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精確度的重要性

錨與錨之間也有不同,有一些錨更具份量。這裡要討論如何讓自己的首次要求更具份量,擲地有聲。

試想你現在要出售自己的車,並向一位買家提出首次報價。那麼這個報價應該有多精確呢?來自歐洲和美國的兩組科學家分別研究了這個問題,得出了同樣的答案。

哥倫比亞大學的瑪莉亞·梅森在一項研究中給珠寶談判設定了三個不同的首次報價,分別是19.85美元,20美元和21.15美元。她發現,報價較為精確時(19.85美元和21.15美元),最終的協議價格更理想。精確的首次報價作為錨點更有「份量」,因為與整數報價相比,精確的報價更像從實際情況出發而定,更具說服力。有一些研究人員發現,在回答一些瑣碎的問題時,答案越精確,給人感覺對答案越有自信。例如:尼日爾河有多長?精確答案是2611英里,整數答案就是2600英里。一個人如果說出精確答案,能夠展示出自信的態度,也更能吸引對方的關注。

另外一項研究的情境設定在修復和出售古董傢俱的商店。薩爾布呂肯大學的戴維·洛捨爾德針對在古董店中瀏覽商品的人群,請店主幫忙展開這項實驗。店主讓顧客仔細觀察了一張寫字檯(在未修復的情況下價值為700歐元左右),並提出他們的報價。實驗中已經給寫字檯設定了四個標價:900歐元(低價且為整數),1200歐元(高價且為整數),885歐元(低價且精確)和1185歐元(高價且精確)。戴維發現,在首次報價較高且精確的情況下,人們願意支付的金額越高。也就是標價為1185歐元的時候,人們願意支付高價,也只有在這種情況下願意支付超過1000歐元購買這張寫字檯。精確而大膽的報價是最具份量的錨點。

當然,首次報價也可能出現過於精確的問題。亞當受到上述實驗的啟發,跟一位朋友建議說,在給房屋標價時要越精確越好。這位朋友正要出售芝加哥一棟高樓中的公寓,於是就將標價精確到了十位數。結果,沒有買家上門提價。

在這個失敗案例的啟示下我們與哥倫比亞大學的愛麗絲·李展開了一系列研究,並從中發現精確的報價會製造門檻,把潛在買家嚇跑。為什麼呢?精確的報價展示了自信,也透露出固執的感覺。當你提出精確的首次報價,一方面展示出自己的信心,一方面也說明你可能不太願意接受其他報價。這種固執的印象可能會使潛在買家望而卻步。所幸我們也能夠利用一些策略防範這一問題。