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每個領域都要有卓越的領軍人

在雷軍看來,每個人一般直接管理五到九人。假如有人不勝任,就需要教他,同時幫他把活幹了。管理百人的時候,至少有兩個層級,假如每層有20%人不合適,極端情況你有可能同時面對二三十人的直接管理。所以,管理要先過二三十人的管理,不要越級提拔,一步一步來。

雷軍說:「管七八個人的關鍵是帶頭干。管二三十人的關鍵是走著干,早上問問今天的任務,下班的時候看看完成情況。管七八十人的關鍵是找幾個能管二三人的部門經理。」

在創辦小米之初,一位投資人就告訴過雷軍,如果有一家全能型公司,而且產生在中國,那麼就一定可以挑戰蘋果。中國市場很特殊,一是非常大;二是有一定封閉性,跨國公司來後都有點水土不服;最後是移動設備市場是一個開放市場,手機不僅能通過運營商銷售。這三個特點決定了「一家全能型公司」在中國一定有機會。

當時雷軍就想,小米要成功,一定要做一家全能型公司,軟件、互聯網、硬件面面俱到,面面都要強。雷軍確定了一個標準,每個領域的領軍人要有絕對的優勢。

要實現這個目標,雷軍需要的可不是兩三個人。

小米團隊是小米成功的核心原因:一群聰明人一起共事。為了挖到聰明人,雷軍不惜一切代價。小米的一位資深投資人曾與蘋果諸多高層深度溝通過,蘋果認為自己沒有競爭對手,因為其他公司要麼是硬件公司、軟件公司,要麼是互聯網公司,沒有全能型公司,而非全能型公司不足以與蘋果抗衡。

為了實現這個目標,雷軍在團隊組建上,首先看重專業技能。雷軍解釋說,看重專業技能,是因為小米是一個對技術工種要求比較廣泛的企業,從軟件、硬件、互聯網服務、電商以及售後服務體系等,都需要不同工種的協調配合;其次,看重的是跨工種方面的協調能力,小米的核心競爭力軟件、硬件、互聯網服務三項都需要很強的團隊協調能力;第三,需要很強的責任心和擔當力,因為小米是快速發展的企業,每個環節的流程化都有些不完善的地方,這就依靠所有員工高度的責任心來彌補其中的差距。

團隊是一個整體,如果一個同事不夠優秀,很可能不僅不能有效幫助整個團隊,反而有可能影響到整個團隊的工作效率。真正到小米來的人,都是真正幹活的人,都想做成一件事情,所以非常有熱情。在小米工作的人聰明、技術一流、有戰鬥力、有熱情做一件事情,這樣的員工做出來的產品注定是一流的。這是一種真刀實槍的行動和執行。

雷軍為了實現自己的團隊拼圖,可沒少費工夫。當初雷軍決定組建超強的團隊,前半年花了至少80%時間找人,幸運地找到了七個牛人合夥,全是技術背景,平均年齡42歲,經驗極其豐富。

合夥人團隊算是搭建起來了,但這還遠遠不夠。

公司當中,老闆一般是靠譜的,而總經理也不會太錯,作為最基層的員工,作用也不是太大,而最關鍵的,是老闆、總經理以下到最基層的員工的中間層。也就是公司的第三、第四層,如果這兩個層級不給力,那就叫「不三不四」。

公司的第三、第四層是聯繫公司老闆和普通員工的中介。公司(除了非常小的公司),正常情況下,老闆和經理是不會直接與員工對話的,既不會直接分配任務,也不會直接檢查工作,公司的第三、第四層的情況,直接決定著一個公司的整體水平。

再接下來是一個絕對激進的管理方案:除了這幾位合夥人,下面再沒有設置任何職位——創業初期,所有新進員工都由雷軍和林斌親自面試,確保來的人都有足夠的開發經驗,足夠的創業激情,以及很強的自我驅動力和自我管理能力。不過即便肯出雙倍薪水,這樣的人在中國也不好找。於是,小米後來又出台了一項鼓勵措施:凡是成功推薦兩人入職的,無論是小米員工還是業內朋友,一律送當下最熱門的數碼產品一台。

不過,即便這樣,招人的速度還是太慢。之後的大半年,雷軍和林斌絕大多數時間都在忙於招聘,到年底完成首輪融資4100萬美元時,小米才有了56名員工,他們平均年齡是32歲,絕大多數來自谷歌、微軟和金山,其中相當比例都是技術總監和項目負責人。

很多企業都說招不到人才,雷軍認為,這只是因為投入的精力不夠多。雷軍創業初期,前100名員工每名員工入職他都親自見面並溝通。當時,招募優秀的硬件工程師尤其困難。有一次,一個非常資深和出色的硬件工程師被請來小米公司面試,他沒有創業的決心,對小米的前途也有些懷疑,幾個合夥人輪流和他交流,整整12個小時,打動了他,最後工程師說:「好吧,我已經體力不支了,還是答應你們算了!」

公司的業務靠別人是無法完成的,設立過多的部門,只能是累贅。但作為一個稍微有點規模的公司,有了卓越的領軍人,又有強大的執行團隊,此時,「豪華團隊」的效果也開始顯現:小米團隊花一個月時間做的練手之作「小米司機」一炮而紅;基於安卓的第三方操作系統MIUI開始每週穩定更新;手機端SNS應用「米聊」,也發佈了多平台版本;周光平帶隊的小米手機硬件團隊,也悄悄開始動工。

MIUI發佈7個月後,社區的活躍用戶超過了30萬,每週末升級一次,粉絲們翻譯了24種語言版本,建立了10個不同語言的民間網站。米聊的實名用戶突破了300萬,小米手機則做出了第一版的工程樣機。

每個團隊都需要優秀的人,但優秀的人更需要優秀的管理,沒有優秀的管理,優秀就成為一句空話。個人的優秀是一筆財富,也是一種挑戰。任何優秀的個人與團隊的權威之間,都會有一定的矛盾。一個人在做出突出貢獻的同時,必然會提出相應的其他方面的「政治」訴求。如果不能處理好個人的優秀與團隊的關係,團隊的權威就會蕩然無存。

個人的優秀並不代表團隊的優秀,個人的優秀也不一定能轉化為團隊的優秀。顯然,小米已經很好地解決了這個問題,因為他們既有一幫優秀的人,也已經交出了優秀的答卷。