我們是醫師，不是禪師；我們教的是入世，不是出世。針對具體問題給出具體解決方案，一定會有技巧，一定會有心機。這不是腹黑，這是智慧。屬於這個時代的好好說話，有朝氣，也有銳氣；不傷人，卻也不用屈己從人。
誰都不能保證自己永遠能好好說話，怎麼辦呢？很多人自以為發現了解決之道——「既然禍從口出，那我不說話、少說話，只說客套話和場面話好不好？」
所以你有沒有發現，在日常語境裡，好好說話的教誨經常被當成「像好好先生那樣說話」，用來挫傷年輕人的銳氣。由於這種誤解，很多人以為，教人說話無非是講些恭順禮讓、與人為善、退一步海闊天空之類的陳腐論調罷了，似乎只要足夠寬厚仁慈，就能好好說話。
真是這樣嗎？看一個常被用來教導我們不要說話的案例。
問：世間有人謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、賤我、惡我、騙我，如何處置乎？
答：只要忍他、讓他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待幾年你且看他。
這是唐代高僧寒山和拾得之間的對話。我們先別管拾得的態度是否灑脫，先想一想：他的對仗之工整、用語之精準、反應之敏捷，豈是常人能及？而且你知道嗎？這句話說完，拾得和尚接著又念了一首很長的偈子：
老拙穿衲襖，淡飯腹中飽；補破好遮寒，萬事隨緣了。有人罵老拙，老拙只說好；有人打老拙，老拙自睡倒；涕唾在面上，隨他自干了；我也省力氣，他也無煩惱。這樣波羅蜜，便是妙中寶……
（此處省去290字，全文一共360字）
是不是頭都暈了？現在想一想：如果我們跟拾得吵起來，以他這樣的口才，我們確定能贏？
知道人家為什麼這麼淡定了吧？因為有底氣。
底氣來自實力。淡定地「不說話」的底氣，來自「如果說，就一定能好好說」的實力。所謂靜水流深，才能胸有驚雷、面如平湖，不是說肚裡一包草、臉上帶著溫暖的笑，你就能立地成佛。就像韓信能受胯下之辱，就像拳王不跟小混混動粗，就像劉國梁被無知網友說成是不懂球的胖子也不惱火。那些溫其如玉、不跟一般人計較的高手，都是先有說話的實力，再有從容淡定的風度。只是因為他們呈現出來的往往都是八風不動、娓娓道來的氣質，讓很多人誤以為只要學到了這個外表，就學到了好好說話的精髓。
再舉一個經常被用來教我們不要多說話的案例。
子曰：「剛毅木訥近仁。」又曰：「巧言令色鮮矣仁。」
剛毅木訥，就是看起來不會說話的樣子；巧言令色，就是看起來很會說話的樣子。表面上看，這是把「會說話」當成了一種罪過，但是且慢，你比較一下孔子對他最喜歡的學生、以德行著稱的顏回是怎麼評價的：
「吾與回言終日，不違；如愚，退而省其私，亦足以發，回也不愚。」
這句話有兩層意思：第一，跟你說了一整天，你沒什麼語言來回應我，這讓你看起來很蠢；第二，你私底下其實能把我的意思講得很清楚，還能做很好的發揮，這說明你不蠢。
可見，蠢不蠢，正是由「會不會說話」來判斷的！
其實，「剛毅木訥」是一種說話方式，「巧言令色」也是一種說話方式，關鍵看我們用的地方對不對。對老師講話，當然要剛毅木訥，有一說一，點到為止，不然老師會覺得你在懷疑他的智商；對其他同學說話，當然要善於鋪陳，有一說十，自由發揮，不然起不到充分講解、答疑解惑的作用。真正的「巧言令色」，其實就是按照不同環境變換自己的說話風格，只是偶爾沒轉換好、顯得浮誇，就會被人揪住小辮子。也就是說，遇到孔子，我們的「巧言令色」恰恰就是「剛毅木訥」；而能被看出來「巧言令色」，只能說明我們「巧言令色」的水平還不夠罷了。
覺得以上這段分析太暗黑？那就講個更暗黑的道理——心大，反而讓我們不能好好說話。
我們都知道「童言無忌」這句話，一派天真爛漫，想來是極可愛的。可是再想想，為什麼非要專門拎出「童言」來說它「無忌」？豈不恰恰是因為，小孩子是最容易犯忌諱、最不會說話的？
為什麼？因為心大。
