第一節 別以為錢可以解決任何事情
前幾章我們分別講了『對與錯』『人生模式』和『限制性信念』，如果你能夠徹底明白這幾個概念，並且對自己的人生有所覺察，再按照本書給出的方式去嘗試改變，你的人生會迎來一次新的成長。
從這一章開始，我們將從個人成長角度轉向如何維護人與人之間良好關係這個角度。沒有一個人是獨立生存在這個世界的，一個人總是需要經營很多關係，與親人的關係，與同事的關係，與朋友的關係，等等。有些人事業成功，卻不善經營關係，那他的成功一定很辛苦，也未必長久。這些不善經營關係的『成功人士』，婚姻和家庭往往也風波不斷。
有人說，人心隔肚皮，人與人之間的相處太難了。真的很難嗎？
是的，對於大多數人來說，是很難的！因為，大多數人都沒有學習過如何與人相處，都不太瞭解人的心理規律。當你對人性一無所知的時候，與人相處怎麼會不難呢？
但是我們也會看見某些人很善於處理人際關係，他們又是如何做到的呢？有人說『人情練達即文章』，多久才能達到『練達』的地步呢？又如何才能真正瞭解人性呢？以下的章節，我將通過幾個真實的故事，讓各位對人性的各個方面有感性的認識，同時也會向各位讀者傳授處理人際關係的方法。
請你們看完這幾章以後，再來回答這個問題——人與人相處真的很難嗎？
錢也買不到的班長
『程總，謝謝你今晚的招待。』一個美女擁抱了一下程東，然後舉杯對在座的一群人說，『我們都一起敬程總一杯，謝謝他的盛情款待。程總現在的互聯網公司做得有聲有色，以後我們還要多請程總支持。』
『好說好說！只要我能當選班長，以後吃的、喝的都包在我身上！』程東向眾人舉杯，然後將杯中酒一飲而盡。
程東是我《NLP教練式管理》課程上的一位學員，上面一幕就是他競選班長前請客拉票的場景。
我們每一期的課程都會選班委，其中班長這個位置競爭最激烈。由於學員很多都是事業有成的老闆，所以每一次競選班長的時候，都能看到非常有趣的現象——每一個『成功人士』都使出十八般武藝競爭一個職位，可謂真正的『高手過招』。
在競選環節，其他同學都準備了很多演講稿，程東最後一個上台，上台後就對同學們說：『同學們，如果你們選我做班長，我每人發1000元的紅包。』
他講完這句話，全場嘩然。
接著他又說：『以後有任何班級活動，我願意個人承擔一半費用。以後任何同學來我在的城市旅遊，食宿我全包。』
程東自信滿滿地站在講台上，對於競選班長這件事胸有成竹。
如此豪氣的拉票競選，我也是頭一次看到，那究竟程東有沒有被選上呢？我先賣個關子，我們先來看看他為什麼會來到我的課堂上。
程東最常去的地方就是酒吧，尤其還有美女在場時，藉著酒勁他能口若懸河、滔滔不絕地講很多俏皮話。程東似乎什麼都懂，雖然沒有一樣精，但是他很聰明，和搞房地產的人坐在一起就聊互聯網，和搞互聯網的人在一起就聊食品、貿易，和搞工業的人談農業，和搞農業的人談政治……大家都以為他是行家，而他不過是知道些皮毛而已，可誰又會去深究自己不熟悉的行業呢？他的朋友似乎很多，無論商界、政界、學術界，都有幾個他的『好哥們兒』，也沒人真的會去驗證他說的這些關係有多可靠。可就是靠著巧舌如簧和這股聰明勁兒，再加上膽大心細，程東從一個小小的紀念品銷售員成為幾家企業的老闆，他曾經吹過的牛有些還真實現了。
紙醉金迷的日子一開始是挺誘人的，但過久了，程東感到有點疲倦，無聊、空虛成了聚會後的常態。認識的人不少，大家在一起都稱兄道弟，但是程東心裡清楚，這些都是演戲。他自己是個戴著面具生活的人，所以誰戴著面具對他，他也心知肚明。他安慰自己，人生就是一場戲，何必那麼在意。大家都是演員，出來不過就是為了求財，只要有了錢，什麼都好說。現在的人，哪會有什麼真情。
一開始，這樣的套路還是挺有用的。可是最近幾年，程東開始發現錢越來越不管用了。
