說話，是一項綜合能力，而傳統口才教育最大的缺陷是只講單項訓練，不解全息話術的奧妙。事實上，正如色有三原、光分七彩，話術能力也是由五個維度集合而成的。按照前面提到的權力關係的不同，分別是溝通、說服、談判、演講、辯論。理解它們相互之間的此消彼長和滲透轉變，使其隨緣應化地共同發生作用，我們就能在任何場景下好好說話。
我們生活在由話術建構的現代世界，這個秘密，少有人知。
不知道，就會困惑。你不明白為什麼權力的話語會讓位給話語的權力，不明白為什麼眾聲喧嘩卻只有極少數人脫穎而出，不明白為什麼輕聲細語能引發雷霆，不明白是什麼魔法在操縱人心。多年來，只學會了把自己的挫折、自己的無力、自己的不自信、自己的小透明、自己的泯然眾人、自己的話不投機，悻悻然擠成一絲苦笑——“嗐，我這人，就是不太會說話。”
當然，這不是你的錯，你也曾經努力學習。有人含著石子練發音，有人在公交上演講練膽量、有人練習昂首挺胸希望觀眾看不出自己的無助，有人生吞經典希望用辭藻掩蓋思想的蒼白。最後，你學會了滔滔不絕段子滿天飛，學會了反唇相譏誰也不敢惹，學會了凡事轉大詞蒙得人暈頭轉向，學會了看人下菜碟、扮豬吃老虎。你戰勝了這個世界上99%的用戶，成為大家眼中“會說話”的人。然而諷刺的是，如果你有能力達到這層境界，你的智商就足以產生下一個疑惑——這，真的是好好說話嗎？
低階的口才教育，解決不了更高階的困惑。所以你轉向最後1%站在話術頂峰的偶像，你去看《奇葩說》的辯論，你去看TED[1]的演講，你去看大師的公開課，你去看EMBA[2]的談判教程，在偉大航路的後半程時，你發現一個令人目眩神迷的新世界，覺得自己之前只是在爬行，而他們卻是在飛翔。你不由自主地驚呼：哇，真帶勁！原來好好說話真有改變世界的力量。
可是興奮勁兒過去之後，又有一個新問題——這究竟怎麼學啊？
於是你懷念起之前那個層次，很多方法固然傻、固然low[3]，但至少你明白要怎麼做。可是現在這些人，猶如羚羊掛角、天外飛仙，你瞠目結舌他們居然做得到，他們也瞠目結舌你居然做不到。他們主宰，你們崇拜，有沒有更好的辦法？
有。二維的螞蟻，不是不能進入三維的聖殿，只要它不再把世界理解為平面。
所以，接下來我要告訴你一個秘密：話術能力是全息的。
溝通、說服、談判、演講、辯論，這是最常見的五種話術場景，對應五種不同的話術能力。每一個領域都有站在頂端的大神，他們的表現成為範本，供後來者學習。奇怪的是，他們說的每一句話都擺在明面，字字都是你的母語，然而你鉚足了勁兒亦步亦趨，卻總是畫虎不成反類犬，這是為什麼？
因為你理解錯了。
沒有哪個成功的演講，純粹只是表演煽動；沒有哪個成功的談判，純粹只是鉤心鬥角；沒有哪個成功的辯論，純粹只是針鋒相對。你看到的分門別類的範例，無一不是綜合各種話術能力的結果。溫和的溝通，可能蘊含著辯論的機鋒和談判的策略；娓娓的說服，可能需要演講的華彩和溝通的訣竅。就像沒有哪個拳王只會一路拳法，也沒有哪個大師只懂一招話術。你所看到的每一個單項的話術經典，都全息地閃現著不同話術能力的光芒。
所以，話術大師和你的區別，就像是黑板前面站著的人，和黑板上的螞蟻看著同一個五邊形。後者看到的是特定的邊角，前者看到的是完整的圖案。你看到的是溝通、說服、談判、演講、辯論各個專項的高手，而真正的高手，卻只是在不同環境裡呈現不同的面貌。他們永遠只問自己一個問題：“在這個具體場景中，如何綜合運用演講、溝通、說服、談判、辯論這五項能力，呈現出最適合當下要求的說話狀態？”
視角不正確，一開始你就輸了。單學溝通，會變得像兔子一樣柔弱；單學說服，會變得像狐狸一樣腹黑；單學談判，會變得像鱷魚一樣冷酷；單學演講，會變得像孔雀一樣顯擺；單學辯論，會變得像刺蝟一樣難纏。因為你就像那只螞蟻，只看到銳利的邊角，沒看到圖形的全貌。在一般人面前，可能誰都說不過你，可是誰也不喜歡你。跟高手過招，你剛戴好拳套，就被一記邊腿KO[4]，昏厥前只記得對方冷冷丟下一句：“這是綜合格鬥。”
你本可以不輸，只要換個思路。
你還是要學習溝通、說服、談判、演講、辯論，因為任何一項短板，都會讓你的話術失衡，就像油瓶鹽罐快要見底，不能隨心所欲地調和味道。但是不要忘記，單項能力從來不足以解決複雜的真實問題。就像廚藝的本質是調和五味，要的是調料俱全，而非使鹽更鹹、使糖更甜。任何時候都能好好說話，意味著既能清晰界定五種話術能力，知道它們各自的特點與不足；又能對它們綜合運用，按照不同場景選取合適的說話策略。所以你需要做到：
