第五章 溝通保障多做有效回答，規避無效回答

回答不是一個人的獨角戲，而是兩個人，甚至多個人的互動交流與溝通。當別人提出問題，你不作答，或者做出的回答是無效的、消極的，就會讓溝通陷入僵局，直接影響溝通質量，甚至讓溝通無法延續下去。為了避免「溝而不通」的情況出現，就要學會多做有效回答，避免無效回答。