工作和學習，要是能像玩遊戲那樣就好了！ 在打不起精神面對真實人生時，每個人腦子裡都會閃過這種想法。的確，我們的大腦似乎有另外一套系統，不管平時多懶，只要遇到好玩的遊戲，都能不眠不休地高度集中注意力，不畏艱苦地完成一項又一項挑戰。說來也怪，明明沒有任何回報，甚至還得自己大把砸錢，可是玩遊戲，卻比能讓人賺到錢的工作更吸引人全身心地投入其中。
不過，這個想法終歸只是一閃念，很快你就會回到現實，覺得這簡直是開玩笑——正經事是正經事，玩遊戲是玩遊戲，怎麼可能有那麼好的事，能像玩遊戲一樣幹正事，而且還能掙著錢？要知道，只要是正經事，就算這個正經事本身就是玩遊戲（比如職業電競玩家或者遊戲主播），它都不可能是純粹的樂趣啊！但是你再想想，做正經事，真的不能借鑒遊戲裡的某些原則嗎？
來，先問你一個前提性的問題：做事無精打采沒動力，到底是什麼原因？工資少？難度高？團隊關係不和諧？可是你想想遊戲裡的情況，你在沒有任何報酬的情況下，面對一個極難的關卡，身邊還有一堆豬隊友搗亂，你不是照樣玩得開心？所以，這些都不是原因。
真正的原因，是缺乏反饋。
在上一章我們提到，反饋不及時，人就很難培養起自律的習慣。現在我們要說得更深入一點兒：即時有效的反饋，是幸福感的來源。 不知道你有沒有想過，為什麼不管多有錢的人，一說到退休之後的生活，大多都是養花種菜，做做手工？這些活動不就是傳統社會裡最平常的工作嗎？為什麼奮鬥一輩子，到頭來卻要以「返祖」的方式才能獲得幸福？這是因為，現代社會的一大趨勢是工作機會大量轉向服務業，我們所從事的職業越來越難以看到具體成果，缺乏過去自然節律下的及時反饋，由此造成的精神困擾潛移默化地影響著我們每一個人，以至於很多人退休時，非要不辭辛苦地找點兒事幹，看著菜園子裡的黃瓜籐一點點爬上架，看著十字繡一點點變成圖案，享受久違的人生樂趣。
當然，為了追求即時反饋，現在我們發明了一個新的代替品，那就是電子遊戲。簡·麥戈尼格爾（Jane McGonigal）在《遊戲改變世界》一書中說，遊戲之所以引人入勝，很大程度上是因為它能提供一種實時的反饋機制，通過點數、級別、得分、進度條等形式，讓玩家永遠都覺得自己正在一步步達成目標，永遠都在獲得某方面的成就，從而產生繼續玩下去的動力。不管是做手工還是玩遊戲，這些活動的共同魅力之源，都是「即時反饋」。比如說，作為人類歷史上最偉大的遊戲之一，《俄羅斯方塊》的界面簡單到寒酸，它的魅力幾乎完全來自其無與倫比的反饋速度。視覺和聽覺上，方塊會一排一排帶著音效消失，這是一種反饋；得分會不斷上升，這也是一種反饋；挑戰的難度會逐步升級，這又是一種反饋。也就是說，反饋才是遊戲的本質。只要反饋對了，其他都是浮雲。
按照這個思路，你可以回想一下，為什麼小時候我們學習母語，會覺得毫無難度？因為你的每一點兒進步，都會有非常強烈的即時反饋。你剛誤打誤撞發出了類似於「ma」的音，全家人就會欣喜若狂地說：「孩子會叫媽了！」你剛學會說「喝牛奶」，馬上就發現這相當於掌握了一個能隨時召喚食物的咒語。有這樣完美的反饋機制，有什麼是我們學不會的呢？相反，如果小孩子無論怎樣牙牙學語，大人都不給任何反饋，直到他們能發表一段內容完整、用詞精準的三分鐘演講，才起立鼓掌、熱淚盈眶，你猜結果會怎樣？這種情況恰恰就是我們大多數工作的常態。公司裡有很多團隊，團隊裡有很多成員，輪到你的只是一個碎片，而你每天在執行這個碎片化任務時，又會發現它還能分解成無數碎片。於是你一直加班，一直忙碌，一直焦躁，但是一直沒有成就感。累得要死，但是沒有任何一項任務的完成跟自己直接相關，這不就是「瞎忙」嗎？
所以，反過來說，像遊戲思維那樣「簡化反饋」，是提升效能的重要方式 。
可是，具體應該怎麼做？
