當談判陷入僵局，每個人都會陷入焦慮。其實，確認什麼東西不需要談，也是談判的進展之一。
所以，當我們彼此的衝突一時無法化解的時候，與其冒著觸礁的風險急著推動進度，還不如試著轉化或擱置主要矛盾，從其他雖不相關但還談得下去的議題入手。
化解談不下去的危機
〈誤區〉
同義反覆
談判桌上雙方經常各執一詞，彼此都不願讓步，進而使得談判陷入僵局。在這種情況下，要怎麼才能化解僵局，讓談判繼續進行下去呢？
很多人在談判進入僵局時，只會重複同樣的話試圖讓對方改變。這是不切實際的想法。當談判進入僵局時，重複同樣的話只會讓場面越來越僵。
〈小竅門〉
尋找原因
其實談判陷入僵局的原因不外乎三種。有兩句話可以讓大家繞開這三塊擋住談判的絆腳石，從而突破僵局。
第一句話：「咱們都是爽快人，這事兒今天就定下來，好不好？」
這句話聽上去平淡無奇，但其實是柔中帶剛，可以幫助我們探測出對方談判的意願有多強。先看一個例子：
在談判桌上，雙方僵持住了。
甲方說：「咱們都是爽快人，項目成不成，這次就定下來，你說好不好？」
乙方說：「也不一定吧，咱們還是走一步看一步比較好。」或者說：「嗯，這可能不行，我下午4點得回去跟老闆匯報。」
看出來裡面的玄機了嗎？乙方這麼說，很可能是沒想跟甲方談太久，這就有可能是談判中的第一塊絆腳石——沒意願。具體來說，乙方一聽甲方開出的條件，大概判斷成交沒戲，可是又不想顯得太沒誠意得罪人，通常就會這麼回答。同時，這句話還可能幫我們探測出談判中的另一塊絆腳石——沒授權。也就是說，對方其實沒有拍板做決定的權力，很可能只是老闆派來壓低價格或者收集情報的先鋒，實際是做不了主的，所以需要和老闆商量才能答覆。
如果乙方說：「好啊，咱們達成共識再離開。」很明顯，這個回答就有誠意多了。我們可以借此來判斷，乙方想達成交易的可能性很大，而且也不排除還有讓步的可能性。
這裡要提醒一下，這句話的關鍵只是試探乙方的反應，至於甲方是不是真的離開房間並不是重點。
第二句話：「想想有什麼新方案，咱倆都能接受。」
這句話一出，可以幫助我們測試談判中可能出現的第三塊絆腳石——求獨贏。好的談判講究的是雙贏，各取所需才能合作愉快。但有些人的談判理念比較霸道，認為談判就是全力以赴爭取自己的利益最大化，他的邏輯裡沒有「雙贏」這個概念，只有「獨贏」的追求。這句話，就可以幫助我們探測出對方是個求雙贏還是求獨贏的人。
同時，這句話也營造了一種比較友善的氣氛，即把眼前的僵局當成是雙方共同面對的問題，而不是雙方對立的結果，能夠明顯改善談判的氛圍。在這種氛圍下，我們其實也在用這句話提醒對方，要打破原有的思維框架，換位思考，從而提出新的方案。舉個例子：
我們和朋友去租房，房東說：「月租6000元。」
我們覺得貴了，跟房東還價：「哎呀，大哥，6000元太貴了，5500元行不行？」
房東不答應，說：「6000元已經很便宜了，附近差不多的房子比我這個還貴。」
處理方式會有兩種。
方式一，也是大部分人的處理方式，就是反覆跟房東磨：「太貴了！您便宜一點吧。」這麼談，往往只能一直在僵局裡打轉，白浪費時間。
方式二，我們可以這麼說：「咱們都想想，還有沒有其他辦法，既可以讓您有的賺，我們也能接受？」如果房東堅決不退讓，說：「不用想了，就是6000元，不能再便宜啦。」那就說明房東很可能就是那種「求獨贏」的人。
如果他說：「好吧好吧，5500元可以，但要租兩年，怎麼樣？「這就是房東提出了一個新方案，不再糾結於租金，而轉向了租期。即使我們對這個方案仍然不滿意，那也有了進一步討論的平台，不會僵持在原先的地方毫無進展。
可能有人想問，創新方案，自己主動提就好了，需要特地問對方嗎？你要知道，談判雙方難免會有信息不對稱的情況存在。我們知道的，對方未必知道；對方想到的，我們未必想得到。所以，多一個人想，就多一份打破僵局的力量。可見，這個時候問對方就很有必要了。
瞭解了談判陷入僵局的原因之後，雖然不能說日後就會一帆風順，但至少眼下的僵局可以化解了。
這兩句話就是想告訴大家，談判的雙方的話語權應該是平等的。我們手裡的籌碼可以沒有對方多，但話語權卻不能比對方少，而情報和信息就決定了我們的話語權。知彼知己，才能百戰不殆嘛！所以，談判遇到僵局，先別著急改變自己提出的條件。不妨先通過試探，收集對方潛在的信息，拉平雙方的話語權之後再做打算。