（1）具備並且強化五項話術能力；
（2）各項話術能力都能與其他項目配合使用；
（3）知道具體場景中如何配合使用才能達到最佳效果。
而這，正是我們可以幫助你的。
現在，讓我們把光分成七色、把色解析為三原，以前面提到的“權力”概念為線索，分門別類地介紹這五種話術能力。
溝通：權力的流動
溝通偏重“理解”，目的是要學會怎樣體會別人的角色、照顧別人的訴求。這是一個人維持人際關係、避免無謂摩擦，並創造良好氛圍的基本能力。溝通的要義是平等，雙方處在同一個平面才能打開心結，這就需要讓權力流動起來，消解既定的權力格局，協調轉向避免衝撞，營造暢所欲言的語境。
常見的溝通，有情愛溝通、親子溝通、危機溝通（避免爭端與形象修護）等。而進一步來說，溝通不只能解決我們與別人之間的摩擦，還能解決我們與自己的摩擦。在遇到糾結困惑的時候，不妨也用溝通技巧與自己交流，發現自己被壓抑的真實想法。這個時候，你自己就是你的靈魂伴侶。
說服：權力在對方
說服偏重“改變”，也就是將我們的觀點和立場植入對方心中，讓對方按照我們的預設來想問題，並且得出我們想要的結論。這是話術最有成效的運用，以各種隱蔽的方式存在於常見的廣告和宣傳之中。
說服的要義，是時刻警醒“權力在對方”，作為無權的一方，我們需要用各種迂迴的手段達成目的。所以，說服不是說教、不是洗腦、不是靠機械地強化暴力灌輸，而是以勸導方式讓對方自行生長出我們所要的論點。而進一步說，說服不只用在外界，也可用於自身，很多自我激勵、自我成長的課程，其實就是說服技巧的一種延伸。
談判：權力在雙方
談判偏重“協調”，也就是在雙方合作才能解決問題的情況下，讓合則兩利、斗則兩敗的雙方，在可衝突、能衝突的情況下去選擇合作，並且盡量實現各自利益的最大化。進一步說，談判的目的不是單純為了比拚彼此的籌碼，而是希望能夠透過博弈建立雙方的信任，彙集雙方的思考，進一步創造彼此的籌碼，避免零和博弈。
演講：權力的形成
演講偏重“表現”，目的是能夠自在、得體、有邏輯地向一般聽眾進行陳述。這是一個人建立自我身份、傳遞個人特色的最基本素養。演講具有激勵、告之、禮儀、娛樂等多種功能，但不變的特質是向中立聽眾系統地、不受干擾地進行陳述。
演講是形成話語權的過程，我們站在舞台中心，不但要在形式上成為關注的焦點，還要在事實上成為控制全場的樞紐。克服怯場已經很難，讓聽眾全程不走神，還要引導他們走向我們預設的方向，更是一種考驗。因此，演講是說話能力最外在的展現，能夠最鮮明、最突出地檢驗一個人會不會說話，也是人們練習得最多的話術專項。
需要特別強調的是，演講練習最容易上手，卻也最難精通。因為它要求的是表現力，只要稍加指導並且認真實踐，一個人就能克服常見的那些硬傷，成為還過得去的合格演講者。但是要講而演之、演而動人，不需要任何視覺輔助，就能傳遞切膚的感受和身臨其境的情緒，這卻是極高的境界，是要綜合頂級的個人魅力、表演能力和控場能力才能達到的。
辯論：權力在他方
辯論偏重“捍衛”，也就是有理有據地維護自己的立場、回應對方的質疑。但是由於雙方都無權決定勝負，所以其實是在共同爭取中立的第三方。好的辯論並非源於好鬥的低劣本能，而是基於高等教育所倡導的批判性思維方法。未經辯論的思想不值得接受，未經辯論的政策不應該推行，是現代社會在觀念和實踐方面的通行原則。
現代社會，各種廣告、傳言、心靈雞湯氾濫，我們每天都在遭受各式各樣的資訊洗腦，而辯論就是現代人必修的“心智防身術”。或許，它會讓人感到有點刺激、有點不適，甚至有點殺伐之氣，但卻是我們無從迴避，也必須培養的一種能力。更進一步說，辯論的目的不只是消極地“防身”，更重要的是，它能積極地提升決策的效率與品質。辯論，是一套討論問題的方法論。懂辯論的人一起討論問題，反而不容易陷入無謂的糾纏，能夠顯著提高效率。
介紹完了五維話術的基本特徵，下一個問題是：為什麼說它們具有全息性呢？
我們演示一下話術修煉的全過程。要想成為會說話的人，首先，你至少要敢講吧？“會演講”，是一般人對“會說話”最直觀的認識，也是我們建立話語權力、讓人願意聽自己講話的第一步。