最讓程東觸動的是最近公司的一次人事動盪。
去年年初，程東公司開始建立一個互聯網平台——為一些高檔社區配送新鮮果蔬、肉類。程東非常看好這個項目，專門停下了手上很多工作開始找高檔社區物業合作。合作談下來以後，程東將手下幾位技術最好的員工都調到了這個項目上。
然而不久之後，一個高級技術人員提出離職。這個人的離職，就像一個導火索，之後不斷地有人員開始離職。因為公司正在進行一些重要的項目，一兩個員工離職倒沒有什麼問題，可是越來越多的人離職就是大問題了。而且程東漸漸發現，項目進度比自己預想的緩慢很多。怎麼解決員工離職的問題呢？程東想了想，不就是他們覺得錢給少了嗎，我給！每個普通員工工資提高10%，主要負責人提高20%，不少了吧？這個項目一定要拿下來，他們不就是想多拿點工資嗎，我給！
工資刺激確實有點效果了，但是半年多後，又出了件大事——負責這個項目的經理突然提出離職，這還不算，好幾個團隊成員都要和他一起走。
程東為了留住他們，出了雙倍的工資。然而那些同事似乎去意已決，任程東好說歹說都不肯留下來。程東前期籌備平台一直沒休息過，身體出了點小狀況，加上留不住員工又急又氣，竟然大病了一場。生病期間，程東覺得自己信奉的真理似乎突然不靈了。
在互聯網界，缺的不是錢，是人才，比程東有錢的主兒多了去了，但是人才卻相當緊俏。一個有技術有經驗的互聯網人，不知道有多少投資人願意出高價來挖。當錢不再像以前那樣管用時，程東感到一絲恐慌。
程東出生於一個很普通的人家，家裡經濟條件也不好，在打拼的過程中，他深深地領略了錢的重要性。他做過很多工作，每一份都做得不長。後來一個朋友介紹他去旅遊景點做紀念品銷售，那是他第一次接觸銷售。程東天生是個銷售人才，普普通通一個紀念品到他的手中，可以被說得天花亂墜。程東也特別會招呼遊客，所以他銷售業績特別好。漸漸地，程東不滿足於只是銷售紀念品。他辭了職，開始應聘其他公司。
不久，他進了一家銷售防火材料的公司，專門負責開發西藏、甘肅地區的銷售。這兩個地區也是公司唯一還沒涉及的區域。程東第一次去跑銷售的時候，被別人推出了大門，產品也一併被扔了出去。程東不甘心，第二次改變了策略——他手上提著的不只是產品，還有很多別的『禮物』。因為細心的程東發現，在西藏、甘肅這些地方，物資非常稀缺，有些東西在這些地方還比較稀奇。這一次推銷果然順利了很多，至少採購部主任客客氣氣地接待了他。雖然還沒答應採購，但是程東摸索到了方法，也看到了希望。第三次再去，他見到了廠長，也成功完成了銷售任務。當然程東也付出不少本錢，上至廠長，下至一個小小的出納，程東都精心地為每一個人準備了禮物。之後程東每年都要跑幾次西藏、甘肅，這種『有錢好辦事』的方式簡直屢試不爽。程東在心裡開始默默信奉一句『真理』了——有錢能使鬼推磨。
賺到第一桶金之後，程東開始做自己的企業。在商場摸爬滾打了10多年的程東，已經熟諳『送禮』之道——送誰、送什麼、什麼時候送、送多少他都非常清楚。當很多人都在抨擊社會上這種『潛規則』的時候，程東常常竊喜，自己的老祖宗們將這樣一種『規則』置於我們的文化中，注定讓程東這樣熟諳規則的人步步高陞。
程東經歷過兩次婚姻，兩次離婚官司讓他損失了不少錢。之後程東對情感也有了戒心，感覺接近自己的女人都是看上了自己的錢。
這次生病讓程東開始有點醒悟。躺在病床上的他心裡其實很慌亂，如果錢都不管用了，以後他怎麼運營公司？用什麼辦法擴大未來的事業？
程東的一個朋友是我的學員，這個人也是一個企業老闆。他去醫院看望程東時，發現程東面容憔悴，神情沮喪。那種沮喪並不是病人的沮喪，而是一種很無望的感覺。程東和他聊天也懨懨的，失去了往日滔滔不絕的精神。在朋友關切的詢問之下，程東才一點點地道出自己的苦惱——如果錢收買不了人心，他該用什麼辦法招賢納士呢？程東這個朋友建議他來我們學院參加一些培訓課程，多瞭解一下『人心』。也正是因為這個契機，程東才走進了我們NLP學院的課堂。
