麼一說，好像真是這樣。你看，我們三個一年聚在一起陪他的時候很少，結果他這一鬧，大家都來了。』姐姐說。
『那怎麼辦才好呢？我們三個也不可能常常來陪他，我經常要出差。』
『要不這樣好不好？』劉凱說，『以後每週，我們輪流來一天陪陪父親，陪他喝喝茶、吃吃飯。弟弟不出差的時候就過來一天，我以後也帶家人過來和他一起過週末，如果我沒時間，就讓太太帶孩子過來。』
『這個辦法倒是可以試試，他總這麼喝酒也不行。我平時可以過來，找一天帶孩子過來吃晚飯也沒問題。』姐姐說。
『我不出差就過來看看他。』弟弟說。
『好，那咱們就試試看。』
從那天開始，劉凱三姐弟便開始輪流陪伴父親。
還別說，這個辦法很快開始奏效。經過半年的嘗試，父親喝酒次數越來越少了。雖然說還不太可能戒酒，但是酗酒情況基本沒有了，更別說酗酒鬧事了。通過這段時間的陪伴，劉凱發現，不僅父親的情況大有好轉，他和姐弟們的關係也比之前更親密了，大家只要有時間，就會相約一起去父親那裡。劉凱有時工作壓力大，也會主動去找父親聊聊天，有時聽聽老人的看法，似乎比自己悶頭想更有效。
其實劉凱父親和所有人一樣，他的渴望就是被愛、被關懷，他期待孩子們能夠陪伴他，當孩子們不來陪伴他的時候，他覺得孩子們不孝順了，會感覺失落、寂寞和憤怒，這種時候，他會用酒精去緩解自己不舒服的感覺，但是酒精又會促使他做出暴力的行為。
當一個人的需求不能通過正常手段獲得滿足的時候，他就會採用非正常手段去達到自己的目的。當然採用這種辦法的不僅僅是劉凱的父親，還有很多人都是這樣，為了得到關注，會採用過激的行為。比如，有些被父母忽略的孩子，可能會用特別叛逆的方式引起父母的關注。當你可以看到別人內心的冰山時，你才能夠知道如何應對他人的行為。