但是，當我們克服了初學者常見的困難之後，就會慢慢發現，演講這一關的終極瓶頸其實不是演講本身，而是與觀眾的溝通。因為無論演講水平多高，它都畢竟是單向性的，我們講得好固然是一方面，觀眾能否產生共鳴則是更重要的一方面。瞭解觀眾的真實心意，看著觀眾的眼睛就知道現場如何隨機應變，這其實就自然過渡到了溝通的技巧。
與演講不同，溝通並不是要建立說話者自己的權力，而是要讓權力流動起來，也就是消解既定的權力格局，避免衝突，平等對話。然而在大多數情況下，只是傾聽和理解是不夠的，我們還需要一定的引導，說得不好聽一點，就是要摻進一點“私貨”。這樣一來，其實我們已經不只是在溝通，而是在說服了。
剛才提到，說服的要義是改變對方，而說服的場景又是“權力在對方”的。所以我們唯一能做的就是暗中植入觀點，讓對方自行產生出我們想要的立場。心理學有大量研究證明，人是多麼容易受到潛移默化的影響，商業社會也有大量營銷策略在實踐這些原理。但是畢竟，在很多時候，這種藏著掖著的說服是不起作用的，比如涉及重大利益抉擇的時候，比如遇到雙方相互想說服對手而處在膠著局面的時候，說服，就必須升級為把一切擺到明面上來講的談判。
談判，是雙方軟硬實力的比拚，在斗而不破的前提下，盡量爭取利益最大化的共贏。這種“權力在雙方”的局面，導致話術的走向是尋求共贏，而這就需要試探對方各種利益的權重，並且評估、比拚乃至創造雙方的籌碼。這樣說來，最容易使談判陷入僵局的，就是雙方對同一個事物的不同認知，因此就需要引入中立第三方來化解（所以我們會看到，談判雙方經常要引用第三方機構的評估和仲裁），而這恰恰又是辯論的本質。
辯論，是最緊張刺激的話術，因為它最接近肉搏，是雙方觀點拳拳到肉的廝殺。但是不要忘了我們反覆強調的——辯論是針對第三方的，那些游移不定、看哪邊都覺得有道理的觀眾，才是我們真正要爭取的對象。有理有據是必需的，但是辯論總會遇到論點出盡的時候，也就是能講的都講了，利弊都擺在這裡並且反覆質詢過了，可形勢仍然不明朗。這個時候，觀眾看的是什麼呢？看的是誰表現力強。說白了，這就類似於兩個推銷員的產品看起來都不錯，我們到底會買哪個，其實是要看眼緣的。
我們仔細想想，這個表現力不正是演講的要義嗎？以上我們從演講說到溝通，從溝通說到說服，從說服說到談判，從談判說到辯論，最後又說回到演講，這裡面的相互轉化其實是自然而然的事情，而這正說明話術的相通性以及好好說話的全息性。
我們還可以換一個角度來理解這種全息性。首先，溝通是話術之本，也是我們評價一個人會不會好好說話最核心的內涵（它沒有演講那麼引人注目，卻是更基本的說話素質），但是溝通本身並不足以解決絕大多數的說話問題。所以，這項能力只是基礎，要與其他能力綜合在一起才能發揮實用價值，就像土地是根本，但地裡得長出東西，才能解決我們的實際問題。
接下來，如果溝通得很順暢，但分歧卻仍然存在，那就必須涉及辯論。甚至可以說，辯論是溝通的深化，也可以把它稱為“衝突溝通”。而正如我們之前說的，當辯論交鋒到極致的時候，決定其勝負的是表演性，也就是我們能在多大程度上把對自己有利的東西“演”到觀眾心裡。可是話又說回來，演講到極致會變成雖然激動人心卻經不住冷靜細想的純粹表演，要解決演講的單向性和煽動性問題，以勸導的方式讓對方自行生長出我們所要的論點，需要的是說服。最後，當說服的觀念植入技術不起作用的時候，雙方自然就要清楚呈現實力、籌碼和意志力，把一切擺到明面上來談，而這又是談判的領域了。
這樣說起來，是從溝通到辯論、從辯論到演講、從演講到說服，再從說服回到談判，仍然是一個環環相扣、息息相關的全息整體。像這樣的聯繫，我們還可以找到很多，因為——這裡再強調一遍——話術能力是全息的，五維話術能力也是共同作用的，當我們將一種能力發揮到極致的時候，自然就會感覺到它需要進一步的別的能力的補充，達到五維俱全的圓融狀態，才能使我們在任何場景下都能成為一個好好說話的人。
下面，我們就按照溝通、說服、談判、演講、辯論的順序，分享彼此相通的說話智慧。
[1] TED是科技（technology）、娛樂（entertainment）及設計（design）的縮寫，是美國一家私有營利機構。——編者注
[2] 高級管理人員工商管理碩士，是Executive Master of Business Administration的英文縮寫。——編者注
[3] 網絡用語，表示低端。——編者注
[4] 英文knockout的縮寫，意為擊倒。——編者注