〈使用注意〉
談判從來沒有萬全的方法保證一定成功，我們要做的是提高成功的概率。另外，如果對方確實缺乏誠意，那我們就真沒必要空耗下去，談判的小船該翻就翻，果斷地結束，讓它直接破局，也是一種打破僵局的方法。而且這也不代表前面的努力就都白費了，在這次談判中收集的信息、積累的經驗，都能幫助我們在下次談判中好好發揮。所以，縱然這一次沒談成，也不是一無所獲。
常用句型
● 咱們都是爽快人，這事兒今天就定下來，好不好？
● 想想有什麼新方案，咱倆都能接受。
把是非題變成選擇題
〈誤區〉
是與非，非此即彼
一個朋友剛到了一家新單位，而主管總是喜歡把工作都交給他。這當然也不算什麼壞事，因為至少代表他很能幹，只不過當工作一件又一件地交下來越積越多，這位朋友就有點受不了了。他想主動拒絕，但面對主管又不知道該如何開口。
在沒有特別練習的情況下，人與人在談判的時候，常常都會不自覺地把一件事情的「做與不做」簡化成一種毫無轉圜餘地的「是與非」。比如，老闆交給我們一項新工作，我們要麼接受、要麼拒絕，這就是是非題；再比如，我們跟別人談生意，對方問能不能便宜一點，而我們要麼接受、要麼拒絕，這也是是非題。
但是請注意，只要一個問題變成了是非題，那往往就意味著有人輸、有人贏。比如分派工作，在是非題中只有兩個結果：一種是老闆被我們拒絕，另一種是我們被老闆拒絕。而沒有人會喜歡輸的感覺，所以在是非之外，一定要尋找到別的東西。
〈小竅門〉
把是非題變成選擇題
對於案例中的那位朋友，下次主管交給他新任務的時候，他可以這麼說：
「主管，因為我現在手頭的案子已經很多了，雖然您要我再接一件也沒問題，但在執行上品質就不太可能保持跟之前一樣，這樣行嗎？」
這條建議我們既沒有說要拒絕接受任務，也沒有向主管訴苦自己太忙了，我們只是很巧妙地暗示出一個選擇：您要我做可以，但品質與效能，您得選一個。這樣就不是是非題，而是選擇題了。無論主管選了哪一個，我們都能從中受益，要麼接下任務，但做得可以不用那麼認真；要麼主管收回成命，交給其他同事處理。
在跟客戶談生意時，一到對方老在問「可不可以再便宜一點」的時候，我們應該認真地點頭附和他說：「沒問題啊，這本來就是要看您更在意的是質量還是價格嘛。」這道是非題一下子就轉變成了「要質量還是要價格」的選擇題，而原本針鋒相對、貌似「有人輸就要有人贏」的是非爭論，也不動聲色地變成了「那咱們看看怎麼選最好」的溝通協商。
另外我們要注意，當一個問題以是非題的方式呈現時，我們一遇到挫折，就會喜歡向外找理由。比如，我們希望客戶降價，但對方說：「不行，這已經是最低價了。」這時候我們就等於被拒絕了，心裡會想：這傢伙不夠意思啊，我們是老客戶啊，就他們這破玩意兒還賣那麼貴。
但同樣一個情況在它變成選擇題之後，人的思維就會被條件化，會從自己這邊找原因。比如，我們問是否能便宜一點，對方說：「沒問題啊，因為有人在意質量，有人在意價格，很正常嘛。」這時候我們總不能說：「呸，我就是又要不給錢，又要質量好。」所以，當一個問題呈現出來的是選擇題的時候，無論我們怎麼選都會變得向內找理由。也就是說，如果選擇「價格便宜點」，我們心裡就會想：「是啊，我平常用不到這麼好的東西，買那麼貴幹嗎，還是把錢花在刀刃上吧。」反之，如果選擇「質量好」，我們心裡就會想：「一分價錢一分貨，買了不好的東西，壞了到時候還要換，自己用了不順心，畢竟品質還是最重要的。這個錢該花就要花。」
總之，人在面臨選擇的時候都會把自己的選擇合理化，自己會給自己一個理由。善於利用這一點，就可以更容易地達到自己的目標。
〈使用注意〉
要注意使用的時機，不要被誤解為推脫責任。借用最開始的例子，假如工作不是真的忙得做不過來，用這招反而會讓人覺得你在推卸責任。使用時還需要配合其他技巧，才能順利地讓別人按照我們的選項進行選擇。
常用句型
● 其實不是我說能不能便宜點，是要看您要的是質量還是價格啊。
● 當然這個我也可以做，但是時間這麼緊，執行的品質可能不太高。
要辭職，怎麼說
〈誤區〉
