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11.2 這是經驗常識

每個人都喜歡別人認為他們具備經驗常識或強大的直覺。的確,每個人都具備經驗常識;只是具備經驗常識並不總是好事。如果我連續兩周都以同一組號碼買中了彩票,多數人都會認為其中必有貓膩。但是,如果英國Redruth市的Sarah Jones在第一周中了彩票,第二周在英國Aberdeen市的Steven Hughes買中了另一組數字的彩票,這就沒有人會有任何的懷疑。然而,這兩種情況發生的概率是相等的(請參見11.4節)。

然而經驗常識還是備受人們的信賴,質疑他人的直覺還是會讓人覺得是在侮辱別人。正因為如此,如果你說某件事情是經驗常識的話,人們還是羞於對其質疑的。畢竟,如果他們質疑你的觀點的話,就說明他們不具備基本的經驗常識。

那麼,你如何才能將此應用在實踐中呢?舉個例子:

我們應該獎勵在週一和週五按時出勤的人。很顯然,這是因為多數員工都想「請一天的病假」來實現週末的「小長假」。出勤獎勵將會減少缺勤並提高生產力。

英國國家統計局的統計數字顯示,週五的缺勤率的確要比平時高,但是週一的缺勤率卻是最低的。週一和週五缺勤較多的「經驗常識」並不適用於所有行業、所有年齡和所有地區。但是,如果你是工會的遊說人員的話,那麼這一言論在提高員工的待遇方面就很有效果,因為這樣看上去對僱主會有更大的好處。

即使有些事情不是經驗常識,你說是也是可以的。但是也要注意別言過其實:雖然在倫敦市內用自行車送信是經驗常識,但也不能將自行車說成是國際貨運的不二選擇。