人才至上的思維模式
2001 年，一個重磅消息震驚了整個美國企業界。安然公司——美國企業的代表者之一，面向未來的企業——宣佈破產。到底發生了什麼？為什麼一家公司如此輝煌的前景轉變成為一場如此巨大的災難？是無能，還是腐敗？
是思維模式。根據馬爾科姆·格拉德威爾在《紐約客》雜誌中所寫，美國企業目前變得對於人才過於癡迷。確實，美國著名的管理咨詢公司麥肯錫的權威人士們堅持認為，如今企業的成功需要「人才型思維模式」。就像體育界有天生的運動奇才一樣，他們認為，在商界也存在這樣天生的人才。企業也應該像俱樂部花大價錢簽約傑出的運動員那樣，不惜重金招募人才，作為企業的秘密武器，成為擊敗其他競爭者的關鍵。
正如格拉德威爾所寫：「這種『人才型思維模式』是目前美國企業管理領域普遍接受的方式，它給安然的公司文化規劃了藍圖，同時也為它的死亡埋下了種子。」
安然公司招聘超級天才，其中大部分人有著漂亮的學歷，這本身沒有什麼不好。安然公司給他們提供高額薪水，這也算不上什麼太糟糕的事。但將全部的信念孤注一擲，放在「人才」這一點上的安然公司犯了一個致命的錯誤：營造了一種人才至上的企業文化，由此迫使其員工努力表現得異常有才能，也就是迫使員工陷入了一種固定型思維模式。對於這個方面我們瞭解過很多，在研究中，我們發現固定型思維模式者不願意承認或者改正他們的不足。
還記得我們面試香港大學學生的那項研究嗎？由於學校是全英文環境，有著固定型思維模式的學生擔心會暴露自身不足，所以拒絕參加提高英語的課程。在他們的精神世界裡，他們不會去冒這個風險。
還有，記得我們如何大力誇獎學生們的才能，將他們放入固定型思維模式嗎？就像安然公司對他們的星級員工做的那樣。隨後，學生們接受了一些高難度的考試，我們讓他們給另一個學校的人寫信報告成績。閱讀這些學生的信件時，我們驚呆了：幾乎有 40% 的學生謊報了成績，而且都將分數報得更高。在固定型思維模式下，瑕疵變得無法容忍。
格拉德威爾總結說，當人們生活在一個以個人天生的才能為標尺的環境裡時，一旦整體形象受到威脅，他們就會感覺遇到了巨大的困難。「他們不會參加『補習班』，也不會在投資者和公眾面前站出來承認自己錯了，他們寧願選擇撒謊。」
顯然，一個不能自我更正的公司是不可能蓬勃發展的。
如果安然公司是死在了固定型思維模式上，那是不是那些蓬勃發展的公司都擁有成長型思維模式呢？讓我們接著看。