有時候，我們希望讀者理解的結論並不一定是最具邏輯性的。如果人們都像機器那樣有邏輯性的話，那麼要說服別人就只能通過冷冰冰、硬邦邦的事實了。但是，人是有情感的動物，這對我們的理性決策過程會有很大的影響。本章談及了一些心理偏差對我們邏輯能力的影響，同時也說明了為什麼瞭解並掌握這些知識的影響之後，我們就能讓自己的寫作更具說服力。
對資料來源的說明
你會發現下面的例子並未指明資料來源。我也沒有談及太多的逸聞趣事或細節。這麼做恰恰能讓本書的價值最大化。市面上有很多決策理論方面的流行科普圖書，它們對相關的細節都有很充分的描述，在此我也想向大家推薦幾本。但是，我想強調一下，本書是對這些理論的實踐應用，而非對理論來源的說明。關於這些理論，我建議大家閱讀這兩本書：
Sutherland,S.(2007),《Irrationality》（Pinter＆Martin）
Lehrer,J.(2010),《The Decisive Moment》（Canongate Books）
3.1 決策的科學
人類的大腦是進化史上的奇跡。它有200億個2 000 Hz的神經元，每秒能發出1000萬條指令。它每天能接受並處理數十億條信息，並且能在眨眼之間做出生死抉擇。但是，正是由於這一特點，才使得大腦很容易受到各種說服力的影響。掌握如何利用這一特點，是提升寫作說服力的關鍵。
人腦本質上是個神經網絡，而神經網絡的關鍵特性就是其學習方式。神經網絡尤其擅長對比兩種場景——觀察到的場景和記憶中的場景。例如，人工神經網絡就可用於對像識別，因為它們可以從不同的角度識別物體甚至能識別出部分隱藏的物體。正因為此，神經網絡在運作前必須先學習，它們的經驗越多，所做出的決策也就越好。依據經驗進行決策，人類就不必分析點滴的細節即可很快對整個場景做出評估。
以足球為例。為了射門得分，在計算機上邏輯運行的機器人需要見到真正的足球和球門才能對情況做出判斷並採取行動。而人則能隨便找個場地拿飲料罐踢來踢去，因為即使是在不完美的情況下，人腦也可以有較好的估計。這一信息處理過程並不僅僅是速度快，並且也意味著人腦可以在信息缺失的情況下仍做出決策。雖然在純數字處理方面計算機常常勝出，但是在現實世界的比賽中，人腦從來沒有輸過。
儘管如此，這一出色的決策機器仍有其缺陷。首先，它利用的是腎上腺素、睪丸激素和催產素這樣的化學物質來選擇或「切換」決策模式的。有時候，它所選的模式（例如，戰還是逃）並不是最佳的，但你很難從意識上推翻它。其次，大腦對於全新信息的質量無法估計，一旦攝取後，這就變成了以後的參照點。最後，為了做出更快速、更堅定的決策，大腦會偏愛它所接收的信息和它自己對信息的使用方式。如果偏愛出錯的話，就會做出更糟的選擇。