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贈人玫瑰手留香

很多美國大學生運動員缺了課,需要補學時。很多人首先想到的是俄克拉荷馬西部某公立大學。該大學能讓學生用很短的時間,修到所需的學分。不過,課程質量和學習效果引起了不少質疑。

我同樣在做這一行,幸運的是,我們開設了一個網絡課程短訓班。這個被我們稱作「新兵營」(Boot Camp)的培訓班分多個單元,讓老師系統地接受網絡教學培訓。然後,課程還要經過評估,才可以去上。我原本是個譯者,現在的工作把我英漢、漢英翻譯的武功全廢了。不過馮驥才《神鞭》裡的天津衛傻二,頭上的辮子被洋人打斷後,其技藝轉換到了洋槍上。我有時候覺得自己也不過是換了個場合在做翻譯,把傳統的課程,譯成在網上教授的課程而已,這一樣是將原版本拆解,在新模式下實現「動態對應」的過程。

在俄克拉荷馬西部那所大學面臨輿論風暴時,我們領導吉姆有事寫信給學校領導和校董會主席,說起遠程教育的迫切性,也說到了遠程教育質量控制的重要性。他說著說著就跟其他領導大誇我辦的「新兵營」。吉姆一有機會,就在不同場合替我張揚。吉姆這人特別好,很多事情替別人考慮很多,他這麼做對他來說再自然不過。

過去在國內高校,我注意到有什麼事情,功勞首先是領導的,下屬再辛勞也默默無聞。吉姆這種歸功的方法讓人敬佩。

當然,美國由於職能劃分細緻,「地皮戰」(turf wars)屢見不鮮。破了大案,FBI和地方警員互搶功勞。高速公路上,「高速公路巡警」(highway patrol)和普通警察有時候也搶功勞或者扯皮。不過,在同一個單位或者部門內,上司喜歡把下屬抬出來。這有個「門窗」理論:有功勞,把門開著,讓別的人有機會進去;有過錯,替犯錯的人打開一扇窗,讓他不致困死。

在出發點上,這做法似乎和搶功勞殊途同歸。我在西弗吉尼亞上班的時候有個老闆說過:「你們事情做得不好看,我也不好看。你們好看,我自己也好看。」(If you look bad, I look bad.If you look good, I look good.)

搶功勞(claim credit)和送功勞(give credit),在效果上卻有天壤之別。做上司的把功勞往自己身上攬,顯得自己厲害下屬平庸,下屬會充滿怨氣,以後不會真心賣命。反過來,把功勞歸給下屬,下屬受到激勵,工作應該更認真。下屬的成就,也是上司栽培、啟發、引導、激勵之功——事實上這種功勞通常更顯偉大。如果你是個領導,我鼓勵你今天就來試試,把功勞歸給下屬。

這個道理我想很多人都懂得,只不過是搶是送,還看各人胸襟。有的人分明能把功勞送出去,自己也不損失,仍把它牢牢抓在手裡。這不過是靠著本能而非頭腦做事,這是修養問題,沒有辦法。