第一節 對事不對人
我開《NLP教練式管理》課程已經有108期了，在近萬名學員中，有一個叫鄭嘉國的學員給我留下了深刻印象。
每次談到『老闆為什麼那麼忙』這個話題，他匆匆走出教室打電話的樣子就會出現在我的腦海中。在4天的課程中，他不斷走出教室接電話，然後又帶著滿臉歉意溜進來。由於這個課程費用較高，很多學員都會關掉手機不再處理業務，但是鄭嘉國似乎一刻也不敢丟開手機。我終於忍不住好奇，想知道他究竟是多大身家的一位老闆，需要如此忙碌。所以課間休息的時候，我特意找到他聊天。
我問他：『嘉國，你好像很忙啊？』
他露出抱歉的表情說：『是啊，團長，沒辦法，事情太多。』
我笑著點點頭，又問道：『這麼忙，生意應該很大吧？』
他連忙擺手，說：『團長笑話了，我只有一家小企業，所有僱員加起來也就幾十人。』
我說：『幾十人的企業就這麼忙了，那企業發展大了豈不是不能休息了？』
鄭嘉國無奈地說：『做我們這種企業的人好像都這樣。我是學技術出身，所以現在企業技術方面的事要找我；採購、銷售我也要把關；企業小，人事方面的事情也是我最後拍板，真是分身乏術啊！所以團長，我這不報名來參加您的課程，向您學習管理方法嘛。』
我問他：『你這麼多電話，一個月電話費得多少錢？』
他想了想說：『每個月差不多2000塊吧。團長，不怕您笑話，現在一旦手機離開我的視線，我就覺得很不安。晚上睡覺也擔心企業的事情，所以睡眠不太好。這人在江湖，身不由己啊。』
像鄭嘉國這樣忙碌的企業家或者管理者不在少數，因為經常和他們接觸，我發現他們時常處於一種狀態中——忙。
他們為什麼這麼忙？
鄭嘉國的話大概已經回答了這個問題——『事太多了』。企業發展越大，事情就越多；老闆事業越成功，就越忙碌；地位、官位越高，身體、心靈就越累，這好像成了一個打不破的規律。企業家們創業的初衷，可能是為了時間上更加自由，經濟上更加獨立，甚至是為了更加幸福地生活。然而，當他們真的建立了一個企業以後，才發現，生活與之前的初衷完全背道而馳——整個人被事業綁架，幾乎沒有自己的時間，沒法陪伴家人、照顧孩子，更別說度假、消遣，泡上一杯清茶去看一本書簡直就是奢望……由於給家人的時間太少，他們的家庭關係緊張；給自己的時間太少，他們的健康令人擔憂；給朋友的時間太少，能推心置腹的人也漸漸疏遠。
是不是要成為一名成功的企業家、優秀的管理者，就不得不犧牲這麼多，不得不如此忙碌呢？我思考了這個問題很多年。因為，我也曾經那麼忙碌，像一台無法停止工作的機器。
終於有一天我恍然大悟，我發現自己走進了一條死胡同。如果我再這樣『忙碌』下去，我和我的企業、我的家庭、我的生活通通都要完蛋。我花了不少時間改變自己的想法，改變管理方法，經過很多次嘗試，今天的我，終於可以經營著兩家公司、一所學校，投資數家企業，卻仍然有時間泡上一杯清茶，寫下這些文字，與大家分享我的經驗和思考。
我最重要的轉變來自對一句話的新認識。
很多管理者都說『我這是對事不對人』，不知道這句話是何時出自何人之口，但這句話似乎已經成了一個『公理』，也成了一種人生哲學。『對事不對人』這種觀點可以讓我們做事更客觀、更理智，是對抗中國這種傳統人情社會的利器。但凡事有利必有弊，若一個管理者只能『對事不對人』，就會讓自己陷入無盡的事務之中。事情做不完還是其次，和你共事的人也會漸漸疏遠你，因為你已變成了一台工作機器，冰冷無趣。以後員工對你的評價大概只有一句：若不是看在錢的分兒上，誰為他工作！可是會不會有更嚴重的情況，用錢都請不到人做事？這並非聳人聽聞，而是實實在在的現實。下面這個故事的主角蘇梅，就遇到了這樣的情況。