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找準平衡點:加速而不撞車

如上所示,權力就像一種靈丹妙藥,能賦予你行動力、自信心以及樂觀精神。但是,不要被權力沖昏頭腦。要獲得權力所帶來的積極影響,你要認識到自己在權力等級結構上所處的位置,並以此為基準行事。有一些人的行為已經遠遠超過自身權力界限,例如亞歷山大·黑格,這些人就會被孤立。這對於掌權者來說無疑是壞消息。序言部分已經提到,最極端的一種折磨就是社交孤立。

權力可以被「設定」並帶來權力感,但是如果你的行為超出了自身權力界限,就會在社交上受到懲罰。因此,我們需要在兩點之間找到平衡。

這似乎前後矛盾,要解決這個問題,先要理解關於權力和社會行為的兩個真理。第一,無論在什麼時候,相較於自身實際擁有的控制權,每個人所能展現出來的控制力有範圍限制。如果你超出了這個範圍,就很有可能會遭受懲罰。但是如果在範圍之內,你可以彰顯出的控制力其實超出自身真實擁有的控制權,當然這也是有限的。也就是說,你享有一定的自由,但是不要變得太狂妄。

第二,充滿自信與恭順他人並不相互排斥。而且,通常是缺乏恭順而不是過度自信會導致掌權者惹禍上身。以求職面試為例,最出色的求職者往往不但能夠展示自信又能夠對面試官保持恰當的恭順姿態。因此,關鍵在於充滿自信又保持恭順。要尋求二者之間的平衡。

之前我們提到權力是心理催化劑,能鼓動人們沿著成功的道路飛馳。權力讓人更加自信樂觀,更快地實現目標。但是,加速行駛也往往帶來隱患,危及自身與他人。所以人們需要一定的機制控制自己的自滿情緒,實現自我平衡,避免在路上翻車。人們需要一個方向盤。

在這裡,方向盤就是我們常說的「換位思考」,即從他人的角度看問題。其實,後文中我們會討論到,研究證實換位思考的能力是與他人交往的一個重要組成部分。

實現平衡的關鍵在於認識並理解對方的立場。以權力動作為例,如果你走到上司跟前,像神奇女俠或者超人一樣站得趾高氣揚,可能不會有什麼好結局。上司會覺得受到威脅,會覺得你在挑戰他的權威。因此,要做權力動作最好是在和上司談話之前。這會給你注入足夠的信心,又能夠讓你在上司面前保持恭順。

換位思考的能力能夠幫助掌權者拓寬視野,看到道路上的其他人,並和權力較低的人結成合作關係。因此,用別人的視角看世界能夠幫助掌權者保持權力——有效行使權力。

我們和紐約大學的喬·麥基合作的研究證實,權力與換位思考相結合能夠帶來多種益處。首先,能夠更有效地解決問題。我們發現,團隊的掌權者通過練習獲得換位思考的方式,團隊共享重要信息的能力得到提升。在另外一項實驗中,當掌權者根據我們的指示進行換位思考,團隊討論與分享的信息得到增加,最終做出了更優決定。

汽車需要同時具備加速性能和方向盤才能到達目的地,人也需要權力與換位思考的能力才能獲得成功——才能維繫自己的地位。

那麼如何進行有效的換位思考呢?其中一種方法就是關注團隊目標。密歇根大學的利·托斯特進行了這樣的實驗:當她將掌權者的注意力轉移到團隊最佳決策這一目標上時,掌權者會考慮並採納專家的立場和建議。當這些掌權者關注團隊目標而不是關注保持自己的權力時,他們更能認識到他人對團隊的獨特貢獻。

另外一個方法則是讓掌權者對決策負責,讓他們解釋所提出的方針並闡釋各項行動的理由。我們的研究發現,問責制確實能夠讓掌權者關注利益相關者的立場。

最後一個利用權力而避免傲慢自私情緒的方法就是選擇一位已經能夠把控平衡的領導者。有一條戀愛約會的建議在這裡也很適用。說來已是老生常談,那就是第一次約會的時候,看看你的約會對像如何對待餐廳服務員。與你相處,約會對象可能盡顯優雅。但是,通過觀察他們如何對待身邊權力稍低的人,你就能夠預見到在自己孱弱失意時他們會如何對待你。拉德堡德大學的羅斯·馮克發現,媚上欺下的行為最令人厭惡。

在挑選領導者時,這種測試尤其重要。因為這能夠暴露誰最有可能濫用權力。掌權者最不需要依賴他人,也最不受他人束縛,所以如何運用權力透露出了他們的本性。著名律師、演說家羅伯特·格林·英格索爾談到亞伯拉罕·林肯的時候曾說過一句話,放在這裡也最恰當不過:「如果想要考驗一個人的品性,只需給他權力。」有了權力,克制個人行為舉止的局限條件就會逐步消失,一個人就會漸漸展露出真實的自我。

所以沒錯,當國王很好。一直當國王也很好。我們研究顯示,當掌權者學會從他人的立場,從不同的角度看待這個世界,他們更有可能維繫自己的地位。權力與換位思考的結合會使得掌權者的王國更強大、更恆久。

本章討論了權力如何影響個人行為。接下來將轉向團隊之中的權力,探討等級制度何時有利、何時有害。