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對思維模式與管理決策的研究

羅伯特·伍德(Robert Wood)和阿爾伯特·班杜拉(Albert Bandura)針對商科畢業生做了一項很吸引人的研究,這些畢業生中很多人都擁有管理方面的經驗。在這項研究中,這些學生被放入不同的思維模式中,分別成為安然公司型的管理者和沃澤爾類型的管理者。

伍德和班杜拉給這些初出茅廬的畢業生們一個複雜的管理任務,讓他們管理一個虛擬企業——一家傢俱公司。在這項電腦模擬的任務中,他們需要給每個員工分配恰當的工作崗位,並決定如何最有效地領導和激勵這些員工。為了找到最好的方法,他們必須根據員工生產能力的反饋來不斷修改他們的決策。

研究人員將這些商科學生分為兩組,其中一組被設定為固定型思維模式。這些學生被告知,這項任務被用於評估他們基本、潛在的能力。他們能力越高,表現也就越好。而另一組學生被設定為成長型思維模式。他們被告知,他們的管理能力是通過實踐而不斷提升的,而且這項任務可以賦予他們提升能力的機會。

這些學生需要完成一個很高的生產目標,因此這項任務對他們來說很艱難,尤其是在嘗試初期,他們會感到自己能力不足。這些擁有固定型思維模式的學生像安然公司一樣,並不能從自己的錯誤中獲益,而擁有成長型思維模式的學生不斷學習,並不會考慮衡量或保護既有的能力,他們會直面自己的錯誤,根據反饋不斷修改自己的策略。在這一過程中,他們越來越瞭解該如何開發和調動員工,而且生產力也在不斷提高。事實上,他們最終取得的成效比那些擁有固定型思維模式的學生高很多。此外,經過這項緊張的任務,他們依然保持了一種健康的自信,他們成了沃澤爾一樣的管理者。