反正都要辭職了，暢所欲言吧
職場中，辭職已經是很常見的現象了。在流動性越來越強的今天，現代人平均4~5年就會換一份工作，而大學畢業的年輕人，很多兩三年就會換一個環境。
馬雲說：「員工的離職原因林林總總，只有兩點最真實，一是錢沒給到位，二是心委屈了。歸根結底就是幹得不爽。員工臨走前還費盡心思找靠譜的理由，是為了給你留面子。」這話說得很好，但卻是站在老闆角度說的；作為員工，你如果真把委屈都說出來，恐怕總會被當成是刺頭。
許多人覺得，既然要辭職了，何不暢所欲言？但我們要知道，職場是個小圈子，在我們身上黏的最久的評價不是面試時留下的印象，而是離職時留下的印象。這時候得罪人，其實是很不合算的。對我們來說，每換一個工作，應該是一種資歷與人脈的養成與積累，而不是和過去徹底斷絕。所以，如何好好地辭職尤為重要。
〈小竅門〉
教你優雅得體
要素1：告知去處
辭職時，領導總會問：「接下來怎麼安排啊？」如果我們希望在離職後依然保持過去經營的人脈，那對於辭職後的計劃最好不要隱瞞。有人已經簽好了下家，卻說自己要出國留學，遲早會被拆穿。之前那個留下一句「世界那麼大，我想去看看」的女教師，結果辭職後壓根兒沒去哪兒，而是結婚了，這就很尷尬。
要素2：慎選理由
最具破壞力的辭職理由，恰恰就是馬雲說的那兩點：薪資水平和人際關係。「那邊給的錢比這邊多！」「這邊的人讓我覺得憋屈！」這樣的理由一旦出口，麻煩就來了。舉個例子：
某人確定辭職後和領導說：「我的薪水不夠高。」
領導很容易就會說：「你覺得錢不夠，我們可以加啊。」
某人還得拒絕啊，只能說：「不行，我還是想走。」
領導說：「這樣都不行，那你想要多少？」
此時，領導當然會開始不滿，要麼覺得你不說實話，要麼覺得你貪得無厭。而且，如果這樣的理由未來傳到了新公司，對你的形象也不好。
如果換一種說法，比如「公司同事不好相處」，這個理由一樣很糟糕。主管和同事不會因為我們的評價而改變性格，他們只會改變對我們的評價，認為我們愛挑剔、不好管理、要求太多。
如果我們憋不住非要說，可以這麼說：「我不太適應公司的文化，大家很內斂，溝通較少，而我很外向，個性不太一樣。」
你看，從自己說起，這樣的理由就會溫和很多。
要素3：表示感激
我們要讓領導知道，我們很感激他對自己的培養和照顧。我們可以談談這段時間在公司的收穫，談談自己有了哪些成長。辭職以後，我們和領導的關係也從當年的從屬關係變得平等，他是我們在行業裡的前輩，我們是他培養過的新人。沒了利益關係，我們也可以坦誠地問問自己未來的發展、自己曾經在工作中暴露過哪些不足。碰到負責的領導，會給我們解答不少疑惑。這一次談話，或許就是我們未來提高的契機。
如果辭職前的談話沒那麼融洽，對方指責我們不夠忠誠，我們也只需要表示遺憾，無須爭辯，因為立場不一樣，他不會接受我們的辯解。還有一點需要注意，我們表達感激，是在體現我們在職場上的專業態度，不要因為談到了感情就覺得辭職二字說不出口。辭職就是辭職，工作就是工作，別因為聊到感情而拖泥帶水，也別因為感情而反反覆覆。
《三國演義》裡關羽的例子，就是辭職的典範。
關羽封金掛印，辭別曹操去追尋舊主劉備時，留下的就是一封言辭懇切的辭呈。他先是說：「我年輕時侍奉劉備，發誓同生共死；之前對您的請求已被恩准，今天得知舊主在袁紹軍中，想到昔日的誓言，不敢違背。」——這是在「告知去處」。
之後關羽說：「您的恩德深厚，可之前的義氣難忘，故而寫信告辭。」——他把離開的理由歸結為義氣難忘，這是「慎選理由」。
最後關羽收尾道：「承蒙照顧，還有恩德沒能報答，就留給未來吧。」——這是「表示感激」。
這封辭呈成為後世的一段佳話，關羽沒有受到刁難，走後曹操還親自追趕挽留，贈送禮物。他們能好聚好散，一方面是關羽的辭職理由不錯；另一方面，是關羽在職時殺顏良、斬文丑，認真負責地做出了成績。這些都值得我們參考。
〈使用注意〉
講了很多，但說到底都是為了讓辭職順利，也能給自己帶來收穫。其中最關鍵的其實是平和的心態，切不可因對方的指責或者挽留就自己先亂了陣腳、語無倫次。
常用句型
● 接下來我打算去……（告知去處）
● 您雖然不理解，但我還是很感謝您這些年對我的照顧。（表示感激）