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不同場合中,應答要把握好分寸

一天,居里夫人的一個女友到她家裡做客,看見居里夫人的小女兒正在玩一枚金色獎章,那是英國皇家學會發給居里夫人的。

女友吃驚地說:「夫人,現在能得到一枚英國皇家學會的金質獎章,可是極高的榮譽啊!您怎麼能夠將金質獎章給孩子玩呢?」

居里夫人笑了笑說:「我是想讓孩子從小就知道,榮譽就像玩具,只能玩玩而已,絕不能永遠守著它,否則就將一事無成。」

聽完這些,女友立即露出欽佩的表情。

同樣的問題,在不同的場合中,有不同的回答方式,不能千篇一律。堅持原則和自己的觀點並沒有錯,但是用什麼樣的回答方式表達自己的觀點,就比較考驗一個人的智慧了。那麼,在不同場合中,應答方式要把握哪些原則呢?

1. 話到嘴邊留三分。也就是說,回答問題時,要給自己留有餘地。俗話說「打人不打臉,罵人不揭短」,尤其是在公眾場合,無論大家是多麼熟悉的朋友,回答對方問題時也不宜揭短,將對方陷入尷尬境地。這不僅損害對方在公眾中的形象,也會降低自己的形象,而且會造成彼此間的矛盾。

2. 公共場合,言多必失。常言道「言多必失」,在公共場合回答問題時,要言簡意賅,如果總是沒完沒了地講,囉唆不說,言語裡肯定會不自覺地暴露出許多問題,而且還會引起他人的反感。因此,在人多的場合,回答問題要盡量少說,做到擲地有聲才能讓別人信服。如果嘮叨個沒完,很容易暴露自己的弱點。

3. 正式場合,用語要得當。俗話說「關起門來可以無話不談」,甚至說一些放肆的話,但在公共場合或者有外人在場時,回答就要講究分寸了。也就是說,回答也要注意正式場合和非正式場合。正式場合回答時要嚴肅認真,事先要有所準備,不能亂答一通。回答應遵循內外有別的原則,讓人覺得你是一個識大體、有修養的人,如果打破了這一界限,很容易就會成為別人指責的對象。

4. 說話語氣,要把握好尺度。回答要與場合中的氣氛相協調,別人辦喜事的時候,千萬不要說悲傷的話;在人家悲慟的時候,不要說逗樂的話。古有「一語千金」之說,也有「妙語退敵兵」之事,能說會道也是一種本領。我們要重視答的作用,還要講究答的藝術,針對不同場合、不同對象,選用最得體、最恰當的語氣來回應,才能收穫最佳的效果。

思維訓練

美國西部有一位絕色美人,叫莉吉,她生性羞怯。馬丁先生愛上了她,想要邀請她共進晚餐。但是如果直接邀請,很可能會遭到謝絕。馬丁想出了一個好主意。他對莉吉說:「我有兩個問題,它們都只能回答『是』或『否』,不能用其他詞語回答,而且兩個問題的答案必須在邏輯上完全合理,不能自相矛盾。」

莉吉覺得有意思,於是點頭答應了。如果你是馬丁先生,該怎樣提問才能達到與莉吉共進晚餐的目的呢?

(答案見附錄2.3.4)

答:______________________________

畫龍點睛

自我介紹在不同場合、不同環境中也有所不同,我們平時應該為自己在不同場合準備幾套所需的自我介紹方式,花一點點時間用心準備是非常必要的。通常設計好的自我介紹可以用很長時間,什麼場合用哪個,拿來就用,簡單而實用。