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驚險,開局在佛堂

行動,只有行動,才能決定價值。

——約翰·菲希特

任正非不走尋常路。華為人為了佔據市場,他們真的不能再等了,可是C&C08數字交換機還沒等完全測試完畢便要拿到義烏佛堂鎮去開局,這豈不是等於孤注一擲的冒險嗎?

可是為了華為的發展,這個險確實值得一冒。當時,參加開局的裝機工程師們現在回憶起當初開局的經過,恐怕都得連叫「驚險」吧?

1993年10月,任正非面對著浙江義烏佛堂分局不斷催促開局的電話,他將鄭寶用找到辦公室:「我們的C&C08不能再等了,再等市場就沒了,一定要馬上開局!」

鄭寶用說道:「任總,我們對C&C08的測試工作還沒全部完成呢!」

現在的形勢,已不容許華為人按部就班一步步測試了。恐怕C&C08局用機測試全部完成,義烏佛堂支局的訂單就丟掉了。

鄭寶用點了點頭,最後下定了決心說:「那就一邊測試,一邊開局!」

佛堂鎮位於義烏市南部,距離市區10公里,為義烏市第一大鎮。相傳南朝梁普通元年(公元520年),印度天竺僧達摩來東方傳教,雲遊義烏雙林寺時恰逢洪水氾濫。他為救被洪水圍困的百姓,遂投磬江中,得以普度眾生。後人為紀念達摩,於投磬處建「渡磬寺」,寺內楹聯有「佛堂市興永千秋」句,遂名此地為佛堂,千百年來沿用至今。

達摩不會想到的是,他當年的投磬之地,竟成了華為人C&C08局用交換機的首個開局之處。達摩投磬是為了救人,而任正非的C&C08數字交換機在佛堂鎮開局,則是為了助人。要知道本地的通信業大發展,勢必將會帶動本地經濟的又一次騰飛,信息就是佛堂鎮「經濟列車」馬力最為強大的增速引擎。

鄭寶用的擔心不是沒有道理,對一個負責的科研人員來說,C&C08局用交換機在華為總廠不完成測試,便不能夠出廠。如果C&C08局用交換機還存在一絲一毫的毛病,就不能夠拿出去開局。

但對於任正非來說,C&C08是一件產品,這是一件能讓華為插上翅膀騰飛的產品。儘管它還不完美,但哪個嬰兒的第一聲啼哭就完美了?有毛病不怕,華為的所有技術骨幹在鄭寶用的帶領下,可以直奔佛堂支局,他們要一邊開局一邊搞調試。佛堂鎮就是華為的「上甘嶺」,不管付出多大代價,這塊陣地不能丟。丟了這塊陣地,任正非辛辛苦苦建起來的華為公司就有可能「轟」然一聲倒掉。他這些年殫精竭慮的投入,嘔心瀝血的付出,都將付諸東流。

書生造反,三年不成。幸運的是,任正非不是書生。1993年冬,鄭寶用坐上卡車,車廂後面載著的就是沒經過完全測試的C&C08局用交換機,他們這一行人將要到佛堂鎮開局。

這步棋太過凶險了,但任正非不走這步險棋華為又怎麼能夠絕處逢生?華為公司在眾多國內廠家以及世界各大電信跨國公司的圍堵之下,如何殺出一條血路?

第一台C&C08局用交換機被華為的裝機工程師運到了佛堂支局的機房中。鄭寶用不敢大意,親自領人開始安裝,安裝完畢,聯網試機的時候,C&C08效果非常不穩定,不僅呼損大,而且經常發生斷線、死機等令人尷尬的問題。

鄭寶用親自坐鎮,他領著精幹的技術人員,細心調試。可是調試的結果卻更令人大跌眼鏡,老打不通電話不說,好不容易打通了電話,通話進行一半,卻突然詭異地中斷……總之,是凡鄭寶用能料到的問題,這台新開通的C&C08局用交換機都出現過。