先以極端的方式想像一下，如果月薪不是一次發給你，而是像遊戲裡連上線都算「成就值」那樣，把整個月的工作分解成無數項微小成就，你的工作會變成什麼樣子？比如說，給你座位安裝一個感應器，只要你到辦公室坐下，手機就「叮」一聲響鈴提醒：「您已收到20元錢工資！」然後，只要你中午不溜號，加50元；晚上堅持到下班，再加100元；向老闆匯報工作一次，提升影響力100點，幫同事解決問題，一次提升魅力值50點；下班後跟新客戶見面，解鎖「私交」新技能；堅持不拍馬屁一周，獲得「耿直員工」新皮膚；堅持幫團隊訂外賣一周，獲得「友善之星」勳章……每天睡覺前，檢查一下自己的技能樹長成什麼樣了，是不是很開心？
不要以為這只是開玩笑。其實，這就是把你工作中模糊感覺到的那些成就即時量化，讓你能實實在在感受自己的成長。遊戲固然是虛擬的，可遊戲原則卻實實在在有效果。上到商鞅變法轅門立木，下到善於激勵人心的領導經常進行實時口頭和物質獎勵，不都是同一個道理嗎？
那麼，具體來說，遊戲是如何設置反饋的？
1．將大反饋拆成小反饋
拿《王者榮耀》來說，為什麼正式開始遊戲前，它就要你去點擊各個紅點收取獎勵呢？首先這是為了讓反饋開始得盡可能早，還沒玩遊戲呢，先已經收到反饋了。其次是為了把反饋拆分得盡可能細，為什麼不設置成一鍵收取，把今天所有的經驗值、點數、金幣、鑽石都收完呢？就是為了讓你的反饋增多，寧可讓你不方便。這就好比是把大獎拆成小獎，讓你天天都中獎，總額沒變，卻能增強幸福感。
2．設置節點式的目標反饋
通關雖然是總目標，但總目標的達成反而經常會讓人悵然若失。真正的樂趣大都是在通關過程中的「節點式」目標那裡獲得的。遊戲中常常會設立各種「節點式」目標，讓用戶獲得清晰反饋。你總是知道自己下一個等級能拿到什麼獎勵，第二天登錄能夠有什麼收穫。生活中也可以這樣，比如你想減肥，那你可以設置幾個階段性的目標，達到第一個目標去買一身新衣服，達到第二個目標去一直想去的地方旅遊，諸如此類。
3．設置堆疊反饋
反饋是實時發生的，但獎勵是累積到一定程度後才釋放的。比如升級的過程，不是每打敗一個小怪，就能增加技能，而是要有一定累積，量變達到質變。但是累積過程中，會提醒你「屬性增加了20點」「防禦增加了20點」「距離下一級還剩300點」，多個反饋堆疊起來，小反饋背後有大反饋，會讓你更有動力。
4．在沒有反饋的地方創造反饋
以前的遊戲是線性的，只有「升級」一個模式，就像工作只為了掙錢，其他什麼都不感興趣。但現在的遊戲大多是開放性的，你既可以追主線，體驗打怪升級最終通關的樂趣，也可以在地圖上瞎逛，探索各種可能性，在包羅萬象的「成就系統」裡成為某個單項的優勝者。比如說，主角在遊戲中慢跑了多少路程，打敗了多少個小殭屍，曾經從多高的地方摔下來，這些詭異的成就，都可以累積小獎盃。即便你是在路上隨便殺個小怪，本來什麼意義都沒有，但是系統會告訴你說，這種類型的殭屍你已經殺了97個，再有3個，你就是「百人殭屍殺」的級別。然後就是下一級，殺500個你就能超越99%的用戶。這就屬於是在原本沒有反饋的地方，人為地製造出反饋，也相應地創造出意義感。
事實上，以上四種方法，現實中早就有人在用了。最典型的例子就是朋友圈裡的「曬步數」，這個創意直接來自遊戲中的「成就系統」。本來，走路健身是非常枯燥的活動，你必須長期堅持，才能收穫看得見的效果。這就屬於「大反饋」。但是，如果用數碼設備裡的計步器，每天自動上傳你走了多少步，這就變成了一項及時的「小反饋」，因而就變成一項隨時可以獲得的成就。再加上分享後的攀比心理，很多人就算明明不想動，也會掙扎著每天走上半小時拼排名，甚至還有人動歪腦筋作弊，把手機綁在狗身上「替跑」。你看，連「開外掛」這件事，也跟遊戲裡一樣。
TIPS：
小學問：遊戲和工作的根本區別，在於反饋的即時性。因此，你可以用「簡化反饋」的思路，讓自己在工作中也像在遊戲中那樣充滿激情。