記筆記不僅不會說明你的記性差，還會給你的人際關係加分。當對方發現你還清楚地記得上次交談的內容時，他們一定會很感動，因為你用心傾聽了。
學會為再次聯絡做鋪墊
營銷專家們深知，留住現有客戶比開拓新的客戶要容易，耗費要小得多。人際關係也是一樣。和已經熟悉的人交流更為容易，也更容易給雙方帶來滿足感和成就感。
不過，大多數都認為，交談結束各自離開之後，人際溝通就結束了。不管是哪種性格的人，大家只會把精力投入交談之中，從而忽略了跟進價值的所在。外向的人總想著盡可能多地和不同的人交流，他們會將精力放在開拓新的礦藏上，往往忽略了在同一礦藏挖掘更多的財富。內向的人則更願意維持幾段深度交往的人際關係，即便如此，也很少有人關注信息整理。
初次交談時，你可以挖掘一些信息，以便將來和對方聯繫時使用。交談之後，你可以迅速梳理獲得的信息，以便快速存取。
和他人互動的時候，問問自己，你是否想和對方再次聯絡。如果答案是肯定的，不妨在交談結束之前為再次聯絡進行鋪墊：
● 請記住，初次交談就像剝洋蔥，第一次見面只要剝開洋蔥的一層即可，這樣，第二次見面也就不會顯得唐突了。
● 如果對方表達了對你的欣賞和肯定，你一定覺得和對方親近不少，甚至多年後肯定的話語依然銘記於心。鼓勵總是很受用，這是人性使然，因此，在交談中不妨誠懇地給對方以鼓勵。談一談你欣賞他們哪些特徵，比如，性格特點、整體風格、成就等。如果你的讚賞很真誠，那麼，對方就不會排斥和你再次接觸。
● 關注彼此生活經歷的交集和你們討論過的話題。這也是以後再次接觸最可能的原因，因為你們雙方對這一領域都有興趣。你會從這裡慢慢進入對方的世界，彼此的交集會慢慢變大，進一步的探索和交流也就有了肥沃的土壤。
● 在交談中重複對方的名字。人們一般聽到自己的名字都比較舒心，這也是迅速將兩人聯繫起來的一種簡單方式。當然，過猶不及。如果太過頻繁地使用對方的姓名，就顯得矯揉造作了。
● 傾聽對方，從對方的表述中找尋提示，看看對方更喜歡什麼樣的交談方式。如果他們一再提到和他人電話交流，那麼，幾周後給他們打個電話，提及這次交談，他們就不會牴觸或反感。如果他們時不時說到收郵件，可能是讓你知道，他們更喜歡和朋友郵件往來。可能這並非你喜歡的交往方式，但是，對方卻很喜歡。按照對方的性格特點與其交談，而非我行我素，信任會因此建立。
● 記住對方的興趣和愛好，並以他們喜歡的方式提供更多信息。這樣，他們會願意和你再次會面。
● 如果你們是在定期舉辦的會議或社交場合交談，詢問一下他們下次是否還來。在日曆表的記事欄大致寫下對方的名字和關鍵信息，這樣，在下次見面之前你就可以稍微準備一下了。
● 建議一個雙方都感興趣的活動。盡量不要嘗試交談中沒有提及的活動，活動要盡可能簡單。較之於一起進餐或去劇院，人們更願意在星巴克聊聊天。
● 即便被拒絕了也沒關係，不用追問為什麼，只要感謝對方，然後結束彼此的交談就可以了。第二天可以發一條簡短的信息表示感謝，例如「昨天很高興認識你」等等，以此保持聯繫。
如果你是受邀一方，遇到自己不喜歡的方式，回應時一定要積極。
研討會結束後，經常有人問我可不可以給我打電話，他們想和我討論一些觀點。作為一個內向的人，我覺得電話交流真的非常耗費精力。知道這樣的提議會經常出現，我會預先念一份簡單直接的回復：「我很樂意和你一起探討你提出的問題。最好發電郵給我，這是我的郵箱地址。如果你願意給我發郵件，我很樂意通過電子郵件和你交流。」這樣的回復不光直接也很積極，而且沒有留下任何協商的餘地。
學點筆記術，為你的人際關係加分
如果你真的發現了一座巨大的鑽石礦藏，那麼一定要盡力確保能夠再次找到。同樣的道理，在交談之後，最重要的事就是整理思緒，為再次交談做好準備。
你或許會問，要不要做些記錄呢？多數情況下，回答都是肯定的。寫下你瞭解到的內容，探索他人的生活閱歷，這就是為再次交談做準備的最好方式。整理自己獲得的信息，以便於下次和對方交談時能夠很容易地回憶起關鍵點，自信地應對。
「可是這樣聽著很做作，明顯故意為之。如果我真的在乎一個人，我會記得他的相關信息的，根本不需要寫下來，不是嗎？」
大家都覺得阿爾伯特·愛因斯坦是世界上最聰明的人之一。一次，一位記者向他要電話號碼，愛因斯坦直接找出電話號碼簿，查到電話，然後寫了下來。當被問及為何不記得自己的電話號碼時，他回答說，「既然知道在哪裡能夠找到，我為什麼還要記住呢？」他把精力節省下來，用以處理更為重要的事情。
