你拿起這本書，也許是因為你想珍惜生命中重要的人，你希望彼此越來越好。也許是因為溝通開始變得緊張，對話變得艱難，你擔心你們的聯繫越來越弱，而且你不希望這種惡性循環繼續下去。也有可能你的人際關係都很好，你只是希望能繼續保持下去。
如果沒有真正的、真誠的交流，我們就無法與別人建立關係。當對話變得艱難時，我們有兩種選擇：積極投入或者逃避撤退。如果我們積極地解決問題，溝通就會為我們的關係夯實基礎。假如我們逃避，那就徹底無計可施了。
這就是為什麼我們不能用發短信的方法來進行高難度對話的原因，我們必須與對方接觸。技術本身的風險在於，當我們事實上已經在逃避的時候，它迷惑了我們，讓我們以為自己還在投入。電子設備上短信來來回回，但相對於看著彼此的眼睛交流，技術只是一個糟糕的替代品。假如我們只來來回回地發短信，卻不肯當面說話，這就好像是我們一邊走出門，一邊回頭說：「哦，對了，我上周賭輸了我們的全部積蓄。」結果可想而知。
技術應該用來加強我們的聯繫，而不是替代我們的關係。如果技術得到了有效運用，它能夠為我們的對話提供很大的便利。當我們使用面對面的溝通工具，練習面對面的溝通技巧的時候，我們的關係就會成長。我們從建立安全感開始，因為在這樣的關係中，我們可以自由地共同成長。
溝通可能需要時間，而且它一定會起作用。這是一項投資，回報非常豐厚。雖然沒有任何保證，但如果我們希望擁有一種有意義的、令人滿意的人生，溝通無疑是最好的機會。
我們能夠趕走房間裡的大象。