心大，就會欠缺察言觀色的敏銳；心大，就會無法洞悉對方的言外之意；心大，就會說話欠考慮；心大，就會傷人而不自知。回憶一下，我們有多少次被人樂呵呵地刺痛，然後人家還特別煩我們小肚雞腸？我們有多少次聽到的道歉是「其實我不是這個意思，你不要多心」？
被這樣的人傷害，不回擊，憋屈；回擊，加倍憋屈。因為當心大成了美德，就不用好好說話了，反正這樣才是直率嘛！
你當然不喜歡這樣的世界，你當然不希望成為這樣的人，因為你已經不是小孩了，聽話的時候可以心大，說話的時候卻必須要心思縝密。而這絕不是做個好好先生、提高個人涵養就可以做到的——好好說話，是個複雜嚴密的技術活。
更何況，在這個快速變化的時代，「好好說話」的含義跟傳統社會根本就不一樣。現代社會的四個特點，決定了說話能力的重要性達到前所未有的高度。
第一，它是由契約精神維繫的陌生人的集合。決定你是誰的，既非身份關係，也不是外在限定，而是你的表述，每一個人都必須平等地以自己的言說來證明自己的存在。這並不是說，「你說什麼你就是什麼」（「You are what you say」經常被誤解成這個意思），而是說，人們更多地從你的言論來判定你到底是個什麼樣的人。
第二，它以標準化和規範化為基本原則，除了極少數走在前沿的科學家和藝術家之外，大多數人所從事的都是標準化的工作，這保證了效率最大化，卻也使得脫穎而出顯得越發困難。之所以有人抱怨「幹得好不如說得好」，之所以企業越來越強調當眾表達力，之所以創業者越來越注重個人魅力和演講的功夫，不是因為做事不重要，而是因為在大家能幹的活越來越趨同的時候，說話變得更加重要。
第三，它在信息氾濫的同時，伴隨著注意力的稀缺。有沒有發現，春晚的相聲早就開始在炒網絡段子的冷飯？有沒有發現，網絡流行語和表情包已經成為大多數人私密聊天的主要內容？新興的信息產業跟原本的大規模工業生產沒什麼不同，無非是捧紅幾個超級IP[1]，卻讓大多數人在鸚鵡學舌的一波波狂歡中淪為新時代的「失語者」。
網絡讓話語的傳播更快、更廣，卻也讓「會說話」——也就是說話有創意、有趣味——變得更難。「你成功地引起了我的注意」，不再只是霸道總裁的調侃，而是對會說話者的真實讚美。像綜藝節目《奇葩說》這樣全國海選幾萬人的節目，最後選出來能讓全國觀眾聽得下去的、說話有意思的人又有幾個？能達到這個程度，才是真正意義上的好好說話。
第四，網絡在使說話收益大增的同時，其放大和固定效應也使說話的風險越來越大。說錯一句話，代價有多大？可以讓官員下馬，可以讓明星挨罵，可以讓企業股價大跌，可以讓個人成為眾矢之的。從來沒有哪個時代，個人隨口一句話可以一天之內引起全國輿論大嘩；說話，從來沒有變成一件如此可怕的事情。
總之，我們不得不說話，不精彩不行；我們也不得不謹慎地說話，不小心也不行。不能逃避，那就必須面對，教你用說話的方式應對這個苛刻而激烈的時代，正是本書的主旨。用第二屆《奇葩說》冠軍邱晨的話來說：兼具「耐思」（進行深入的思考和分析的智慧）、「耐撕」（處理觀點交鋒和利益衝突的能力）、「nice」（與人為善追求達成共識），才是這個時代所要求的「好好說話」。
所以，以下你將看到的不是修身養性的出世之語，也不是溫良恭儉的老生常談。「好好說話」的原則是科學，也是技術，既有理論基礎，也有生活中的直覺感悟。我們要用解剖刀，把說話的門道條分縷析；我們要用顯微鏡，把成功和失敗的隱性要素變得一目瞭然；我們要用林林總總的標本，來演示高手和庸手的微妙區別。我們要讓你變得謙和而又自信、善辯又能守拙、光彩奪目又機鋒內斂、能錙銖必較也能把酒言歡。總之，是把你從人群中的「小透明」，變成進退自如的「那一個」。
[1] Intellectual property，直譯為「知識產權」。特指那些具有長期生命力和商業價值的，能夠衍生出一系列跨媒介內容的文化品牌。比如哈利·波特系列小說、電影及周邊產品，就統一在「哈利波特」這個超級IP旗下。——編者注