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推遲首先出價的時機,化解困境

綜上所述,每位談判者都面臨「首先出價困境」。首先出價能夠錨定談判局勢,使其按照有利於自己的方向發展。但如果缺乏相關信息,首先出價也會暴露自己,陷入劣勢。讓對方先出價,可能會落入對方錨定的局勢,但是也可以獲得重要信息,贏得優勢。

關鍵問題就是:如何能夠通過首先出價獲得錨定優勢,同時又不洩露信息,避免被對方利用?

這個問題並沒有完美的解決辦法。但是我們的建議是:在談判中,先與對方交流,盡可能地獲得信息,然後再抓住時機,搶在對方之前報價。

這裡再次利用上文中二手車的談判舉例。買家從汽車的零部件角度出發,因此對汽車的估價很高,但是賣家對汽車的估價很低。無論是賣家還是買家,首先出價都會讓他們暴露自己對汽車的估價信息,讓出價一方陷入劣勢。

試想另一種情境,避免在談判一開始時就報價,而是詢問對方一些問題。例如,作為賣家你可以問,「你打算怎麼利用這輛車?」通過提問,可以獲得有利信息,間接瞭解對方對汽車的估價。得到這類信息之後再首先提出報價,就能錨定談判,獲得優勢。

在與英士國際商學院的麥爾萬·希納斯爾共同展開的一項研究中,我們納入了兩個變量:哪一方首先出價,以及出價的時間。根據要求,部分談判者會在談判開始後不久(大概1分鐘左右)首先出價,另一部分談判者會在雙方交流至少15分鐘之後再首先出價。

我們發現延遲首先報價的時機能夠帶來談判優勢,而且不會讓報價方陷入劣勢。這些談判者在錨定談判的同時還能夠防範信息洩露,避免被對方利用。

關鍵在於:信息充足的談判者首先出價能獲得優勢。但是,當談判對方比你掌握得信息更多時,讓對方先出價更有利於自身。因此,在談判前要進行審慎調查,在談判中要細心提問,耐心獲取信息——關於談判的物件、行業信息、對方的意向等各類信息。

延後在談判中提出報價的時機還有另外一個益處:雙方出價之前進行充分的討論,可能會帶來更有創造性的解決方案,更好地滿足雙方利益。換言之,延後出價能夠帶來競爭優勢並創造合作共贏的解決方案。

以下提供如何首先進行報價的簡明決策清單:

·在報價之前提問,獲取信息。你需要得到的信息包括:

◎為什麼要談判?弄清購買或出售談判中物件的原因。

◎對方對該物件的估價。瞭解對方對該物件的認識比你的認識豐富還是匱乏。

◎談判雙方是否存在共同利益問題?你應該首先提問,避免讓對方先獲得這一信息。否則對方可能會利用這一信息在其他問題上提出更高要求。

·如果充分掌握信息並瞭解對方對物件的估值,就可以首先提出報價。

·如果不確定物件的真正價值,應該耐心等待,而不要急於報價。

當然,何時提出報價只是問題的一部分。出價的時候,還需要決定出價的高低。到底應該從高開始還是從低開始?報價應該保守還是激進?這是接下來的討論重心。