一次，朱鎔基總理視察中央電視台，電視台想獲得朱鎔基總理的題詞，這個任務就落到了主持人敬一丹的身上。視察當天，朱鎔基總理走進《焦點訪談》節目組演播室，一位編導說：「在有魅力的人身上總有一個場，以前我聽別人這樣說過，我看您身上就有這樣一個場。」
朱鎔基總理笑著回應，氣氛變得輕鬆活躍起來。敬一丹抓住這個機會，對朱總理說：「總理，今天演播室裡聚集在您身邊的這二十幾個人，只是《焦點訪談》節目組工作人員的十分之一。」
朱鎔基總理說：「你們這麼多人啊！」
敬一丹接著說：「是的，他們大多數都在外地為採訪奔波，非常辛苦。他們也非常想到這裡來跟您有直接交流，但是他們以工作為重，今天沒能來到這裡，您能不能給他們留句話？」
敬一丹的問題提得十分委婉、誠懇，並將紙和筆遞給了朱總理。
朱鎔基總理看了一眼敬一丹，笑著接過紙和筆，寫下了「輿論監督，群眾喉舌，政府鏡鑒，改革尖兵」16個字。
接受採訪是經常與媒體打交道的人的必修課，面對記者的提問，回答得完美與否，對個人及組織形象起著決定性作用。凡事預則立，不預則廢，在回答記者提問時亦是如此。畢竟記者的問題五花八門，或敏感，或刁鑽，或古怪，總是讓人無從下手，如果事先沒有做好充分準備，面對採訪時語塞，回答不上來，那就非常尷尬了。
上面的案例中，朱總理用了16個字的題詞，表明了自己對《焦點訪談》這個欄目的態度，而且觀點鮮明，給予了高度讚揚，軟硬適中。所謂軟硬適中，就是在面對不同問題時，回答的語氣軟，但內容卻很硬，這也是回答記者提問時必備的技巧之一。
在英國議會大廳的某一次演講中，演講者是保守黨議員喬因森·希克斯，他在台上唾沫橫飛，台下的首相丘吉爾卻不時搖頭。喬因森·希克斯對丘吉爾的態度十分惱火，衝著丘吉爾憤怒地說：「我想提醒尊敬的先生們注意，我只是在發表自己的見解。」
丘吉爾也不慌不忙地回答說：「我也想提醒尊敬的演講者注意，我只是在搖自己的頭。」
丘吉爾的回答就非常有硬度，對希克斯的話做出了強有力的回擊，但是態度很軟，禮貌又幽默，讓對方無從回擊，這就是軟硬兼施的回答效果。回應是為了溝通，面對媒體，回答記者的提問，同樣是為了溝通，因此無論面對記者提出什麼樣的問題，在心理上一定要準備充足，才能做到冷靜作答，不驕不躁。
即便是提前約好記者，也要做好充足準備，以防萬一。記者的職業很特殊，為了報道更加詳細，可能會對某些問題打破砂鍋問到底，有些問題你想逃避回答都很難，只有對記者的連環問題做好充足的準備，才能在鏡頭前應付自如，給媒體和大眾留下好印象。接受記者採訪時，必須要掌控採訪時機，爭取佔據主動，把握好談話的方向。
另外，在接受採訪時加入一些幽默元素，也會收到意想不到的效果。例如：
一次記者招待會上，某位領導回答一位女記者提問時說：「這位小姐應該是四川人吧？提的問題都很辣。」
全場大笑，包括那位女記者。一個「辣」字，就充分說明了她提的問題的難度，這位領導接著說：「辣是辣了點，可是我必須得回答，大家都等了我半天了，如果得到的只是我的含糊其辭，未免掃興，那我就太對不起記者朋友們了。現在，我就把這件事情的原委清清楚楚地講給大家聽。」
認真嚴肅地回答記者的提問沒有問題，但如果一點表情都沒有，就容易給人冷若冰霜、不近人情的感覺，通過媒介傳播出去，也對回答者本身形象的塑造極其不利。因此，回答問題時，適當穿插一些輕鬆而幽默的題外話，不僅能活躍氣氛，也會讓溝通和傳播的效果更好。
思維訓練
一位富翁，有許多鑽石，他想用鑽石鑲成一個無價之寶。第一天，他從保險櫃裡取出一顆鑽石；第二天，他取出六顆鑽石，一起鑲在了第一天鑽石的周圍；第三天，又多了一圈，變成了兩圈；又過了一天，又多了一圈，變成了三圈。六天過後，他鑲成了一塊閃閃發光的無價之寶。請問，這塊無價之寶一共有多少顆鑽石？
（答案見附錄2.4.2）
答：______________________________
畫龍點睛
在回答記者提問的時候，如果能巧妙地利用對方的問話來回答，也能收到良好的效果。仿照和借用問話中的情態和詞句，轉化出一種出人意料的應答方法，是應對記者提問的一種較為理想的方法。例如，記者問：「到時，你是打算點點滴滴地宣佈呢？還是來個傾盆大雨，成批地發聲明呢？」你可以這樣回答：「我們打算點點滴滴地發表成批聲明。」