一
有一種苦惱，相信絕大多數人都經歷過，那便是不知道如何拒絕他人。
一個久未聯繫的老同學突然跟你借錢。借吧，你感覺和他不是很熟，而且基本是有借無還的了；不借吧，又怕老同學在圈子裡說三道四。
同事臨時有事外出，想讓你幫忙完成工作任務。幫吧，你自己的工作還沒弄完；不幫吧，又擔心從此同事關係處不好。
對大部分人來說，在力所能及的前提下，還是非常樂意為他人提供幫助的。但確實在很多時候，幫，會讓自己很吃力、很為難。不幫，又容易落下諸多顧忌，實在叫人左右為難。
二
如果你性格稍微有些軟弱，往往就會選擇為難自己，硬著頭皮答應別人的請求。
但你以為這樣事情就完了？早著呢！選擇了幫忙之後，事情往往是按照下面的方向發展的：
情況一：
你選擇先完成自己的工作，再做別人的事情。結果因為時間來不及沒做好，朋友非但沒有感激你，反而在別的場合說三道四，說你答應了卻沒把事情做好。你自己感到非常憋屈，吃力不討好。
情況二：
你選擇先完成別人的事情，再做自己的工作。結果別人的事情倒是完成得很漂亮，人家輕飄飄一句「謝謝你」就完事了，可是你自己的事情反而沒做好，挨了領導批評，偏偏還無人可以抱怨，同樣感到非常憋屈。
下次同事又來找你幫忙，你已經不知道該怎麼辦了。
情況三：
你精力充沛，能力過人。同事、朋友找你幫忙，你有求必應，在不影響自身的情況下還總是能把別人的事情做好。
結果你發現，找你的人越來越多，很快就多到你都應付不過來了。但你又不能厚此薄彼，這個朋友的忙幫了，那個朋友的忙能不幫？最後你身上額外的擔子越來越重，卻沒有一個人瞭解你的苦衷。
最要命的是，大家越來越習慣你無條件的幫忙，並且覺得理所當然。一旦有一天你開口拒絕，之前積累的好感便蕩然無存，別人非但不記得你之前的「好」，反而埋怨你「變了」。
每一個單位，都存在一類人，俗稱「老好人」，就是那種來者不拒、誰的忙都願意幫的類型。這類人往往人緣非常好，大家都很喜歡。奇怪的是在企業裡他們的存在感往往非常弱，很難做到管理崗位、關鍵崗位。
三
如果你性格稍微強勢點，或許會選擇拒絕，但拒絕以後的事情同樣沒那麼簡單。
如果你對不管誰的要求都是一口拒絕，時間長了，大家會覺得你特別不近人情，很難打交道。久而久之，你會被周圍的人孤立，也沒人願意幫助你。
如果你有選擇性地幫忙，則又會給人留下「厚此薄彼」的壞印象，被人認為搞小圈子。
四
難道真的不存在好的解決方案，非要弄得裡外不是人？其實也不是。
處理這種「被人求幫忙」的事情，不管選擇「幫」還是「不幫」，都是有技巧的。首先我們要走出一個心理誤區：想要讓周圍的人接納我們，就要有求必應。事實上，學會適當的拒絕才是我們被別人接受的第一步。
首先來看一下前面提到的例子：為啥很多企業裡面的老好人，人緣很好，卻往往沒有存在感，也得不到更多的發展機會呢？
其中很重要的原因是，他們犯了兩個錯誤：
錯誤一：他們沒弄明白，在任何企業裡，把自己的事情做好才是最大的本分。而幫助同事，只是「第二本分」，有時候甚至都算不上是「本分」。你投入越多的時間在幫助他人上，相應地，你投入到本職工作上的時間就越少。關鍵在於，如果你連本職工作都做得不夠出色，又怎麼可能贏得更多的發展機會？
錯誤二：他們沒弄明白，來者不拒的幫助只會讓自己額外的付出變得沒有價值。事物因稀缺而顯得珍貴，太容易獲得的東西大家反而不會珍惜，這是人之本性。此外，幫助他人不是企業職員的義務，也不存在任何一種制度規定，「幫助他人越多就該得到越多」。
只有弄明白了這兩件事情，我們才會明白應該如何合理地應對他人的求助。
一般而言，我會採取下面的步驟去處理他人的求助：
1.先判斷事件的緊急度。如果別人求助的事情會對他的生命、工作、家庭造成非常重大的影響，而幫助他又在你的能力範圍之內，那麼必須幫！儘管這可能會對你的短期利益造成一定的影響，但是在這種情況下，「利益」絕對不是我們考慮的第一因素。
2.如非上述情況，那麼先看對方的求助事項是否合理，如果不合理，直接拒絕，不用考慮對方的反應（比如說，十年未聯繫的「老朋友」突然跟你借幾萬元之類的）。事實上，會提出這類求助的人，絕對不可能是你的「朋友」，這樣的社交關係，你也沒必要維護。
3.假如求助事項在合理範圍內，那麼再考慮所需提供的幫助是否在自己能力範圍內，即自己的時間、經濟狀況等條件是否足以幫助到他人。如果說幫忙會對自己的工作、經濟狀況等帶來較大影響，就選擇拒絕。但很重要的一點是，你一定要很清楚、很具體地告訴對方自己的實際狀況，以及為什麼拒絕，同時表示歉意。只要你說明白，一個情商在正常值的人都不可能因此而對你有看法。
4.假如求助事項在自己的能力範圍之內，你們的關係又不錯，你可以選擇幫忙。這裡同樣有很重要的兩點：第一，你必須讓對方明白，你也有你的工作和事情，你首先是因為自己的能力允許，其次是因為珍惜雙方關係才選擇了幫忙。這樣做並非居功自傲，而是要讓對方明白你並沒有義務做這件事情，從而凸顯你對雙方友誼的珍惜。第二，答應幫忙的事情，再困難都要盡最大努力做好。假如沒做到位，一定要及時說明原因並向對方道歉。
按照這樣的方式去處理同事、朋友的求助，非但不會讓別人孤立你，反而能夠讓你越來越受歡迎。同時，你也不會因為太多的「額外幫忙」而給自己的工作和生活帶來困擾。