任正非為了鼓舞士氣,他不遠千里,從深圳趕到義烏,幾次到佛堂的機房裡探望戰鬥在第一線的裝機工程師們,並與他們吃在一起,住在一處。任正非鎮定自若的態度,讓這幫開局的工程師們都感到了莫大的信心和鼓舞。

佛堂支局的開局正趕在了冬天,當時的機房中並沒有取暖設備,室溫已降到了零度以下。開局的工程師們人人都穿著兩件夾克衫,他們的手冷得實在受不了了,就湊到嘴邊「哈」一下熱氣,腳凍得比貓咬還要疼,就在原地「咚咚」地跺一陣,依靠活血來取暖避寒。

華為的裝機工程師們白天調試了一整天,到了晚上累得實在受不了,就找塊紙殼或者是泡沫板,放在冰涼的地板上,倒在上面睡一會兒,等眼睛睜開,也不看幾點,繼續挑燈夜戰,調試這台「亂鬧情緒」的局用數字交換機。

佛堂支局的丁局長選用華為的C&C08數字交換機,當時也是頂著很大的壓力,可是華為人的工作熱情也確實讓他覺得自己並沒有選錯合作對象。

丁局長還清晰地記得,有一天傍晚,他下班回家,吃完晚飯,睡了一覺,可是一覺醒來,就發現外面飄起了雪花。寒風裹著雪花,越下越大,丁局長不放心單位,他拿起手電,穿上大衣,頂著風雪直奔單位而去。

佛堂支局的門窗關得很嚴,電信設備也都安全地工作著,可是他透過門縫,忽然發現C&C08數字交換機的機房中還亮著一絲燈光。丁局長打開門一看,十幾位工程師或躺或坐,或站或立,正在一絲不苟地測試和檢測著C&C08數字交換機。

外面寒風刺骨,屋內冰冷陰冷,可是華為工程師們的幹勁就是一團溫暖的火,一下子感動了丁局長。丁局長在調試過程中,盡可能為華為的小伙子們提供方便,他還在雙方的合作過程中提出了不少建設性的意見:比如機架不夠美觀,安裝方式有待改進。華為的工程師視客戶當上帝,只要丁局長有想法,無不抽出時間盡力滿足他的要求,這讓丁局長感到萬分滿意。

兩個月的調試終於結束,C&C08終於能獨當一面去工作了。雖然這台機器以後時有毛病,華為公司需要經常派技術人員前去維護,但丁局長選擇華為,堅定不移地支持國貨的舉動也確實讓華為人感到萬分的鼓舞。

直到幾年後,華為公司把義烏局的交換機全部換了新版本的數字交換機,C&C08數字交換機的性能這才算真正穩定下來。

丁局長為了慶祝勝利,他從家裡拿出了一種名叫「青柴滾」的自釀老酒,招待這些幹起活來好像拚命三郎一樣的華為裝機工程師。在接下來的驗收中,義烏局的驗收人員對C&C08數字程控交換機給出了極高的評價:

我們以前安裝的是上海貝爾公司生產的1240交換機。貝爾的同志早就說要開發每板16個用戶的用戶板,但直到目前還沒有推出。想不到你們公司這麼快就推出來了,而且工藝水平這麼高,你們是走在了前面。

華為的終端採用全中文菜單方式,支持鼠標操作,並設計有熱鍵幫助系統。界面清晰美觀,操作方便,簡單易學,使得操作員們免去了培訓之辛苦,也減少了錯誤操作的可能性,我們感到十分高興。你們對終端軟件的安全性考慮十分充分。計費可靠性強,準確率高。維護測試及話務統計功能豐富而實用。

華為的C&C08數字程控交換機一炮打響,華為公司上下異常興奮,任正非心情激動,感慨萬千,隨後,他發表了「勝則舉杯相慶,敗則拚死相救」的著名講話:

