繪製「信息地圖」

所謂「信息地圖」，本質上是一種非常右腦式的信息組織方式。它能幫你通過頭腦風暴的方式找到最恰當的字眼，還可以幫你用一種非常左腦的方式來合理組織這些字眼。

「信息地圖」又被稱為「簇式思維」（cluster thinking），它可以幫助你一眼看明白你所要傳達的信息——無論它們是寫在紙上、黑板上，還是寫在牆上的表格裡。這種思維方式可以極大地激發我們的創造性，因為它不僅包含一些字眼，還會包含許多符號、色彩和個性化的格式。

你可以把後面的圖放大，多複印一些貼在牆上，因為你將在未來反覆用到這種工具——無論是在工作還是生活中，只要你需要傳達一些比較複雜的信息，需要在開口之前列出你所要講的內容，它都可以幫助你。

你希望在談話結束之後，聽眾處於一種怎樣的狀態？你希望他們能夠得出怎樣的結論？你希望他們對你剛剛傳達的信息做出怎樣的反應？在進行任何交流之前，一定要首先回答清楚這些問題。

首先是「核心信息」，也就是信息地圖最中間的那個圓圈。記住，一條好的核心信息通常可以被總結成十幾個詞。它會用最簡單的字眼描繪出你希望得到的結果，而且它一定是圍繞談話對像——而不是你自己——的需求展開的。比如：「請選擇我們的產品。它不僅非常精確，而且價格便宜。」或者「這次收購將會使我們成為一家跨國公司，銷售額大大提高，成本則大大降低。」或者「請投我一票，我可以在不減少大家正常補助的情況下減少公司債務。」如果核心信息不簡潔，聽眾很可能就不會有耐心聽你接下來所說的內容。

在信息地圖中央地帶寫下你的核心信息。然後是一些支持性的證據，也就是支持核心信息的「證據點」，它們的主要功能是說服對方，並督促對方採取行動。「證據點」就是圍繞在核心信息周圍的一些衛星圓圈。問問自己：

信息地圖：示例

「還有什麼能夠支持我的核心信息？對方要聽到什麼才會接受我的建議？如果想要說服對方採取行動，我需要克服哪些抵制性因素？」隨著湧入大腦的信息越來越多，你漸漸就會發現這些信息之間的關聯，並最終制定出一份極具說服力的信息地圖。

經典案例

艾德龍傳播公司（Eidelon Communications）聯合創始人，營銷專業人士約翰·格雷夫斯（John Graves）和丹尼斯·雷甘（Dennis Lonergan）曾經指出，許多會議之所以會成為一場空談，原因就在於發表意見的人太多。換句話說，廚子太多，反而可能會壞掉一鍋湯。

問題：艾德龍傳播公司是一家總部位於紐約曼哈頓的營銷公司，該公司的主要客戶是美國境內的一些非盈利公司，它的最大客戶是一家總部位於華盛頓的大公司。很長時間以來，艾德龍公司提出的很多建議都得到了該客戶的高度讚賞，但不知為什麼，雖然客戶極為推崇艾德龍公司的創意，但艾德龍公司的許多方案最終都沒能得到落實。這是為什麼？經過分析之後，兩位創始人發現，這家公司的很多人都喜歡參與創意過程，但最終卻讓很多創意都胎死腹中。

解決方案：艾德龍決定採用一種新辦法，對整個會議進行嚴格掌控。

「按照以前的做法，我們會帶著演示文件走進會議室，向客戶——通常還會有她的上司、同事、市場合作夥伴等，介紹我們的創意。」艾德龍公司總裁丹尼斯·雷甘告訴我，「有時會議室裡會擠上二十多個人。我們的演示大概會提供十個左右的創意，一開始大家都對我們的演示充滿熱情，興奮不已。他們會七嘴八舌地大談自己的想法，這種做法看似充滿熱情，但最終卻只會一個個扼殺我們的大多數創意。」

「在經過三四次演示之後，我們開始更加謹慎地控制整個過程。首先是大大減少我們提出的創意數量——我們只提出自己感覺最出色的創意；同時分析對方可能會提出哪些『建議』，並想好該如何應對這些『建議』；同時我們會嚴格控制演示的時間和參加演示的人數。我們建議對方不再邀請資歷尚淺的職員和市場合作夥伴，把參加演示的人限制在直接決策者範圍內。演示的時間通常不超過四十五分鐘——我們會以『接下來還有其他安排』為由提前跟對方打好招呼。結果我們的討論變得更加高效，演示的效果也大大提高。」

通過精心操控整個演示過程，限制參與者的人數，並在會議結束之前得出結論，艾德龍公司在隨後與這家客戶的合作中變得一帆風順，他們的很多創意也都在客戶內部一路綠燈。

如果要進行一場大約二十分鐘的演示，你的「證據點」最多不能超過四個。如果你要發表一場時間較長的演講，你的「證據點」最多不能超過十個。但正如我們在信息地圖中所展示的那樣，每個「證據點」周圍又可以有一些小的信息點。一旦確定核心信息和主要的「證據點」，整個演示或演講的結構基本上就可以確定了。

無論是進行一場半個小時的演示，還是跟客戶做三十秒的簡短交談，你都可以在十五分鐘之內繪製完你的信息地圖。