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找準平衡點:適時提出首次報價

大膽的首次報價能夠幫助人們獲得競爭優勢。但是,過於激進也有可能終止另一方的談判意向。

應該在大膽的報價與合作的態度之間實現平衡。有兩條策略可以實現這一點,這兩條策略都涉及「多重錨點」。

哥倫比亞大學的丹尼爾·埃姆斯沿用了「錨定」這個比喻。丹尼爾本人就喜歡划船,他發現遇上風急浪大的時候,往往要再拋一個錨,又稱作副錨,使船只能夠抵禦洶湧海浪的衝擊。丹尼爾將這個道理應用於談判之中,提出了「第二錨點」的作用。也就是將談判中單一的報價轉變為報價區間。

報價區間能夠催生更令人滿意的談判結果,但前提是這一報價區間應該積極大膽。你需要確定自己期待的理想結果,然後以這一數值作為底線提出報價區間。大膽的報價區間能夠幫助你獲得理想的談判結果,同時又不失通情達理的談判態度,在競爭與合作之間實現平衡。

當談判中只存在單一要素時,提供報價區間作用明顯。但是,當談判中出現多個要素時,要如何獲得競爭優勢又展現合作精神呢?

答案就是提供多重報價。在多倫多大學的傑弗瑞·里昂那德利主持的項目中,我們研究了多重報價的益處。通過提供多個選擇,談判者既能夠發揚鬥志,又能夠展現靈活性,既能在競爭中力爭上游,又能創造合作共贏的局面。

設想你現在代表公司向一名新人提供就職機會,在首次要求中包含了工作地點和薪水兩個要素:在圖森市辦公,薪水為86000美元。但是根據「多重報價」的道理,你可以嘗試提供多個選項,例如:在圖森市辦公,薪水為86000美元;在薩凡納市辦公,薪水為87000美元。

關鍵在於從你的角度出發,每個選項的總體成效相當。因此,無論對方選擇哪一個,你都感到滿意。但是,對於談判的另一方,比較之下其中一個選項可能更具吸引力。通過讓對方進行選擇,你可以在經濟層面和社交層面獲得更大的收益。為什麼呢?

提供選擇能夠讓對方接收到合作的信號。在有選擇可做的情況下,人們往往少一分抵抗與拒絕,多一分接納與包容。在心理層面上,「多重選擇」與「最後通牒」的效果千差萬別。

我們通過實證的方法確定了多重報價對提出方的益處。但是,這並不意味著談判結果對另一方不利。提供多個選擇能夠讓提出方獲得更好的談判結果,而無論是單一選擇還是多個選擇,對於談判另一方的結果都是一樣的。因此,這一策略相當於把餡餅做大,提出方獲得更大的收益。

多重報價的另外一個好處就是在缺乏控制力時,能夠減輕大膽報價的代價。根據英士國際商學院的馬丁·施魏因斯伯格的研究,對於下級談判者(即沒有其他選擇空間的談判者)來說,提出激進的報價可能會導致上級談判者終止談判。但是,通過提供多重報價,下級談判者能夠在談判中掌握主動權,降低風險,獲得更理想的談判結果。多重報價使他們能夠在談判中力爭上游,而不會招致反推。

本章談論了在競爭或談判中提出首要要求的時機與方式。下一章將會討論在談判的衝刺階段應該如何平衡合作與競爭關係。