在提出應對的具體策略之前，首先要認識一件事情的結尾為什麼特別重要。事實說明，當人們評判一件事情的時候，事情結尾的情境對其判斷往往具有重要作用。
眾所周知，人類的記憶並不完美。記憶有時會產生誤導，人們如何理解事情的結尾與其中一種誤導作用密切相關。當人們回顧過去的事情時，尤其容易受到事件結尾的影響。
在諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾·卡尼曼主持的研究中，一項特殊的實驗正好證實了這一點。研究小組請實驗參與者到實驗室中，捲起袖子，把一隻手浸入水溫僅為57華氏度（約14攝氏度）的冷水中，保持60秒。稍作休息之後，他們再把另外一隻手浸入水溫為57華氏度的水中，保持90秒，但是在最後30秒，水溫會上升至59華氏度（約15攝氏度）——仍然是低溫，但是相比57華氏度，稍稍不那麼難受。（另外，研究人員還調換了兩次浸水實驗的順序，即一半實驗參與者先進行90秒的浸水實驗。）然後，研究人員請實驗參與者做出選擇，願意重複那一次實驗，以及哪一次實驗的舒適度較高。
結果令人驚詫。實驗參與者認為長時間（90秒）浸水實驗較之短時間（60秒）浸水實驗舒適度更高，而且，69%的實驗參與者竟然願意重複長時間的浸水。從客觀出發，長時間浸水更難受，因為實驗參與者需要忍受更長時間的冰冷刺痛。但是，因為長時間浸水的結尾稍微舒服一些，因此在實驗參與者的記憶中，這個90秒的整體舒適程度就高一些。
這一實驗結果出人意料，於是唐納德·雷德梅爾的研究小組展開了跟進實驗——關於結腸鏡檢查的實驗。結腸鏡檢查的疼痛程度非同一般，醫生一般會給病人服用咪達唑侖（一種安眠藥），幫助他們消除檢查的記憶。在這項結腸鏡檢查的實驗中，唐納德隨機將病人分成兩組，接受了稍有不同的結腸鏡檢查。其中一種情況是按結腸鏡檢查常規進行，當檢查完畢後，唐納德迅速撤出了結腸鏡。這一檢查過程較為短暫，但是結尾的疼痛程度十分劇烈。在另外一種情況中，當常規檢查結束後，唐納德緩慢撤出結腸鏡，這延緩了檢查結束的時間，而且也增加了疼痛的時長，但是結尾的疼痛程度較輕。
唐納德有什麼發現呢？他的發現與上文中的冷水實驗一致。病人接受時間較長結腸鏡檢查（即客觀上更為痛苦的檢查）的病人，因為檢查結尾經歷的疼痛較輕，所以對整個檢查的記憶較為樂觀，也更有可能複診接受後續的結腸鏡檢查。
以上實驗說明了重要的一點：一次經歷的結尾會影響人們對其整體的記憶。無論是家庭旅行，公司戶外拓展，還是談判工作，美好的結尾都具有重要意義。
在安傑爾的經歷中，與帕裡斯的第一次往來以後者滿意的結果告終，因此兩人第二次談判進行得更順利。這一道理不僅適用於危機談判。在進行薪資談判或是與客戶進行協商時，甚至是與鄰居小孩談妥割草坪的條件時，對話雙方在日後仍有很多往來的機會。如果其中一方覺得最終的結果不甚滿意，將來的合作空間就很小。但如果實現了共贏的結局，將來再次合作的可能性就很高，甚至在下一次的談判中成就更好的結果。
以友好合作收場也會帶來更多機會。心滿意足的客戶會成為回頭客，稱心如意的談判對手也會願意再次回到談判桌前。另外，談判對手得到滿意的結局，也會幫助你樹立口碑，增強信譽，拓寬合作網絡。所以，談判協議令對方滿意，不但增加了雙方將來的合作機會，也增加了你與其他人的合作機會。
另外，談判對手當前的滿足可能會成為將來你獲得對方讓步的機會。「記得我們上一次的協議嗎？我對你不錯吧。這次可能需要你幫忙了。」反之亦然。如果談判對手上一次沒有得到好的協議結果，下一次也許就要尋求補償。換言之，如果一方心中覺得有失公允，朋友可能就會成為對手。