李笑來
“好好說話”真的不容易。
說來好笑，即便是我已經在台上講演揮灑自如許多年後，我依然是個經常不會說話、一不小心就說錯話的人。
在新東方工作的第五年的某一天，當時的北京新東方校長約見我，說是有事兒要聊聊。我就去了，同去的還有當時北京新東方國外部的主任。聊什麼事兒呢？校長聽別人說笑來對語料庫這事兒很有研究，於是就找我來聊聊，看看我能不能為學校建一個語料庫。一路聊得挺高興，最後校長問了這麼一句：
“那你看，笑來，你需要什麼樣的支持？”
我認真想了一下，說：“其實這事兒花不了多少錢，主要是耗時費力，所以我希望這不是個換了個校長就不見了的事兒……”
天知道當時我腦子是怎麼轉的，可那眼前發生的一切到今天都栩栩如生——
校長的臉色當場就變了，愣了一下，什麼都沒說；而與我同去的國外部主任都快急死了，只好在邊上給我打圓場：“笑來的意思是說，這事兒是個慢活，得持續做……”
他差一點就把“其實笑來沒有別的意思”都說出來，然後也是臉上紅一陣紫一陣的……
事實上，在剛剛我說完的那一瞬間，也知道發生了什麼，也知道自己“這都在說什麼呢”，可說出去的話，就是潑出去的水，是沒有辦法收回來的——只好硬著頭皮扛下去。結果當然是所謂的“不歡而散”，為學校建語料庫的事兒也就不了了之了。
後來這事兒成了新東方內部廣為流傳的段子，人人都知道笑來說話不得體，最後甚至出現了這樣的效果：若是哪句話特別不得體，一定會有人問：“這話不會是笑來說的吧？”
其實吧，我也不是以不得體為榮的，這事兒真的很難不以為恥、反以為榮——誰願意是個經常在關鍵時刻並不招人喜歡的人呢？可“會說話”這事兒真的好像是個完全沒地兒去學的東西呢！——我很懷疑對某一些人來說，比如我，更是無所適從、無所可依。
在新東方，有一位叫張旎的同事，是我這輩子見過的最會說話的人。有些話其實是很難當面說的，但即便是這樣的話，就看張旎邊說邊哈哈哈，大家也跟著哈哈哈，一路哈哈哈，她就說完了，然後大家一點點的尷尬都沒有——簡直就是奇跡。
有一次我們聚餐，張旎開車，我和另外一個同事坐在後座，提起一個笑來最近說話不得體的典型案例，大家又是哈哈哈地把這個事兒當作段子，既然大家開心，我也就跟著樂。然後，我就問張旎：“其實我真的很羨慕你，我很想知道你是怎麼做到的？”
張旎的回答非常認真：“我媽媽是個很厲害的銷售，她是我見過的最會說話的人。我記得小時候，剛上學那陣，我媽媽天天糾正我說話，基本的句型就是‘你要表達的是這個這個嗎？那你應該這樣這樣說’，後來，後來就這樣嘍！”
哦！這不是天生的，這是練出來的。
這個念頭給我帶來的驚喜很快就被接下來想到的事實撲滅了——
事實上，這個方法我天天在課堂上講給學生聽。因為我教得最好的是寫作課，在寫作課上，我總是告訴學生，所謂的“煉句”，其實很簡單，無非就是想盡一切辦法把同樣的意思用許多種方式表達出來，最後選擇最為精練、最為恰當、最符合上下文語境的那一個。我快被自己蠢哭了！
人就是這樣，很多道理，貌似自己懂，可實際上就是做不到舉一反三，哪怕在一個領域裡用得很熟練，換了個其他領域就跟白癡一樣，就好像從來都不知道、從來都沒聽說過那個道理一樣——你看，這麼多年裡，我可以在寫作裡天天使用，可竟然在與人溝通的過程中卻從來沒有用過！
又過了很久——至少是半年多以後——我才突然反應過來，過去的我，從骨子裡過分低估了與身邊的人溝通的複雜程度及其重要程度，於是從未向練習寫作那樣刻意過，於是呢？於是跟白癡一樣唄。
就像馬東老師的這本書裡一再強調的，說話其實是一個綜合格鬥，需要掌握全息話術。作為一個曾經在一些領域常常說話不及格的我，深知不會說話的惡果——真的很可能會因此錯失一個升職機會，或者因此錯過一個投資機會……其實最要命的是，不會說話的人常常並不知道自己說話的方式有問題，甚至會理直氣壯，比如我，很久之前曾經“不以為恥，反以為榮”地這樣為自己開脫：“我這個人說話不會拐彎抹角，只會直來直去。”
許多年後，等我掙扎著改了過來、進步了許多之後，發現當年的托詞有多麼可笑。這有點像那些相貌醜陋的女生對自己收不到情書的解釋，並不是“我醜所以沒人給我寫情書”，而是“我才沒有她們那麼不正經呢”！
馬老師的這本《好好說話》以他一貫的新鮮、有趣的方式傳授了說話的核心技巧，一口氣讀完，感覺很過癮。我覺得說話技能的修煉，學無止境。我自己也知道自己什麼德行，知道自己不是進步太大了，而是歲數大了、環境變了，沒那麼多機會讓自己出醜而已，在會說話，尤其是得體地與人溝通這事兒上，必須要活到老學到老，並且還要練到老。
總體上，我是個相信“道”比“術”重要一萬倍的人，可在好好說話這事兒上，我卻認為“道”這個東西常常用處不大，或者說，常常真的不夠用。“為人要真誠”，就是“道”；“坦率及效率”，也是“道”，但由於這世界就是極其複雜的，而語言本身就是模糊含混、湊合著用的工具（雖然也是極其複雜精巧的工具），乃至坑太多、溝太深、塹太寬，乃至不掌握各式各樣的“術”、不頻繁操練，就可能一不小心追悔莫及。
總而言之呢，從《好好說話》這本書，我確實學了很多很多，也實踐了很多很多，希望你也能學到。
祝大家好運！