通過對程東的深入瞭解，我想大家對他為什麼會用紅包來拉選票就不再奇怪了，因為，那就是他成功的法寶，也是他行走商場的秘密。可惜的是，這一次，這個法寶不再管用了，這一次不僅沒有為他爭取到選票，還引來大家反感。他成了得票最少的一個候選人。
其中當然有一個原因是班上同學大多都是老闆或者高管，程東期望用這些小恩小惠打動他們，實則是一種侮辱。更重要的是，程東平時根本沒有和同學建立一定的關係，很多人對他都不瞭解，更談不上信任，怎麼可能放心選他當班長呢？程東這一招，不僅沒博得同學好感，還使同學對他有了很不好的印象。
錢，也許能辦到很多事情。但是，也有很多事情不是錢可以辦到的。
古人說『得人心者得天下』，什麼是『人心』？在漫長的歷史中，一直有很多故事在告訴人們，如何才能獲得『人心』。最著名的或許就是劉備『三顧茅廬』的故事。
當時，劉備依附於劉表，屯兵於新野。後來司馬徽與劉備會面時，表示：『那些儒生都是見識淺陋的人，豈會瞭解當世的事務局勢？能瞭解當世的事務局勢才是俊傑。此時只有臥龍（諸葛亮）、鳳雛（龐統）。』諸葛亮又受徐庶推薦，劉備希望徐庶引亮來見，但徐庶卻建議：『這人可以去見，不可以令他屈就到此，將軍宜屈尊以相訪。』劉備便親自前往隆中拜訪，去了三次才見到諸葛亮。這便是著名的『三顧茅廬』。與諸葛亮相見後，劉備大為讚賞他對天下大勢的看法，力邀諸葛亮相助，於是諸葛亮便出山入幕。劉備常常和他議論，關係也日漸親密。關羽、張飛等大感不悅，劉備向他們解釋道：『我有了孔明，就像魚得到水般，希望諸位不要再說了。』關羽、張飛等便不再抱怨。正是由於劉備對諸葛亮的禮賢下士，才有了諸葛亮之後對劉備後代的『鞠躬盡瘁，死而後已』。
很多時候，情感比金錢更管用，尤其是想要留住人才的時候。下面這個故事是我的親身經歷。
如何挽留想要離職的高管
我投資了好幾家心靈成長培訓公司。有一天，其中一家公司的CEO約我吃飯。
剛見面，我見他愁眉不展，似乎心事重重。我開玩笑地說：『怎麼那麼不開心？不想和我吃飯？』
他說：『團長您說笑了，其實是最近工作上遇到一件難事。約您出來吃飯也是想和您談一談。』
這家公司有一位合夥人叫大斌，他負責一個特別重要的部門。大斌這個部門做得特別好，最近一段時間他特別想將部門獨立出來自己成立一家公司，為此他專門找到CEO談，但是考慮到公司整體發展，CEO拒絕了他的要求。一段時間之後，大斌提出離職。
大斌若要現在離職，必然對公司造成非常大的負面影響，公司在短時間內很難找到合適的人接替大斌的職位。現在公司正處在發展的關鍵階段，如果這個部門高層人事動盪，會對公司發展帶來很消極的影響。CEO找大斌談了幾次話，但是大斌的態度堅定，他去意已決。
大斌負責的部門是網絡推廣部，他擁有豐富的互聯網產品運營經驗。互聯網公司正是投資者的風口，雷軍曾說過『站在風口上，豬都能飛起來』，倒是沒見過飛起來的豬，只是互聯網公司的工資真是飛起來了。只要你真有那麼一點本事，來挖你的人比熱心的街道大媽還勤快。所以，互聯網方面人心浮動是一種常態，公司經營者們每天都在經受著這些煎熬。我的拍檔眼前正處在這種狀態中，我很瞭解他的處境。
為了能為拍檔分點憂，我請求他讓我跟大斌見面聊聊。一般我投資的公司業務我都不插手，這次之所以我會提出見大斌一面，是因為大斌曾經是我手下的一名員工，後來隨著業務分拆而轉到了新的公司。我與他曾經有過一段情誼。這段情誼是怎樣建立起來的呢？事情還要從幾年前說起。
有一天公司開例會，我發現大斌沒有來開會，詢問同事大斌去哪裡了。同事告訴我，大斌家裡出了點事，他急急忙忙趕回去了。後來我才知道，大斌父親被查出患了腦癌，需要立即做手術。
