馬東
從《好好說話》第一季音頻節目在喜馬拉雅上線開始算起，過去兩年多的時間裡，我們這個團隊其實只做了一件事：研究說話。你現在看到的這本書，就是通過這兩年的打磨，總結出的一套實操性語言表達的「心法」。
有朋友問過我：「《好好說話》第一季做得那麼好，為什麼還要做第二季？你不怕第二季沒有第一季成功嗎？」說實話，我有過這樣的擔心。《好好說話》系列產品獲得了很優秀的成績——音頻節目累計播放8000萬次，累計訂閱82萬人，銷量超過40萬份，等等。但是榮耀越多，壓力也就越大。我也怕我們無法超越過去，我也曾猶豫過要不要再做第二季。可是，有一件事改變了我們的想法。
自《好好說話》第一季播出後，黃執中、馬薇薇、邱晨等「老奇葩」的微博，收到很多網友的私信。他們不只向「老奇葩們」請教說話技巧，更有越來越多的朋友把他們在生活中遇到的困惑、痛苦和我們分享。我們在討論這些提問的時候發現一件事：網友的提問雖然有的靠譜有的不太靠譜，但是就算問題是假的，問題背後的痛苦卻是真的。他們願意把痛苦說給我們聽，這份信任，是我們做第二季的底氣。
而這本書，就是以我們收集到的4800多個網友問題為基礎，凝結出的一套「說話急救手冊」。書裡的每一個問題，都不是紙面上的理論分析，而是許許多多真實的人，在生活中遇到的真實困惑。而我相信，書裡提及的問題，你也一定遇到過。
你可以帶著你的困惑，翻到相應的章節看看你的問題具體要怎樣解決；你也可以按順序從頭讀到尾，一次性收穫六種能力（改變他人、化解矛盾、提升自我、維護利益、拉近關係、修煉情商）。當然，我們的想法還不止於此。這本書還列舉了常見的誤區，也就是通過「常見的說法」與「更好的說法」做比較，讓你不僅知道該怎麼說，還能更加深入地理解為什麼要這樣說。
當然，在出書的時候，我也有過疑惑：《好好說話》音頻節目，有種面對面解決問題的現場感，這種對話形態獨有的靈動，在演變成文字的時候，該怎樣保留下來呢？
後來，很多買過《好好說話1》的讀者解答了我們的疑惑：聽和讀，本來就是兩回事。聽過我們音頻的同學，讀這本書仍然會有新收穫。而讀完這本書再去聽音頻，也會有完全不同的領悟。問題的關鍵，不是讓文字去複述音頻的內容，而是按照學習本身的規律，給大家提供一本有關說話的「實用手冊」。
這要說回到學習的兩種方式，第一種是從知識本身出發，先告訴你「是什麼」和「為什麼」，再教你「怎麼做」，這是教學邏輯。第二種，則是從需求出發，針對你可能遇到的問題，提供相應的解決辦法，在依樣照做的過程中積累心得體會，最終觸類旁通成為高手，這是實用邏輯。
學校教育，用的是教學邏輯：你得先學理論，再學規則，然後由易到難有系統地做題。不管是學物理還是學外語，都是這麼一套流程。哪怕是上個廚師專修學校，也得從選材備菜到刀工火候，一個科目一個科目地來。
而實用邏輯的特點是，你可以在最短的時間內，學會如何解決你最痛的問題。前面提到過，我們收到了好幾千個有關說話困擾的求助，遇到過各種或常見或古怪的問題。不過歸結起來，人們希望通過說話達到的目標，大致是以下五類：改變別人的想法、化解衝突和尷尬、提升自己的表現力、維護應有的權益和拉近跟別人的心理距離。
所以，這本書就是針對這五個需求的解決方案，分別教你改變、化解、提升、維護和拉近的技巧。另外，由於很多說話問題的根本癥結是對情緒的誤解，因此我們單列出第六章，集中探討說話背後的情商問題。在這一章裡，我們不教具體話術，而是教應對原則。也就是該怎樣理解他人、理解自己，做一個善解人意而又不喪失自己立場的人。
總之，這是一本只有六個關鍵詞（改變、化解、提升、維護、拉進、理解），但卻有無數種打開方式的書。說它是實用手冊也好，說它是詞典也好，我們的宗旨是希望通過「好好說話」的方式，幫助你解決現實生活中正面臨著的難題。