我們中多數人都會這樣：和某人有過詳細交談，然而再次交談的時候，之前的細節什麼都想不起來了，因而倍感尷尬。如果第一次交談之後稍作記錄，再次交談之前就能夠回顧一下了。
記筆記是一種非常簡單有效的工具，有助於我們完成重要任務。還有一點，記筆記不僅不會說明你的記性差，還會給你的人際關係加分。當對方發現你還清楚地記得上次交談的內容時，他們一定會很感動，因為你用心傾聽了。
可能你會問：「明明是剛剛查看的東西，卻假裝自己記得，這不是不誠實嗎？」當然不是，因為你並不需要掩飾自己的處理方法，如果對方問及你是如何記得的，只要告訴他們真相就可以了。你能夠記住這些信息，他們會非常感動，而不會在意信息是來自你的大腦，還是你的記錄。
就記筆記而言，我會非常坦誠。當把一年前的交談內容細細說來、如數家珍時，對方通常會驚訝至極：「哇！你的記性太好了！我真的很感動！」而我則立馬糾正說：「不用！不用！我不過是記錄了當時的細節而已。」其實，結果都一樣，彼此的交談也就在良好的開始之後順利前行了。
每年我的生日之際，和我共事過的一位女性都會給我留語音郵件，祝我生日快樂。我們並不經常見面，但是，過去的十二年裡，她一直很真誠地堅持著這種做法。我知道她手頭一定有一份聯絡清單，就算是這樣，我也沒覺得哪裡不對。不過，去年，她的語音郵件遲到了一周，現在我還記得當時自己多麼失落，直到收到郵件後，我的心情才好了一些。當問及原因時，她很坦誠地答道：「我的那份聯絡清單改動了，和之前的略有不同，所以，耽誤了一些時間才給你留語音郵件。」聽到這些，我還是覺得挺感動的，因為我知道她在這個事情上確實花了時間和心思。
不管你選擇哪種方法，請確定所選方法適合自己，而且還要簡單。你可以把每個人的信息記錄在冊，然後按照字母順序排列開來。不要按照日期記錄，因為如果和某人交談的時間太久遠，你也很難記得具體的時期。但是，按照字母表排列就不一樣，一旦他們打電話，說出自己的姓名，你就可以迅速找到了。
有些人會選擇索引卡，還有人會在個人主頁上做記錄。「Outlook」「Lotus Notes」「ACT」等都有在聯絡簿中記錄信息的功能。和他人交談之後，簡要記錄下你們討論的關鍵信息，包括：
● 家庭信息。
● 特殊興趣。
● 重要事件。
● 業餘愛好。
● 重要日期。
● 你們討論的一致之處。
● 工作年限。
● 居住地。
● 出生地。
我有一個小夾子，裡面是筆記本一半大小的紙張，我把每個人的聯絡信息寫在上面，然後按照字母順序排列紙張。如果有人給我名片，我就把名片釘在記錄他信息紙張的最上端。這個筆記本一直在我的書桌上放著，如果有人打電話，我能夠立刻查到相關的信息。如果要和某人一起共進午餐，我就可以在出門前翻看一下與之相關的信息了。
最近，我開始在「Outlook」網站上使用聯絡簿，至於要不要把手頭記錄的信息轉移到這裡，我還沒想好。只要在必要的時候能夠找到信息，什麼方式倒是不那麼重要。
交談結束時，雙方可能會交換名片。如果可以，稍微花些時間在名片背面簡要記錄一些信息。一段時間後，你可能會記得某個人，但未必記得談話的所有細節，所以作記錄是十分必要的。
幾年前，在一次和霍華德·亨德裡克斯博士的接觸中，我對此深有感觸。我倆交談幾周之後，我收到了一張便條，上面寫著：「我發現你的名片在我的兜兒裡。我知道，是我主動向你索要的，因為我要給你寄東西——可是，現在我記不得要給你寄什麼了。通常情況下我都會隨手記下來，但當時我卻忘了。我需要給你寄什麼呢？」雖然對方忘了，可我一點兒也不覺得難過。相反，我感覺很欣慰，因為我知道，他肯定花了很長時間回憶，而且想要履行自己的諾言。
只需要短短幾分鐘
看起來在交談之前以及交談之後，我們需要花很長時間，付出很多努力。其實不然，我們需要的只是短短幾分鐘，只要這幾分鐘，交談就可以從頭開始。返回到同一座鑽石礦藏需要時間，但是，這種付出絕對值得。多數人都忙著尋找新的礦藏，而不是為已有的礦藏做出努力。
我的意思並非讓你將所有的聯繫人羅列在電子錶格中，機械化地操作這一過程。我們要做的只是在交談前後各花幾分鐘的時間來整理信息，這樣，交談的影響就可以最大化。花時間思考整個過程才是讓交談成為令參與各方都滿意的關鍵所在。