那時大斌是一位普通的技術人員，收入不高，也沒多少積蓄，面對高額的手術費用正在犯愁。
我找到大斌，告訴他我知道了他父親的事情，問他是否需要幫助。大斌有點為難地說：『父親手術需要準備一筆費用，大概要10萬塊錢。只籌到了5萬，還差5萬，太急了，不知道去哪裡湊。』
『不用去湊了，我先幫你墊上，公司有個基金，你忘了嗎？誰有困難都可以動用基金裡的錢。』我安慰大斌，『下午我讓財務把錢劃到你賬戶上，先去給你父親交手術費吧。』
大斌看著我，眼神裡有驚訝，也有感動。他用略微顫抖的聲音小聲地說：『團長，這個錢……我不確定什麼時候才能還給您……』
我拍拍他的肩膀說：『錢你不用急著還，成立這個基金的目的就是幫助有需要的同事，以後有能力賺到錢再把錢還上，讓其他有需要的同事可以得到幫助，如果真沒錢，你可以永遠都不用還。你先拿去給你父親交手術費，好好照顧你父親，如果還有什麼難處，你再來找我。』
『謝謝您，從下個月起，從我的工資中扣，我會盡快還清的。』大斌是鄉下的孩子，我也是，鄉下出生的孩子都不願欠別人的人情，這一點我非常明白。
『不用，這是基金裡的錢，因為有你和同事們的共同努力，才有公司的今天，所以，這個基金有你的一份功勞，你值得享用這個基金的幫助。』讓受助者不會因為被幫助而愧疚，維護受助者的自我價值，這是我一貫的助人原則。
大斌感動得向我深深地鞠了一躬。
這件事情之後，大斌對我非常尊重，雖然我和他之間還隔著一層領導，平時很少打交道。後來隨著新公司成立，大斌到了新成立的互聯網公司，我們之間見面次數更少了。但是我們偶爾會見面，我能通過他對我的態度感覺到，我在他心中有一定的位置。
我也是窮孩子出身，深深知道需要錢時卻拿不出來的那種焦慮。很多年前，我曾是家裡的驕傲，因為我是我們村裡第一個考上大學的。在那個時候，一個農村的孩子能考上大學，可以說是整個家族的榮耀。可是這個榮耀，卻愁壞了我們全家人——因為大學的學費對那時貧寒的我來說是個天文數字。
父親知道我想讀書，也為我能考上大學感到光榮，他安慰我說：『放心，學費爸爸來想辦法。』從那天起，父親開始在我們村挨家挨戶借錢，求別人幫忙。可是農村人又能有多少錢，即便有點積蓄，誰又願意借給別人家的孩子讀書？父親那段時間天天往別人家跑，一遍遍地央求親戚鄰里借錢給我們，即便如此，仍然沒有湊夠學費。
我記得一天傍晚回到家中，看見父親獨自漠然坐在一張老舊的小木凳上，低著頭抽悶煙。他緊鎖著眉頭，眉間和額頭幾道深深的皺紋，彷彿刀痕一般刻在了我的心上，那種疼痛的感覺，我至今想起似乎都要吸一口涼氣。從那時起，我深知需要錢卻沒有錢的苦，是一種心如刀割卻無法言表的痛。
工作以後，我父親也曾得過一場重病，那時我還年輕，經濟也不寬裕。我很想為父親請最好的醫生用最好的藥，讓他接受最好的治療，可每次碰到錢這道坎兒的時候，我卻不得不謹慎、思考再三、反覆計算。我愧疚自己面對父親的疾病還要斤斤計較，可是面對錢不夠這麼冷冰冰的現實，我也無可奈何。每到這時，我就會想起父親當年為我借錢上學卻總是借不夠，獨自愁悶抽煙的樣子，他當時無力、無奈的感覺，似乎也蔓延到我的心裡。所以，當我有能力之後，我立即在公司裡成立了一個困難互助基金，把自己其中一年的所有企業培訓導師費拿出來，希望公司裡的同事在面臨和我當年相似的困境時，可以無後顧之憂。這個基金成立快10年了，公司裡好幾位同事都用到了這個基金，他們再也不用經歷我當時那樣的窘困。
大斌是這個基金的其中一位受益者。
和拍檔聊完之後，我約大斌吃了一頓飯。這次談話非常順利，大斌答應留下來。我知道，我的談話會有效果，並不是我比我的拍檔有更高的談判能力，而是幾年前我曾經在大斌的情感銀行中存過一筆錢。