商場如戰場,卻有比戰場更加持久的殘酷與艱苦,苦難的歷程又撫育成長了多少市場營銷幹部。沒有他們一滴汗、一滴淚的奮鬥,就不會有今天月銷售額突破12萬線的好成績。我代表公司向市場部全體成員表示衷心的祝賀。在全國多個市場上,各省管局都較大幅度地接納了C&C08。預計6月份的市場將上升10%。這些與科研人員日夜的辛勞、計劃生產系統優良的管理、公司各部門的努力服務分不開的。我代表市場部向他們表示深深的感謝。

在講話的最後,任正非還語重心長地提出了自己的下一步設想:

幾年的時光一晃就過去了,華為從一個小公司逐漸變為一個有實力的公司,更有機會向市場提供良好的服務,售後服務的成本也在降低。在當前市場外患內亂、不正當的競爭幾乎把國內廠家逼到臨近破產的狀況下,我們一定要堅持提升技術的先進性,不惜提高產品質量的可靠性,建立及時良好的售後服務體系……馬克思在100多年前就告訴我們一條真理,我們要深刻地去理解它:從來就沒有什麼救世主,也沒有神仙皇帝。中國要富強,必須靠自己。

C&C08當時雖然設計還有缺憾,技術也並不是十分完善,可是用戶的眼睛是雪亮的,義烏佛堂局溢美的讚揚,經檢測後的評價,無一不表明C&C08數字程控交換機不僅技術定位高,而且在話費計費、話務統計、操作附屬等功能上,極大滿足了中國電信機構的要求。國外的交換機技術確實很先進,很穩定,但他們畢竟是天高皇帝遠,遠隔重洋的外國公司對於國內用戶的合理需求,基本處於一種不屑一顧的狀態。

華為以客戶所需、所想,作為自己的研製方向,而且售後服務也比國外公司做得更及時、更到位。這也是C&C08交換機一經推出即刻深受中國農村市場歡迎的主要原因。

任正非也深深知道,C&C08數字交換機是華為的第一代產品,它和國外大公司的交換機比起來存在著機箱不漂亮、運行不穩定等毛病。他指示華為的研發部門,要不斷接收用戶的反饋信息,不斷對其改進,使C&C08數字交換機交換機的後續版本質量更上一層樓。

華為公司的研發部門,在不久之後還特意聘請德國最優秀的設計師為C&C08設計了機架、機櫃,首先解決了外觀難看的問題;接著,聰明的華為人又在C&C08中增加了支持遠端用戶的新功能。經過持續8年不斷的優化,C&C08交換機的後代開始雄霸天下,成為一款奠定了華為「宗主」地位的世界級交換機!

當時的鄭寶用為了賣出更多的程控數字交換機,還特地畫了一張C&C08交換機的結構圖,表示C&C08可以擴容到128個模塊,那份宣傳資料確實將「牛皮」吹得很大,甚至把C&C08的功能和性能都吹到了國際先進水平。華為的很多技術人員根本就看不懂那些模塊是如何實現通話功能的。後來,C&C08把這些功能全都實現了,也確實可以擴展到128個模塊。

事實證明,鄭寶用當初絕非在吹牛皮,而是勾畫出了一幅勝利的藍圖。

任正非在《目前形勢與我們的任務》中,曾經這樣總結那段歷史:

鄭寶用同志從40門交換機做起,又做生產工人,又去前線裝機。一個搞激光的外行,經歷摸索後大膽地提出來瞄準世界最先進水平,趕超AT&T5號機,又碰到任正非這個傻子,他們多麼像現代的堂吉訶德……C&C08成功後,鄭寶用在拉斯維加斯參觀完展覽後,在電話上跟我說,回想起來,全身發抖,全世界沒有我們這麼搞科研的,同時採用這麼多新技術,沒有樣機借鑒,一步到位地從頭設計,幸虧我們成功了,失敗了後果真不堪設想。